1、“.....心想你不搭理我，那我也不搭理你。般来说，客户的排斥情绪只是出于本能的自我保护，并不是有意针对销售人员的。情景客户说我就是随便看看房产销售人员先生，早上好，欢迎光临花园，我姓王，您想看看什么样的户型呢客户我就是随便看看。应对寒暄套近乎房产销售人员咦，听您这口音是陕西人吧客户对啊，陕北的。房产销售人员巧了......”。

2、“.....出来五六年了，可想家了。客户是吗我也是好几年没回老家了，你是关中哪里的啊应对二直入主题法房产销售人员先生，我们这周推出了几个非常不错的单元，户型和价位很有优势，您看，指着沙盘模具就在这个区域。。。客户有两房的吗房产销售人员有的，您看，两房的在这几层。。。提醒提醒客户说随便看看房产销售人员就判断对方可能没有购房的打算，于是潦草应付......”。

3、“.....推销意图太明显。情景客户看了圈转身打算离开客户走进销售中心，走马观花式的看了圈，随手取了两份户型介绍，转身就打算离开。。。应对主动请教房产销售人员微笑先生，能请教您个问题吗客户什么事房产销售人员很多客户到来我们售楼处都会了解下房型价格之类的问题，您刚来就走，是不是我们有什么地方做得不到位啊客户这倒不是......”。

4、“.....可是你们这儿好像光有大户型啊，百好几十平米的，太大了。房产销售人员哦，原来是这样啊，小户型确实不多了，现在剩下十几套，我们将模型摆放在这个角落，您可能没留意到，我带您过去看看吧。。应对二制造悬念后，我们就不能向别的客户介绍了，三天之后，如果没有签约才能向其他客户介绍。客户行，我给家里打个电话，等会啊。。。情景二客户看完两套房后......”。

5、“.....陷入沉思中。。。房产销售人员李先生，我们今天看的两套房，哪套房您比较满意呢客户还是比较好。房产销售人员对，不仅有出色的景致，更重要的是，对您孩子来说，这里有最好的成长环境。您说是吧客户那这样吧，我回家和家人说下，明天过来交定金。房产销售人员李先生，您也看到了，刚已经来了两拨客户看着套房了，这样的户型非常受欢迎，整个小区只有十多套......”。

6、“.....房产销售人员就断定客户没兴趣，认为再打电话邀请也是白费功夫，结果错失销售机会。案例七结束通话把握细节房产销售人员陈先生，我再跟您确认下，您比较看好的平的，三室两厅的户型，最好是中低层，对吗确认性要求信息客户不错。房产销售人员好的，我会留意这类户型，明天给你好好介绍......”。

7、“.....房产销售人员那您可以沿着路口转弯，您会看见我们售楼处红色的大广告牌。到了之后，您打我的电话，我会专程等您，好吗告知交通路线客户行，我知道了，明天见。房产销售人员好的，陈先生，谢谢您的来电，再见。结束通话后，房产销售人员在来电登记表上详细记录了客户陈先生的联系方式需求信息，以及约定的面谈时间，并在自己的工作计划中做了相应的安排......”。

8、“.....万事大吉，未告知具体的交通线路提醒二在客户之前挂断电话，是种不礼貌的行为提醒三房产销售人员将客户信息与面谈时间随手记在废纸上，或者不记录，不做安排，这样很可能会使房产销售人员忘记约定，导致客户到访却无人接待也可能会使房产销售人员忘记客户信息，导致面谈时不得不重新挖掘，造成客户的不满。案例客户在销售中心外犹豫徘徊销售中心门外......”。

9、“.....既不推门进来，也没有离开的意思，在门外犹犹豫豫的徘徊着，房产销售人员注意到后，稳步走上前，微笑着为这位客户拉开销售中心的大门。。。应对轻松闲话法房产销售人员先生，今天太阳很毒，屋内有空调，进来休息会吧。应对二利益吸引法房产销售人员先生，我们有几个户型推出了限量优惠，有没有兴趣了解下提醒提醒客户进门......”。