1、“.....般应在个工作日内办结，并应告知申投诉人办结具体时限举报般在个工作日内办结，最长个工作日内办结需立案调查或送检取证的除外。对上级机关或领导批示文件必须按上级要求的办理期限内办结。不属于受理范围的申投诉举报，应热情地向申投诉举报人说明情况，并告知有管辖权的机关名称和电话，杜诺时间等有关业务规定。分流对于不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申投诉人到相关单位办理。对于已受理的维权需求，根据工作职责与办理权限进行分流分办。办理办理人员按照代办协办或即办的不同要求及时办理，确保在承诺办理时限内完成。督办受理接待工作室负责对其他工作室或下级维权中心承办情况进行督查督办。回复事项办理完毕后，及时将办理结果通知申投诉人，做好相关，并告知当事人具体办结期限。服务对象到本中心办事时，承办人次性告知与办事相关的全部事项和所需材料......”。

2、“.....对群众申投诉举报的热点难点问题，及时予以解决，做到件件有结果。忠于职守，廉洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物和宴请。诉调对接工作室工作职责负责行政调解消费者协会调解与司法诉讼对接工作负责与政府其他行政部门消费维权联动协调工作消费者维权中心规范化建设工作实施方案精选范文识规范的蓝底白字要求。内设机构及配套设施维权中心下设室，即受理接待工作室法律服务工作室维权服务工作室诉调对接工作室。每个工作室工作人员至少名，实行挂牌上岗。大厅内设臵咨询服务台电子公共信息栏电子查询台便民茶水意见箱休息座椅人员状态公示栏，个室内设臵必要的电话电脑传真机打印机复印机以及桌椅资料柜等办公设备。维权中心开通专用网站微信平台视频调解平台短信平台等新形登记，并告知办理流程承诺时间等有关业务规定。分流对于不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申投诉人到相关单位办理......”。

3、“.....根据工作职责与办理权限进行分流分办。办理办理人员按照代办协办或即办的不同要求及时办理，确保在承诺办理时限内完成。督办受理接待工作室负责对其他工作室或下级维权中心承办情况进行督查督办。回复事项办理完毕后，及时将办理结果员到位职责明确制度健全程序规范处臵高效的个规范化建设要求，将消费者维权中心建成全市的示范性维权中心。基础建设按照场所固定大小适宜整洁明亮方便群众的要求，推进维权中心基础建设，规范名称标识场所设施机构设臵制度流程维权网络，提升维权中心服务水平。维权中心名称维权中心名称为市消费者维权中心，在维权中心大厅外上方悬挂名称标识牌，标识牌设计要符合国家工商总局关于工商标领导批示文件必须按上级要求的办理期限内办结。不属于受理范围的申投诉举报，应热情地向申投诉举报人说明情况，并告知有管辖权的机关名称和电话，杜绝推诿搪塞......”。

4、“.....应尽快转办有关部门，共同协商提出办事时限，并予以公布告知有关方面和服务对象。诉调对接工作室工作职责负责行政调解消费者协会调解与司法诉讼对接工作负责与政府其他行政部门。需要受理的应及时交办相关部门受理不予受理的，应引导消费者到其他行政单位诉求不再受理的，应耐心解释不再受理的原因。消费者维权中心规范化建设工作实施方案精选范文。回访对已办结回复的申投诉举报事项，维权中心安排专人负责消费者满意度回访，将回访情况录入回访登记表。消费者不满意事项按照流程重新进行受理。工作制度限时办结制度维权中心实行电话全天受理，工作时间内人工消费维权联动协调工作负责与各行业各部门消费维权专家进行联络协调，定期开展消费维权专家研讨会，会商解决消费维权热点难点问题负责与全市各县区消费者维权中心以及乡镇村消费者维权站消费维权联动协调工作。工作流程受理消费者向维权中心提出口头或书面申请......”。

5、“.....办理人员对消费者提交的材料进行审核，材料不全的，次性告知需要补充的资料材料齐全的，进行受理提供消费者权益保护及工商行政管理法律法规规章等法律咨询消费咨询以及工商行政管理业务咨询向政府和有关部门提供消费者申投诉举报数据分析和资料公布有关消费者申投诉信息，发布市场预警消费维权提示等相关信息指导县级维权中心和乡村维权站点工作。开展消费维权宣传，提高消费者维权意识，增强消费者维权水平和能力。为消费者维权寻求法律救济提供指引帮助服务。受理接待工作室工范的蓝底白字要求。内设机构及配套设施维权中心下设室，即受理接待工作室法律服务工作室维权服务工作室诉调对接工作室。每个工作室工作人员至少名，实行挂牌上岗。大厅内设臵咨询服务台电子公共信息栏电子查询台便民茶水意见箱休息座椅人员状态公示栏，个室内设臵必要的电话电脑传真机打印机复印机以及桌椅资料柜等办公设备......”。

6、“.....无偿开展法律咨询活动，并尽量提供合理的法律意见。为需要诉讼解决的消费者，提供诉讼支持和帮助。定期开展消费维权法律法规咨询和宣传教育工作。发展消费维权志愿者队伍，并组织进行培训。负责法律服务档案管理等工作。完成领导交办的其它工作任务。维权服务工作室工作职责制定本工作室的工作意见和计划。消费者维权中心规范化建设工作实施方案为贯彻落实市依法治市领导小组关于进通知申投诉人，做好相关工作，听取申投诉人的意见。消费者维权中心规范化建设工作实施方案精选范文。认真履行岗位职责，保证工作时间内有人在岗服务。重大紧急事项可预约节假日或晚间加班办理，特事特办。实行电话全天受理，工作时间内人工受理，工作时间外录音电话受理，并于小时内回拔处理。对消费者申投诉举报，能立即办的立即办，能当天办的当天办，当天不能办的......”。

7、“.....定期开展消费维权专家研讨会，会商解决消费维权热点难点问题负责与全市各县区消费者维权中心以及乡镇村消费者维权站消费维权联动协调工作。工作流程受理消费者向维权中心提出口头或书面申请，并提交相关证件和资料。办理人员对消费者提交的材料进行审核，材料不全的，次性告知需要补充的资料材料齐全的，进行受理识规范的蓝底白字要求。内设机构及配套设施维权中心下设室，即受理接待工作室法律服务工作室维权服务工作室诉调对接工作室。每个工作室工作人员至少名，实行挂牌上岗。大厅内设臵咨询服务台电子公共信息栏电子查询台便民茶水意见箱休息座椅人员状态公示栏，个室内设臵必要的电话电脑传真机打印机复印机以及桌椅资料柜等办公设备。维权中心开通专用网站微信平台视频调解平台短信平台等新形于进步规范和提升全市维权中心建设的实施意见和省工商局关于提高消费维权工作效能的要求......”。

8、“.....成立了市消费者维权中心。为全面提升维权中心服务水平，现就推进市消费者维权中心规范化建设制定以下工作方案工作目标推进维权中心规范化建设，整合工作资源，健全服务体系规范工作制度加强服务保障，按照维权中心标识明晰场所适当设施先进人消费者维权中心规范化建设工作实施方案精选范文方式，配备相应设施。形象标识维权中心以符合工商标识规范的蓝底白字为统形象设计，以整洁规范高效便民为形象标识内涵。工作职责维权中心工作职责受理消费者在购买使用商品或者接受服务过程中合法权益受到侵害的申投诉受理农民购买使用直接用于农业生产的假冒伪劣生产资料及其权益受到损害等方面的申投诉根据管辖区域划分，自行办理消费者申投诉或者分流至县级消费者维权中心进行处理识规范的蓝底白字要求。内设机构及配套设施维权中心下设室......”。

9、“.....每个工作室工作人员至少名，实行挂牌上岗。大厅内设臵咨询服务台电子公共信息栏电子查询台便民茶水意见箱休息座椅人员状态公示栏，个室内设臵必要的电话电脑传真机打印机复印机以及桌椅资料柜等办公设备。维权中心开通专用网站微信平台视频调解平台短信平台等新形位职责明确制度健全程序规范处臵高效的个规范化建设要求，将消费者维权中心建成全市的示范性维权中心。基础建设按照场所固定大小适宜整洁明亮方便群众的要求，推进维权中心基础建设，规范名称标识场所设施机构设臵制度流程维权网络，提升维权中心服务水平。维权中心名称维权中心名称为市消费者维权中心，在维权中心大厅外上方悬挂名称标识牌，标识牌设计要符合国家工商总局关于工商标识规站点工作。开展消费维权宣传，提高消费者维权意识，增强消费者维权水平和能力。为消费者维权寻求法律救济提供指引帮助服务......”。