户折扣•市场销售风险净商户折扣商户折扣地区清收佣金清收佣金分中心组织架构•争取客户•开发商户•安装终端机•鼓励使用•维护系统•风险管理•调查•催收•资料录入，上传总中心•确定申请资料完整•电话征信例如致电申请人所属公司•对帐•资金清算•手工单，调整交易录入建议人员数直销商户管理催收资料录入初审清算对帐总中心营运管理总中心信用管理总中心会计总中心总中心驻分行人员分行•按每人每年销售张卡计算岗位描述总中心•贷记卡产品领导•营销营销主管岗位直销管理岗位广告促销岗位客户管理岗位商户管理岗位•命与职责技能与经验要求为中信贷记卡建立良好的受卡环境，保证中信贷记卡在商户的畅通使用•执行商户开发计划，确定商户开发的范围•准备商户培训材料，并根据反馈信息定期对材料进行调整•组织分中心商户开发及管理人员的培训，并对各分中心及其相关人员的工作绩功因素及控制这些因素的单位中心地区•营销成效，产品设计•营销成效，产品设计•目标客户群•直销人员绩效•商户接受程度影响收入的因素•销售量•消费额•透支额影响成本的因素•营运成本•坏帐•营运效率•信贷评分•催收绩效•差不多控制所有成本因素•对收入影响也很大•地区控制三种因素中心和地区的收入与成本分摊地区按绩效取得回报中心地区•年费收入•商户回扣•利息收入•佣金按销售量计算•部分商户回扣影响收入的因素•销售量•消费额•透支额影响成本的因素•营运成本•坏帐•营运成本•坏帐•成功催收金额的部分•激励销售•激励商户开发•激励清收假设占年度收费的地区和中心的利润分摊净利息收入年费收入中心•净利息收入•年费收入•交换费及其他收费商户折扣除外回报风险利润率年台湾银行案例百万新台币交换费及其他收费中心营运按要求准确及时制卡•接收制卡数据•领用制卡空白卡片•制卡•归还制成卡片•维护制卡机具•检查制卡质量•报告制卡情况•制卡量•及时率•差错率•中专以上学历•熟练制卡操作流程•工作认真仔细负责心强•动手能力强二年三月二十日中信实业银行贷记卡中心组织结构建议的结构贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户服务会计财务各部门职能贷记卡中心领导市场营销和促销管理信用管理贷记卡营运管理行政管理发卡客户服务会计财务•产品设计定价•市场调研•制订营销计划•广告促销•争取客户电话销售，对分行直销人员的接口•促进贷记卡的使用•控制流失•商户收单管理•信用评估•授权•防治欺诈行为•信用额度审查•催收管理•制卡邮寄•申请表汇总•报表管理•运成本净销帐及诈骗向地区分支行支付的佣金税前利润从中心收到的佣金商户折扣地区地区营运成本地区分支行税前利润•市场即销售风险•基点即利率风险•拖欠风险•诈骗•贷记卡中心支付的佣金•净商户折扣•市场销售风险净商户折扣商户折扣地区清收佣金清收佣金分中心组织架构•争取客户•开发商户•安装终端机•鼓励使用•维护系统•风险管理•调查•催收•资料录入，上传总中心•确定申请资料完整•电话征信例如致电申请人所属公司•对帐•资金清算•手工单，调整交易录入建议人员数直销商户管理催收资料录入初审清算对帐总中心营运管理总中心信用管理总中心会计总中心总中心驻分行人员分行•按每人每年销售张卡计算岗位描述总中心•贷记卡产品领导•营销营销主管岗位直销管理岗位广告促销岗位客户管理岗位商户管理岗位•与分行对帐，清算•记帐•财务•客户服务•业务单据订制下发•卡片订制•文档管理•其他行政事务•邮寄对帐单•邮寄函•报表分发各部门人员数职员贷记卡中心领导领导人助理人由部门主管兼任市场营销和促销管理主管人信用管理主管人贷记卡营运管理主管人综合主管人发卡负责人人客户服务负责人人人人人人人人总人员数领导主管负责人职员合计人人人人人会计财务主管人各部门职员工作分配•争取客户•广告促销•促进贷记卡使用控制流失•商户管理人人人人•信用评估•信用额年度审查•防止欺诈催收•授权人人人人•制卡•邮寄卡片管理•申请文档管理人人•记帐•清算对帐•财务人人人•行政管理•邮寄报表分发•单据卡片订制下发人市场营销和促销管理信用管理发卡客户