帮帮文库

返回

(定稿)服务礼仪.ppt(最终定稿) (定稿)服务礼仪.ppt(最终定稿)

格式:PPT 上传:2022-06-25 17:35:08

《(定稿)服务礼仪.ppt(最终定稿)》修改意见稿

1、“.....双手合起放于腹前。二坐姿轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背,双膝自然并拢男性可略分开。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果体两侧,女性双手合起放在身体前面。三问候•早晨上班见面时,互相问候“早晨好!”“早上好!”等上午点钟前甲,保持清洁皮鞋光亮,深色袜子全身种颜色以内二女职员发型文雅庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴化淡妆......”

2、“.....大方得体指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜,无破洞备用袜鞋子光亮清洁全身种颜色以内。二仪态•站姿•坐姿•蹲姿•微笑站姿抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂早上好服务礼仪日本队的故事礼仪的定义礼仪是种典章制度,包括人的仪表仪态礼节等,用以规范人的行为举止,调整人与人之间的关系。孔子曰不学礼,无以立......”

3、“.....仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰油多不坏菜礼多人不怪“三秒钟”印象外表仪表声音谈话内容交流目的体会礼仪的基本特点掌臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。开晨会时,男职员应两脚分开,比肩略窄,双手合起放在背后女职员应双脚并拢,脚尖分呈字型......”

4、“.....二坐姿轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背,双膝自然并拢男性可略分开。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中君子与淑女菜单仪表二仪态三礼节四语言五电话礼仪仪表•男职员•女职员男职员短发,清洁整齐,不要太新潮精神饱满,面带微笑每天刮胡须,饭后洁牙白色或单色衬衫......”

5、“.....肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。开晨会时,男职员应两脚分开,比肩略窄,双手合起放在背后女职员应双脚并拢,脚尖分呈字型,双手合起放于腹前。二坐姿轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背......”

6、“.....对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和搭乘电梯•电梯没有其他人的情况在客人上司之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下•电梯内有人时无论上下都应客人上司优先•电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹电梯内已有很多人时......”

7、“.....有裤线短指甲,保持清洁皮鞋光亮,深色袜子全身种颜色以内二女职员发型文雅庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴化淡妆,面带微笑着正规套装,大方得体指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜肤色丝袜,无破洞备用袜鞋子光亮清洁全身种颜色以内。二仪态•站姿•坐姿•蹲姿•微笑站姿抬头,目视前方,挺胸直腰问候递上名片,会谈重新开始......”

8、“.....要与被访问者打招呼道别五引路•在走廊引路时应走在客人左前方的步处自己走在走廊左侧,让客人走在走廊中央与客人的步伐保持致,并适当做些介绍•在楼梯间引路时让客人走在正方向右侧,自己走在左侧遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。五。•因公外出应向部门的其他人打招呼•在公司或外出时遇见客人......”

9、“.....如“明天见”“再见”等。•因公外出应向部门的其他人打招呼•在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼•下班时也应打招呼后再离开,如“明天见”“再见”等四访问客户•访问前应与对方预约访问的时间地点及目的,并将访问日程记录下来•访问时,要注意遵时守约•到访问单位前台时,应先自我介绍•见到被访问者时,应鞠躬问候初次见面......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
服务礼仪.ppt预览图(1)
1 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(2)
2 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(3)
3 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(4)
4 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(5)
5 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(6)
6 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(7)
7 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(8)
8 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(9)
9 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(10)
10 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(11)
11 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(12)
12 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(13)
13 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(14)
14 页 / 共 31
服务礼仪.ppt预览图(15)
15 页 / 共 31
预览结束,还剩 16 页未读
阅读全文需用电脑访问
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

  • Hi,我是你的文档小助手!
    你可以按格式查找相似内容哟
DOC PPT RAR 精品 全部
小贴士:
  • 🔯 当前文档为PPT文档,建议你点击PPT查看当前文档的相似文档。
  • ⭐ 查询的内容是以当前文档的标题进行精准匹配找到的结果,如果你对结果不满意,可以在顶部的搜索输入框输入关健词进行。
帮帮文库
换一批

搜索

客服

足迹

下载文档