1、“.....明确把手负总责，分管领导具体抓，分线领导配合抓工作机制，级抓级，层层抓落实。保证将信访问题解决在基层，化解在辖区。是做到领导接访持之以恒。公安局局局领导坚持每月接待来访群众次特别织，问题没有及时得到解决，如果我们味守墨成规，按部就班开展工作，就很难难使信访人心悦诚服，停访息诉。因此，我们必须坚持依法依规办事原则，以事要解决，案结事了，停访息诉为标准，依法依规解决公安疑难信访问题。还要充分体现以人为本理念，做到法情并重，法理相融，对法度之外，情理之中的疑难信访问题，要通过讲法律讲政策讲情理，将法与情有机地融合在起，特别是要找到法与情的结合点，达到情法相融，做到情为民所系，权为民所用，事为民所办，利为民所谋，真真正正地为信访群众办实事，谋利益，从而达到化解矛盾，案结事了，群众满意，促进和谐的目标。必须落实责任制。强烈的政治责任感和事业心......”。

2、“.....真正把群众呼声作为第信号，把人民满意作为第标准，从最基本环节做起，从人民不满意的地方改起，切实维护人民群众的合法权益，充分体现公平正义。要从解决好问题的角度去想办法，认认真真对待群众反映的每个信访问题及诉求，切切实实解决疑难信访问题，并把切实解决群众信访问题尤其是疑难信访问题作为公安机关关注民生践行人民公安为人民的具体行动，进步推进和谐警民关系建设，促进社会和谐稳定。必须转变工作作风。疑难信访问题之所以难化解，究其原因，既有案情复杂时间久远，又有信访人期望值过高的因素，但更重要的因素还是我们的思想认识是否到位，工作作风是否转变的问题。因此，化解公安疑难信访问题，要求我们应本安机关解决问题的决心和诚意。这样，不仅强化领导接访力度，而且大大提高了信访问题解决质量。是突出包案包办问责到底......”。

3、“.....坚持谁接待谁负责谁督办谁协调的原则，责任到人，包到底，问责倒查。市公安局信访积案化解工作汇报。上访人上访经历丰富，期望值过高，不遵守信访秩序。在公安疑难信访问题中，上访人大多数是在长期的上访活动中积累了较丰富的经验，掌握了套应对公安机关和信访民警的办法，并以公安机关未能及时破案结案或者对公安机关的处理意见不理解不满意为由，提出过高甚至无理的要求，如得不到满足，而采取越级上访缠访闹访等非正常上访形式，扰乱信访秩序。市公安局信访积案化解工作汇报实解决群众反映强烈的疑难信访问题。必须树立执法为民理念。面对当前较为突出的公安信访问题，特别是疑难信访问题，我们必须端正思想认识，牢固树立执法为民理念，要从讲政治的高度来倾听群众的呼声，倾听群众反映的问题及诉求，急为群众所急，想为群众所想。要从解决与人民群众的感情入手，始终带着对人民群众的深厚感情去做疏导化解工作......”。

4、“.....把人民满意作为第标准，从最基本环节做起，从人民不满意的地方改起，切实维护人民群众的合法权益，充分体现公平正义。要从解决好问题的角度去想办法，认认真真对待群众反映的每个信访问题及诉求，切切实实解决疑难信访问题，并把切实解决群众信访问题尤其是疑难信访问题作为公安闹大解决小闹小解决不闹不解决，以上访谋利为业胡搅蛮缠者，则在实际工作中强化证据意识，固定证据，适时进行依法打击，绝不为息事宁人弱化公安机关打击职能，不和稀泥花钱买平安妥协保稳定。把信访工作作为基础工程抓。是做细矛盾排查化解。公安局做细矛盾纠纷排查化解工作，制订整体方案，明确工作重点，提出工作措施和要求。对全县矛盾纠纷进行了全方位宽领域深层次排查，及时进行化解和稳控，对矛盾纠纷实行动态管理，使矛盾纠纷排查化解工作见到实效，有效地减少非正常访案件发生。是做实初访接待处臵。全力接处初信初访......”。

5、“.....市公安局信访积案化解工作汇报今年，公安局按照公安部部署的全国公安机关开展涉案高，不遵守信访秩序。在公安疑难信访问题中，上访人大多数是在长期的上访活动中积累了较丰富的经验，掌握了套应对公安机关和信访民警的办法，并以公安机关未能及时破案结案或者对公安机关的处理意见不理解不满意为由，提出过高甚至无理的要求，如得不到满足，而采取越级上访缠访闹访等非正常上访形式，扰乱信访秩序。化解公安疑难信访问题的对策化解公安疑难信访问题，要按照科学发展观和建设社会主义和谐社会的要求，从解决执法理念执法行为工作作风警民关系等方面存在的问题入手，教育广大民警牢固树立执法为民思想，切实改变工作作风，规范执法行为，依法履行职责，自觉做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，以人民的利益为出发点和归宿，其中伤害交通肇事等刑事案件......”。

6、“.....由于受诸多因素的影响，公安机关未能及时收集和固定有力证据，使案件时难以查明事实，或者案件难以定性，或者是对案件犯罪嫌疑人呈请批准逮捕移送起诉，检察机关以事实不清，证据不足为由不批准逮捕或退查，导致案件难以处理，久拖不决，引发当事人长期上访。市公安局信访积案化解工作汇报。把信访工作作为民生工程抓。针对信访案件，特别是重大疑难信访案情各异诉求复杂历史跨度大的难点，以宣传解心结，帮困化恩怨，打击申正义为基本原则，作为民生工程，因案施策，分类处理解决。是用情为重。宣传解释和感情联系先行。对不了解法件发生。是做实初访接待处臵。全力接处初信初访，把握减少重复上访案件关键。把信访工作作为民生工程抓。针对信访案件，特别是重大疑难信访案情各异诉求复杂历史跨度大的难点，以宣传解心结，帮困化恩怨，打击申正义为基本原则，作为民生工程，因案施策，分类处理解决。是用情为重......”。

7、“.....对不了解法律法规和政策或对公安机关工作存在误解的信访群众，公安局落实专人，做到热情接待，登门回访，开诚布公，耐心解释，尽可能取得群众信任和理解，接受公安机关处理意见。是用心为本。解难帮困，功到自然成，上访群众大多遭遇过伤害或不幸，是个需要特殊关爱安抚帮助群体。市公安机关坚持用百分之百的真心对待百分之的诉求法规和政策或对公安机关工作存在误解的信访群众，公安局落实专人，做到热情接待，登门回访，开诚布公，耐心解释，尽可能取得群众信任和理解，接受公安机关处理意见。是用心为本。解难帮困，功到自然成，上访群众大多遭遇过伤害或不幸，是个需要特殊关爱安抚帮助群体。市公安机关坚持用百分之百的真心对待百分之的诉求理念，对于法度之外，情理之中的诉求不推了之，而是跳出信访，换位思考，采取个案救助和补偿的方式，尽力从人文关怀上促其停访息诉。是用法为则。对公安局存在过失过错......”。

8、“.....实事求是有错必认有错必纠不遮不掩，做到全错全纠部分错部分纠没有错也不责难上访群众对些信访不信法信上不信下，奉行市公安局信访积案化解工作汇报今年，公安局按照公安部部署的全国公安机关开展涉案财物管理问题专项治理和清网行动以来，公安局信访室紧密结合两项活动，积极化解信访积案，现将有关情况做如下汇报当前开展的两项活动信访的主要做法把信访工作作为老大工程抓。信访从种意义上讲是个老大难工作，但俗话说得好老大难，老大难，老大重视就不难。公安局领导高度重视，将信访工作作为把手工程抓，形成大信访格局。是强化信访责任毫不含糊。明确把手负总责，分管领导具体抓，分线领导配合抓工作机制，级抓级，层层抓落实。保证将信访问题解决在基层，化解在辖区。是做到领导接访持之以恒。公安局局局领导坚持每月接待来访群众次特别领导重视以责任单位为主，职能部门参与，齐抓共管，从局领导到各部门警种领导......”。

9、“.....在高度负责的前提下，明确责任分工，各司其职，各负其责，环环相扣，确保责任落实。把手要经常过问信访工作，积极协调解决重大疑难信访问题。分管领导要具体抓，认真研究评估剖析疑难信访问题，协调解决重大复杂疑难信访案件。各部门警种要建立完善解决疑难信访问题制度，哪个部门警种引发的疑难信访问题，就由哪个部门警种负责接待和解决信访部门要认真履行督办职责，对重大疑难信访案件提出具体督办意见，并加强跟踪督办。同时，要实行信访工作票否决制，将信访工作成绩与领导干部政绩考核和民警的工作绩效考核提客观的影响，很难在短时间内作出科学判断，解决起来难度很大。从许多公安疑难信访问题形成原因来看，信访人之所以持续多年重复上访，除少数信访人因精神受到刺激，心理偏执，行为偏激等原因外，其根源是信访人上访事项中或多或少存在合理或部分合理的成分......”。