利率•流动资金周转率•已有渠道销售收入增长•新增渠道销售收入比例组织类•人均销售收入总业绩得分关键业绩指标•以价值创造为导向•基于对关键价值驱动因素的分散•与战略重点相致•与职责设臵统•可衡量权重•反映的相对重要性•般不小于，以避免权重太小失去衡量意义业绩分值计算•业绩分值计算方法根据各性质不同而不同，以反映公司战略意图，并体现激励作用目标值设定•符合实际可达到的•同时具有定的挑战性•基于统的数据库高效的业绩管理体系以业绩合同为核心工具业绩总分•薪酬股票期权等激励政策密切挂钩，并作为职位晋升参考•作为经营业绩总体评价，定期回顾并转化为改进的行动关键业绩指标制定范例以多家分销业务为例，示意数字办公事业本部总经理事业部经理事业部销售经理财务类•投资资本回报率•自由现金流•税前利润营运类•销售额•毛利率•市场占有率•重点厂商销售占有率•流动资金周转率•应收帐款周转率•坏帐比例•销售费用率••建立优秀的销售队伍•解决方案软件化•品业务为例，示意在每个管理层次，都可以适当程度地定义和分解关键业绩指标，但是这些关键业绩指标的基础是致的数据库关键业绩指标贯穿公司整体，并在组织的横向和纵向保持致性强调财务强调经营运作神州数码高级管理层，事业本部事业部管理层基层人员•税前净利润•指标中项目非常多，难以突出重点存在问题子公司•税前利润•销售收入•准备金率•人均创收•人均创利•软硬件业务对应不同的发展战略，需分别制定考核标准•作为成长性业务的软件业，主要考核标准不应是当期利润，这不利于长期的品牌塑造和研发能力培养•现有指标未反映些重要的集成行业营运指标，如项目的收费额高低和实际实现比例，以及定制服务产品化的比例会议日程神州数码现有业绩管理体系面临的挑战高效的业绩管理体系的主要特征业绩管理体系的主要流程设计业绩管理内容的方法及设计举例高效业绩管理体系的主要特征•以业绩合同的方式考核多项指标的综合执行结果•关键业绩指标以价值创造为导向，反映当年工作重点•与个人奖金直接挂钩•高度透明，突出重点，以起到指导行为的作用•关键业绩指标不只考核利润，更注重价值创造•个人考核结果直接对应其奖金•通过与工作重点紧密连接的各项营运指标指导行为关键特征与现行系统的主要区别职位分销事业本部总经理姓名年工作重点•扩大并优化渠道数量及产品线，以增加收入，扩大竞争领域•加快资金周转，减少资金占用•巩固下级代理商关系•通键业绩指标业绩管理的内容贯穿公司的三大管理流程确定与战略规划致的关键业绩指标进行严格客观的考核战略规划程序经营计划预算程序人力资源管理程序•基于对业务深入了解基础上的战略看法•跨越组织等级的透明的公开的考核•与公平的激励制度挂钩签订各层管理人员业绩合同•通过经营计划预算程序确定年度业绩目标•通过业绩审核会，定期监控各有关部门的业绩达成情况二年二月二十日建立流的经营业绩管理体系会议日程神州数码现有业绩管理体系面临的挑战高效的业绩管理体系的主要特征业绩管理体系的主要流程设计业绩管理内容的方法及设计举例建立经营业绩管理体系对神州数码有重大意义意义描述•以价值为驱动•业绩透明化•管理系统化•建立以价值创造为核心的企业文化•将经营业绩与个人部门公司的回报相结合•结合公司整体目标确定个人努力方向，使战略得以层层贯彻•为高层领导提供了解下属业务表现的工具•公平的坦诚的全方位的业绩审核与沟通•系统地客观地评估经营业绩•以系统的业绩管理代替随机的“人管人”•上层对下层的管理以业绩管理为通过增值服务提高盈利水平主管人职位姓名时间权重目标值实际值业绩分值财务类•神州投资资本回报率•事业本部投资资本回报率•自由现金流•税前利润营运类•销售额•毛利率•流动资金周转率•已有渠道销售收入增长•新增渠道销售收入比例组织类•人均销售收入总业绩得分关键业绩指标•以价值创造为导向•基于对关键价值驱动因素的分散•与战略重点相致•与职责设臵统•可衡量权重•反映的相对重要性•般不小于，以避免权重太小失去衡量意义业绩分值计算•业绩分值计算方法根据各性质不同而不同，