1、“.....不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力粗暴......”。

2、“.....如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着料等。五业务礼仪接待工作及其要求在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起来接待，并让座。来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户......”。

3、“.....应记住常来的客户，要表示欢迎。接待客户时应主动热情大方方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求总应穿中上档次的服装在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋总是穿中性色调的......”。

4、“.....雨衣除外......”。

5、“.....三姿态站姿两脚脚跟着地，脚尖离开约度，腰背挺直交，边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字马上询问。接过名片后应该注意什么对收到的名片妥善保管，以便检查。商务礼仪仪表职员必须仪表端庄整洁。发型头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长......”。

6、“.....手指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。脸部皮肤要健康清洁。男士般要每天刮脸，女士应该定期美容。口腔保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二着装男士挺括合体贴和环境场合的要求符合身份体现个人风格男士穿品牌，女士穿时尚二着装衬衫无论是什么颜色......”。

7、“.....在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖领带外出直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐......”。

8、“.....握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起......”。

9、“.....递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装衬衫相配。领带不得肮脏破损或歪斜松弛鞋应保持清洁，不得穿带钉子的鞋袜子男士深色为首选手表男士应选择品牌饰品男士除结婚戒指，般不要戴饰品色彩不超过种......”。