（定稿）物业公司组织结构和职能部门及岗位职责（最终定稿）

岗位职责财务经理负责部门财务管理体系的建立和运行计划的制定和实施负责组织协调公司成本收入核算工作体系负责公司的财务管理会计核算统计采购库管等方面工作规章制度的制定并监督实施负责公司月份季度年度资金计划收支计划的汇总和编制负责提出公司年度财务预算并组织编制公司年度会计决算参与审定公司的经营预算和投资预算，掌握公司资金信息，发现资金缺口并提出相应筹资方案参与公司合同汇审，经营决策中的可行性分析，给公司经理在决策上提供数据上的支持负责公司资本运营，保证公司资金资产的安全高效运行负责审核分析财务报表及预算，完成分析报告和审计报告，向总经理汇报及时向总经理反馈和预警财务信息定期对财务业务进行审核检查及指导工作，具体包括凭证报表定额原始记录台帐等基础工作负责财务部培训计划的制定和实施，对下属的工作指导和工作管理，负责与各部门间的业务沟通和衔接协调处理与税务物价财政金融审计等政府部门及社会中介机构的关系与问题。

二会计按照国家会计制度的规定进行会计核算，执行企业财务制度，针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施，会计核算及会计报表要及时准确负责指导检司做好上级单位的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时处理，做好维修记录工作完成上级交办的其它工作任务。

五万能工执行有关技术规范规定，熟练掌握设施设备的结构性能特点和维修保养方法定期清洁其管理的设备和设备机房，确保设备设施设备机房的整洁严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施设备的正常完好定期对设施设备进行全面巡视检查，发现问题及时处理负责土建工程砌砖抹灰大白木制作油漆等项目的维修积极完成上级交办的各项临制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管每月季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司协助管理物业清洁绿化维修接待回访等服务工作收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策收取及审阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳负责对管理员的工作做出安排并进行指导负责装修档案，客户档案的管理负责定期对服务质量进行统计分析并提出整改方案负责门禁卡的使用及管理工作。

完成领导交办的其它工作任务。

三客服管理员保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作配合工程部安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工催缴物业管理费采暖费及其它费用负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄态度和蔼热情大方反映敏捷处事稳健按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门负责接待及处理业户咨询投诉工作，并定期进行回访定期对公寓进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报记录公寓管理日志，跟进所列问题完成领导临时交办的工作。

四保洁班长熟知小区绿化布局和区域养护状况负责小区的环境卫生清洁保洁服务绿化管理服务根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生绿化管理工作负责指导保洁员的日常工作对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训负责上级部门交办及下达的各项工作任务。

五保洁员在保洁班长的领导下工作负责责任区内的保洁清洁工作严格别刷洗冲消，洗刷时要轻拿轻放，保证刷