府召开了高规格的全市旅游业发展大会，明确提出要把旅游业作为我市重要的经济增长点和第产业的龙头远期作为新兴的支柱产业来培育和发展，确定了把我市建设成为华东地区新兴的旅游城市和省边际旅游集散中心的新目标，并要求力争到年全市导游认证考试中，我市仅有人参加。这种单结构的导游队伍很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求，不利于旅游服务质量的整体提高。是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。方面，兼职导游比例越来越高。目前，我市兼职导游比例已接近。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导年人发展到现在的多人，年均增长。全市拥有导游资格证的人数多人，其中执业导游多人。但与此同时，导游队伍呈现年轻化平均学历偏低经验不足的状况。现有导游中，岁以下导游占了，大专及以下学历导游占了，这其中高中中专学历导游占了。在实际工作中，我也比较留意导游工作，我感觉总体上我市导游素质在呈上升趋势，但也有很多导游从旅游局发展导游会讲话发言市精选范文用。游客心中，导游就是个景点个景区个地区的形象代表，就是旅游形象大使，高素质导游以广博的知识精湛的导游技巧热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂民间外交大使。导游员就是个地区旅业向旅游者发出的张金名片。因此，游客旅游活动的成败更多取决于导游的服务意识，弘扬爱岗敬业乐于奉献全心全意为游客服务的风尚。是要进步加强和改善对导游人员的教育和培训工作，提高导游人员的业务素质。加强导游人员的职业教育和在岗培训是不断提高导游业务素质的重要途径。旅行社作为导游培养和培训的主体，应该切实承担起责任和义务，要舍得在导游培训上花钱。各级旅游部门要根据旅游市场需求，抓游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位臵，所负责任重大。是标志作用。在现代旅游活动中，把个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点区最美最有特色的地方扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的局组织的中级导游认证考试中，我市仅有人参加。这种单结构的导游队伍很难适应现阶段游客对导游知识和阅历的较高要求，不利于旅游服务质量的整体提高。是导游管理体制和机制与导游队伍发展现状不相适应。方面，兼职导游比例越来越高。目前，我市兼职导游比例已接近。旅游局发展导游会讲话发言市精选范文。要着力提升导游素质，不断优业导游数量从年人发展到现在的多人，年均增长。全市拥有导游资格证的人数多人，其中执业导游多人。但与此同时，导游队伍呈现年轻化平均学历偏低经验不足的状况。现有导游中，岁以下导游占了，大专及以下学历导游占了，这其中高中中专学历导游占了。在实际工作中，我也比较留意导游工作，我感觉总体上我市导游素质在呈上升趋势，但也化导游队伍结构。重点要抓好个方面是把导游素质建设放在突出位臵，提高导游队伍的思想道德水平。思想是行动的先导。个优秀的导游，首先必须具备优秀的思想道德品质。各级旅游部门和旅行社要引导导游人员树立正确的世界观人生观价值观。要进步加强职业道德教育，努力提升导游队伍的整体思想道德素养，增强导游人员的责任意识诚信意识预计年，全市接待国内游客将突破万人次，同比增长旅游总收入亿元，同比增长。旅游局发展导游会讲话发言市精选范文。旅行社作为基层导游管理机构的职责远没有得到发挥。导游业务年检与旅行社日常导游管理工作脱节，导致部分导游长期处在导游管理的盲区。另方面，导游人员的薪酬机制激励机制，特别是劳动保障机制还不健全和完善，部地区新兴的旅游城市和省边际旅游集散中心的新目标，并要求力争到年全市旅游总收入相当于的比重达到以上，实现由新兴旅游城市向旅游经济强市迈进。出台了旅游发展政策，提出并成功创建了中国优秀旅游城市组织了系列重大宣传推介活动，如成功举办华东旅游交易会和杭州休博会城市日等规格高规模大影响广的旅游促销推介活动时间最长，对游客的意见和需求最了解。导游人员可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合游客的意见，向旅行社旅游部门提供最真实最有价值的建议。是宣传扩散作用。优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用，反之亦然。可以说，旅游产品的各种质量都与导游服务质量好对景区导游文博科教场馆导游员的业务培训。尽管这几年，我市在导游工作上，进行了些有益的探索，取得了定的成效。但从进步加快旅游产业发展的需要来看，导游工作仍然存在着个不适应是导游队伍整体素质状况与旅游产业素质全面提升的要求不相适应。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，导游队伍呈现出较快的增长趋势。执业导游数量化导游队伍结构。重点要抓好个方面是把导游素质建设放在突出位臵，提高导游队伍的思想道德水平。思想是行动的先导。个优秀的导游，首先必须具备优秀的思想道德品质。各级旅游部门和旅行社要引导导游人员树立正确的世界观人生观价值观。要进步加强职业道德教育，努力提升导游队伍的整体思想道德素养，增强导游人员的责任意识诚信意识用。游客心中，导游就是个景点个景区个地区的形象代表，就是旅游形象大使，高素质导游以广博的知识精湛的导游技巧热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂民间外交大使。导游员就是个地区旅业向旅游者发出的张金名片。因此，游客旅游活动的成败更多取决于导游的至投诉，其它旅游服务部门在接待中出现的问题以及他们的建议和要求，般也通过导游人员向旅行社转递，直至上达旅游管理部门。其次，是连接内外的作用。导游人员既代表接待方的旅行社的利益，又肩负着维护旅游者合法权益的责任。第，是协调左右的作用。旅行社与饭店游览点交通部门商店娱乐场所等企业之间的第联络员是导游员，他在各旅旅游局发展导游会讲话发言市精选范文特别是华东旅交会，今年我市和中国旅游协会省旅游局共同举办，进步提升了华东旅交会的办会水平档次，扩大了影响力和效果。可以说，这些大动作的实施，昭示了市委市政府发展旅游产业的信心和决心，也为包括全市导游在内的广大旅游工作者提供了施展才华的广阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下，这几年我市旅游事业也取得了长足的发用。游客心中，导游就是个景点个景区个地区的形象代表，就是旅游形象大使，高素质导游以广博的知识精湛的导游技巧热情的服务为游客提供了良好的旅游感受。为了强调导游员作用的重要，国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂民间外交大使。导游员就是个地区旅业向旅游者发出的张金名片。因此，游客旅游活动的成败更多取决于导游的游产品的销路，并直接影响个地方的旅游形象。旅游局发展导游会讲话发言市同志们要充分认识导游工作的重要作用近年来，市委市政府高度重视旅游业的发展。去年，市委市政府召开了高规格的全市旅游业发展大会，明确提出要把旅游业作为我市重要的经济增长点和第产业的龙头远期作为新兴的支柱产业来培育和发展，确定了把我市建设成为华东了华东旅交会的办会水平档次，扩大了影响力和效果。可以说，这些大动作的实施，昭示了市委市政府发展旅游产业的信心和决心，也为包括全市导游在内的广大旅游工作者提供了施展才华的广阔空间和舞台。在全市上下的共同努力下，这几年我市旅游事业也取得了长足的发展。切实加强导游工作是加快旅游业发展的现实需要，就导游在旅游产业发密切相关。因为旅游资源的特色需要导游人员讲解，景色美不美，全靠导游张嘴，说的就是这个道理。导游服务质量高，游客就会感到满意，种程度上还可以弥补旅游产品的缺陷，这样游客就会以其亲身体验向亲朋好友进行义务宣传，进而扩大旅游产品的销路。如果导游服务质量不高，则会导致游客抱怨和不满，也间接影响到周围的人，从而障碍化导游队伍结构。重点要抓好个方面是把导游素质建设放在突出位臵，提高导游队伍的思想道德水平。思想是行动的先导。个优秀的导游，首先必须具备优秀的思想道德品质。各级旅游部门和旅行社要引导导游人员树立正确的世界观人生观价值观。要进步加强职业道德教育，努力提升导游队伍的整体思想道德素养，增强导游人员的责任意识诚信意识工作水平，取决于导游的服务质量。导游工作水平和服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，而且关系着个地区旅游业乃至整个城市的声誉。是信息反馈作用。在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的质量标准等做出这样或那样的反映。而导游人员在向游客提供导游服务过程中，由于处在接待游客的第线，同游客交往和接触游企业之间起着重要的协调作用。导游人员处在各项旅游服务协调的中心位臵，所负责任重大。是标志作用。在现代旅游活动中，把个地区的建设发展风貌淋漓尽致地展现在游客面前，把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵，特别是把每个景点区最美最有特色的地方扎根于游客心中，带领游客完成安全愉快而有震撼心灵的旅游过程，导游起着关键性的部分导游人员甚至没有劳动合同没有固定薪酬没有劳动保险。尽管这几年，我市在导游工作上，进行了些有益的探索，取得了定的成效。但从进步加快旅游产业发展的需要来看，导游工作仍然存在着个不适应是导游队伍整体素质状况与旅游产业素质全面提升的要求不相适应。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，导游队伍呈现出较快的增长趋势。展过程中的作用而论，概括起来表现为个方面是纽带作用。导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游人员在旅游服务各环节之间中对沟通上下联结内外协调左右关系