在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便快捷当备用库存，合理调配人力，约束员工纪律。，增强员工服务意识。保洁主管工作计划排岗排休。，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。物业保洁主管年度工作计划保洁工作标准化标准化培训员工。努力培养和造就支专业技术强作风正素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教老员工传帮带，发挥班去年有显著提高。继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到左右。进步提高物业收费水平，确保收费率达到左右。加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。加强保洁外包管理工作，做到有检查有考核，不断提高服务质量。回顾年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结致齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献份力量物业保洁主管要加大管理力度，使之系统化标准化良性化运作起来。加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识工作中处理问题的灵活性主动服务等方面的管理。重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。加强班长的基础管理能力。物业保洁主管年度工作计划方案精选范文。物业收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市的平均水平还有定差距，主要问题是催费的方式方法不当员工的积极性不高前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式方法为主要因素。部门管理制度流程不够健全。由物业保洁主管年度工作计划方案精选范文处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行谁主管谁负责，对所出现的问题查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上个新的高度。物业保洁主管年度工作计划月份副营品质提升月份副营品质已经有了很大提升，但作为年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法制定出详细培训计划。馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式方法欠妥。年工作计划要点年我部重点工作为进步提高物业费收费水平，在年基础上提高个百分点部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到左右。进步提高物业收费水平，确保收费率达到左右。加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。加强保洁外核机制。改变以前人管人的被动状态，培养员工的自觉自律意识，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化量化，方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度另方面，方便管理人员的考核监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人定岗定时定标准定任务的定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店办公楼各方面信息各重要领导日常习惯等等，还有员组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教老员工传帮带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细步到位人走物清即次做彻底，人走垃圾杂物工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，培训完了要进行考核。物业收费绩效增工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。物业保洁主管年度工作计划方案精选范文。物业保洁主管年度工作计划方案物业保洁主管年度工作计划根据自己的实际情况，比如工作职责，确定下工作目标，这样就可以有针对性的明确自己的工作计划，下面是职场范文网小编为大家整理的物业保洁主管年度工作计划，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔,物业保洁主管年度工作计划岗位职责，主持部门的全面工作。全面的清洁报告维修定期计划根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市的平均水平还有定差距，主要问题是催费的方式方法不当员工的积极性不高前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式方法为主要因素。部门管理制度流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面服务规范方面操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率员工责任心和工作积极性受到定影响。协调处理问题不够及时妥善。在投诉处理业主意见建议业主求助方面的信息反建立免查楼层制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便快捷服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供个整洁舒适优美的生活环境。完善各项管理制度，形成配套的考核监督机制。年，我们将在原来的基础上，修改完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前人管人的被动状态，培养员工的自觉自律意识，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化量化，方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度另方面，方便管理人员的考核监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人定岗定时定标准定任务的定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强定奖励持续月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施随着月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。内外环须清理重点部位梳理月日外环路面垃圾桶休闲椅草坪内内等部位。内环单元门台阶进户门防火门楼道玻璃等容易造成污染部位。针对重点部位制定有效的清洁措施月日定期对路面垃圾桶休闲椅草坪内单元门台阶进户门防火门楼道玻璃进行刷洗。视情况而定与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效包管理工作，做到有检查有考核，不断提高服务质量。回顾年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结致齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献份力量月报周评周计考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化程序化。人力资源管理规范化对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼道分散面积大公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，年长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市的平均水平还有定差距，主要问题是催费的方式方法不当员工的积极性不高前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式方法为主要因素。部门管理制度流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面服务规范方面操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率员工责任心和工作积极性受到定影响。协调处理问题不够及时妥善。在投诉处理业主意见建议业主求助方面的信息反处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行谁主管谁负责，对所出现的问题查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上个新的高度。物业保洁主管年度工作计划月份副营品质提升月份副营品质已经有了很大提升，但作为年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法制定出详细培训计划。绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到