1、“.....原地封存，锁好道门，及时做好撤离准备，按支行指令执行。地震发生时，后勤保障部门以及设备操作人员要尽快关闭电源和火源。员工应根据下列不同情况处理层办公营业的员工应迅速头顶保护物跑到室外空旷处，来不及离开的员工要躲在办公桌下面或坚固的家俱旁，并用毛巾或衣物捂住口鼻，防止灰尘和烟雾。高层办公楼办公营业的员工应保持镇定，选择储藏室卫生间等开间小的空间避震，也可以躲尽快恢复正常运转。有关受灾部门对可能遗失或损毁的业务凭证账表薄现金等，认真审查核对修复确保业务工作尽快恢复运行。安全保卫部负责对整体环境安全进行检查确认。各部门完成善后工作后并报告，火灾处臵应急工作领导小组根据判断发出终止应急预案的指令，恢复正常工作。灾情过后，及时对预案的实施进行总结。安全保卫部牵头组织各有关部门认真检查分析总结。针对问题，提出整改意见并组织落实......”。

2、“.....最大限度的减少对我行的社会影响。防聚众围堵冲击营业和办公场所应急预案当发生或有苗头发生群体上访聚众或其它原因出现围堵冲击营业和办公楼时支行领导要迅速召集有关部门负责人开会，根据实际情况研究部署处臵工作，要求所有部门和员工遵守纪律，坚守岗位，做好自己的工作，不得擅离职守，避免与事件发生直接冲突。安全保卫部门要指定专人对营业办公场所的出入通道和要害部门加强警戒并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。应急工作小组应当在事件处理完毕后个工作日内将处理结果留档备案。营业室应对系统运行问题进行统管理，追踪问题处理的过程，并及时将问题处理结果或问题处理方案回复给问题报告相关部门。对在规定时间内不能及时回复的运行问题，营业室应向问题报告相关部门说明有关情况并重新约定答复期限。营业室在收到省行的回复后，应根据省行的答复，检查问题是否已解决，若已经解决......”。

3、“.....并将问题报告书归档保管。若仍未解决，应立即向省行相关部门报告，请省行尽快解决。信息安全故障处理报告单见附表。应急演习应急预案演练包括计划安排演练过程和效果详细记录演练活动的评估报告和应急预案改进建议等。根据应急预案演练的计划安排确定时间，计算机应急领导小组批准实施。应急预案演练的效果应当进行评估，评估报告应当对应急预案是否可保柜台正常支付需要。支行领导要立即赶赴现场了解情况，查明原因并向上级行报告，组织人员做好客户的疏导工作，必要时与事件参与人员进行座谈或对话。银行突发事件应急处置预案精选范文。应急响应响应发生信息安全突发事件后，由营业室信息技术管理部门启动本应急预案，并负责应急处理工作。信息技术负责人在接到业务部门预警报告后，根据系统运行问题的性质严重等级影响范围等因素进行判断和分析，若属于较大以上突发事件，应当立即上报主管部门领导......”。

4、“.....向信息安全应急指挥部提出启动预案的建议，由信息安全应急指挥部批准启动应急预案。在做启动预案决定后，立即通知与应急处理相关的其他职能部门。基本响应程序前端故障详见新城支行前端故障应急预案管理员应定期或不定期对生产机和环境进行日常保养及维护，并保持备用机系统和数银行突发事件应急处置预案精选范文作好服务和解释工作。柜员负责保护现金有价证券凭证等重要物品和设施的安全，营业室保卫人员负责将客户疏散到安全区域。处臵方法对挤兑行为造成的突发事件营业室网点负责人或安全员要立即向上报行领导和上级业务部门及保卫部门报告加强对通勤门防护栏及重要通道防护，防止被冲击所有员工应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，并尽快了解事件原因，耐心向客户做解释工作，不得与挤兑人员发生冲突做好资金调度......”。

5、“.....应紧急启动相应预案。对破坏性自然灾害造成的突发事件对于可预见的自然灾害，营业室网点负责人要根据媒体社会预警体系和上级主管部门提供的灾害信息类别和程度，组织全员依照上级部门的指令作好应急准备全员应保持小时通讯畅通，包括备用的联系渠道方式。全员要坚守岗位，不得擅离职守进行必要的救灾物所的出入通道和要害部门加强警戒和守护，有关部门要增派人员做好现场秩序的维护，妥善保管重要凭证档案文件和贵重物品。必要时，经负责人同意，可以采取关闭大门的措施。事发行要指定专人会见事件参与人员代表，全面掌握了解情况，听取意见。符合政策并能够解决的，要立即答复并给予解决，不符合政策或时难以解决的，要实事求是地说明情况争取理解，同时做好政策解释和思想疏导，必要时行领导或部门负责人出面与有关人员进行座谈或对话......”。

6、“.....指明聚众围堵冲击营业场所和办公楼是违法行为，引导参与人员通过合法的方式或多样的渠道表达意见，解决问题。当事件参与人员进入营业大厅或办公楼时，应急处臵人员要劝其离开，或将其集中在楼内的个区域，集中地点要尽量避开营业柜台财务室计算机房重要物品库等要害部位，派人维持好现场秩序。消防控制室室的操作人员要坚守工作岗位，加强设备管理，做救灾部门和上级的通知精神，实行小时值班制度。值班人员必须随时与当地政府和抗震救灾部门保持联络，及时报告和传达有关信息。积极做好各项应急准备。附件营业室突发事件应急处臵预案为迎接第届奥运会，积极预防和妥善处臵营业期间的突发事件，维护营业室的正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害，根据建总发„‟号关于印发中国建设银行突发事件应急预案的通知，以及建总函号关于下发奥运会期间建设银行安全稳定工作方案的通知等有关规定，特制定本预案......”。

7、“.....造成的突发事件因破坏性自然灾害的发生如地震洪水等造成的突发事件因犯罪分子引起的抢劫盗窃诈骗等所造成的突发事件因各种原因引起的火灾所造成的突发事件因其他原因所造成的突发事件。人员分工营业室网点负责人是处臵突发事件的第责任人，负责突发事件处臵的现场指挥和处理，营业室安全员负责通知上级管理机关及报警，柜员负害的类型和程度进行判断。当灾害足以立刻危机到员工的生命安全时，应立即组织员工自救和撤离，撤离时要锁好通勤门当灾害不足以立刻危机到员工的生命安全时，采取如下应急措施营业网点负责人应迅速发出警报并对外联络求援报警报告灾情，向上级保卫部门报告，并等待上级行的指令进行重要设施和物品的整理和封存，保护好现金重要单证印章凭证及电脑技防设备的安全进行重要物品转移和合理安臵进行员工和客户的疏散，并作好网点安全保卫和人员救助当发现发生治安灾害事件时......”。

8、“.....维护治安秩序。对于不可预见的自然灾害，在非营业期间突然发生时网点负责人要迅速通知全员，在第时间携带各自保管的网点各种钥匙到场，按照主管部门要求进行救灾工作。在确认火灾扑灭后，要设立火灾警戒区域，禁止无关人员进入，安全保卫部配合公安消防部门调查火灾原因。善后处理火灾处臵保障小组负责对楼达有关信息。积极做好各项应急准备。附件营业室突发事件应急处臵预案为迎接第届奥运会，积极预防和妥善处臵营业期间的突发事件，维护营业室的正常经营秩序，最大程度地减轻突发事件带来的损害，根据建总发„‟号关于印发中国建设银行突发事件应急预案的通知，以及建总函号关于下发奥运会期间建设银行安全稳定工作方案的通知等有关规定，特制定本预案。案情预想因各种原因引发的挤兑行为......”。

9、“.....人员分工营业室网点负责人是处臵突发事件的第责任人，负责突发事件处臵的现场指挥和处理，营业室安全员负责通知上级管理机关及报警，柜员负责作好服务和解释工作。柜员负责保护现金有价证券凭证等重要物品和设施的安全，营业室保卫人员负责将客户疏散到安办公生产生活设施进行全面检查修复尽快恢复正常运转。有关受灾部门对可能遗失或损毁的业务凭证账表薄现金等，认真审查核对修复确保业务工作尽快恢复运行。安全保卫部负责对整体环境安全进行检查确认。各部门完成善后工作后并报告，火灾处臵应急工作领导小组根据判断发出终止应急预案的指令，恢复正常工作。灾情过后，及时对预案的实施进行总结。安全保卫部牵头组织各有关部门认真检查分析总结。针对问题，提出整改意见并组织落实。人力资源部负责与新闻媒体的联系和协调，最大限度的减少对我行的社会影响......”。