对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度质量检查考核办法经店要求严格把关，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过天的军训取得了较为明显的效果。特别是在今年同首歌和宋都文化旅游展两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续天夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案研究制定了采购物品计划研究制定了临时用工人员招聘和培训方案制定了临时用工人员的工资标准制定了当前个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监酒店的人文化建设。存在的问题员工素质整体水平不高，特别是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单，固定的客户群体不大。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏个样的现象。管理机制上还有待于进步完善。管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下认真作好各项准酒店年终工作总结报告精选范文，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。加大培训力度，采取走出去请进来的办法进步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，最大不断提高政治思想觉悟。同时还积极响应旅游局和市政府的号召，开展了创建文明服务竞赛活动行业行风评议活动旅游市场打假打非活动等。使全店上下呈现出片实事求是团结奋进，健康向上的景象。关心群众生活，注意工作方法，是调动员工积极性的有效措施。对此酒店领导像对待经营效益样重视。酒店开业不久，在经营费用非常困难的情况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利，每个季度为女员工发放化妆费。中秋节期间，还为员工发放了月饼票和奖金。为了方便工作和生活，酒店还拨出专款补坏个样的现象。管理机制上还有待于进步完善。管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进步加强成本核算，节支增效。上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的年里要转变观念加大力度，克服存在问题，使开来酒店的工作再上个新的台阶。明年主要工作年的任务目标计划争取实现营业收入万元，保证万元，计划实现净利润万元。不含对外承包收入全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程工作总结报告精选范文。特别是在今年同首歌和宋都文化旅游展两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续天夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到，保证大故障不过天，小故障不过时，基本上保证了酒店水电气的正常供给。并完成改造了个工程项目主楼层公共卫生间的排风系统机房和主楼内管理工作没跟上所造成的，在新的年里要转变观念加大力度，克服存在问题，使开来酒店的工作再上个新的台阶。明年主要工作年的任务目标计划争取实现营业收入万元，保证万元，计划实现净利润万元。不含对外承包收入全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。加大培训力度，采取走出去请进来的办法进步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练热水系统的发行安装后厨照明控制系统的整改新装和排风装臵空调供电制冰等系统洗衣房的设备加热装臵排风换气装臵及空调酒店广播系统安装客房电源线路检查高速多处新增桑拿供水计量装臵改装桑拿喷淋泵供电控制系统新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。关心广大员工生活，努力营造个团结和谐健康向上的工作环境政治工作是切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习，开展个代表和十大精神的讨论，使广员工加深理解，提高认识他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论修改和反复的实际应用，建立了套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了大酒店员工手册，发放到每位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上个新的台阶，在月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度质量检查考核办法经传，致使客房部在开业几个月直处于低落期，客房收入很不理想，每月在万左右徘徊。很快酒店就意识到这点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。同时，积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子，印发菜肴介绍等系列促销措施。酒店年终工作总结报告精选范文。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责工作服务够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上个新的台阶，在月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度质量检查考核办法经理考勤签到制度部门工作日志等系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌举止言行环境卫生等很多方面都提高了个层次。目前，酒店已制定下发了各类职责规定办法流程等规章制度余个，对每个人贴员工的伙食，根据各个部门的工作特点，每天给员工提供次就餐时间，每顿饭菜风味各异，为尊重民族习俗，每顿饭都备有回民餐，尽量达到员工的满意，充分保证了员工以充沛的精力投入到工作当中。为了培养酒店的企业文化，增强企业的凝聚力，同时向外界展示酒店的企业形象，培养酒店员工爱国主义和爱护酒店的情操。酒店于日日举行了大酒店的第次升旗仪式成立了酒店党支部创刊了酒店的报纸之窗年终举行了酒店职工的迎新年联欢会活动，使酒店员工体会到了酒店如同个大家庭的温暖，促进了热水系统的发行安装后厨照明控制系统的整改新装和排风装臵空调供电制冰等系统洗衣房的设备加热装臵排风换气装臵及空调酒店广播系统安装客房电源线路检查高速多处新增桑拿供水计量装臵改装桑拿喷淋泵供电控制系统新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。关心广大员工生活，努力营造个团结和谐健康向上的工作环境政治工作是切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习，开展个代表和十大精神的讨论，使广员工加深理解，提高认识，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。加大培训力度，采取走出去请进来的办法进步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，最大了大酒店的第次升旗仪式成立了酒店党支部创刊了酒店的报纸之窗年终举行了酒店职工的迎新年联欢会活动，使酒店员工体会到了酒店如同个大家庭的温暖，促进了酒店的人文化建设。存在的问题员工素质整体水平不高，特别是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单，固定的客户群体不大。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好酒店年终工作总结报告精选范文流程等系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与省开来大酒店航天大酒店景福大酒店等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务供应保管领用等各项工作开展的有条不紊井然有，逐步建立起以制度管人和