，给予了我们太多的帮助，就如同我们的亲人。我们用对待亲人的态度服务客人，就会得到客人的认可和赞扬，于是，我们就成功了！客人，是个个具体的有着自己个性的人，所以，我们必须理解他们的不同，理解他们的难处，理解他们的喜怒哀乐，这样才能做好我们的工作！第八章我们的服务基本信条人间关系就是相互服务，现在服务就是我们的工作，令客人满意的服务就是我们的生存之本！服务客人，提高自己帮助客人，帮助自己！上级服务下级，二线服务线，全体服务客人！二我们的服务总目标做优秀的服务人员，把工作做成令人尊敬的事业！做令客人满意的服务，这是服务工作的终极标准！三我们的服务理念以情服务，用心做事。宁让自己吃亏不让客人吃亏。帮助客人，就是帮助自己。心里有情嘴上有话手里有活。“零距离”服务使我们永远的追求。四我们的服务模式模式客人至上任何时候任何情况下，客人的利益都是至上而不可侵犯的。亲切热情任何人员在遇到客人时，都必须在第时间向客人微笑，并在客人说话前向客人问好！礼貌主动任何人员在对客服务过程中，都必须将亲切的语气和语调与服务礼貌用语结合起来，并尊称客人姓氏。观察客人的需求，在客人提出前做出我们的服务行动。标准制宜服务过程合同规定向酒店交付违约金。员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的切物品，相关部门会签确认后，方可离店。因酒店营业条件变化富余出来的员工，不能在内部安排时，按劳动部门的有关规定解决。三我们的生活遵守规定，方便自己和他人！住宿珍惜我们的小家！酒店为住酒店单身宿舍的员工安排住宿，擅自调换房间或床位会引起混乱。酒店为每个人配备张专用床和统的物品。要保持床铺整洁，给自己个美好的生活环境和个好心情。住宿员工必须服从管理，管理好自己的生活秩序，爱护宿舍内的，报答别人就能促进自己的进步！主动自己同时找事做，不等别人吩咐！负责干不好，我宁愿死！信誉对于说出的话，我是奴隶！责任天下事皆我事，天下就是我的天下！第五章话说酒店第个问题什么是酒店酒店是为离家工作的客人提供住宿饮食等相关生活和工作服务的组织。第二个问题什么是好酒店客人喜欢的酒店，能够让客人满意的酒店就是好酒店！第三个问题酒店生产什么酒店生产的是服务，设施设备只是生产服务的工具。第四个问题服务的标准是什么服务的标准就是让客人满意，只要客人不满意，就是我们没有做好！第四个问题酒店员工做什么酒店员工和管理人员都是服务员，都是为客人服务的！第五个问题服务工作低人等吗在现代的社会中，人与人之间的基本关系就是相互服务关系，所有职业的工作都是服务工作如果不做服务，就没有资格享受别人的服务，就无法生活服务于别人是每个人体现价值和展示能力的机会没有人对我们满意时，我们就无法生存！第六章我们与制度问题为什么要有制度对于个众人协作的工作，没有制度，工作就难以完成，每个人的利益都不会得到保障！问题酒店制度很严吗酒店制度严格，是酒店企业的福气，不严格的企业没有发展，工资发不出来，你觉得这样的宽松制度好吗问题严格的制度会让人难受吗制度的本质是保障大家都能把工作做好的方法，如果我们过去过于散漫，对于正常的制度会时有点不适应，但此时说明我们进入了个对人负责任的企业，我们进步的机会来了，我们应该庆幸。对于个别想伤害大家众人利益的人，制度就是我们大家的守护神！你想成为个优秀的人吗严格的制度就是你成功的保障！个优秀的制度，会让人们进步，克服弱点，并在工作中得到快乐！第七章我们的客人客人，离开家工作，很不容易！我们旦成为客人，也是如此！在家日好，出门千日难！客人，选择我们的酒店，就是对我们服务的肯定，就是对我们的信任。客人，来到我们酒店更深层次致歉用语。再见，欢迎再次光临祝您路平安向客人道别用语。询问客人时先用敬语例先生女士，需要我帮忙吗，回答客人需用敬语例是的，先生女士。三走姿及行走优雅高贵，这就是我！挺胸收腹肩平头正。两脚落地后跟所成夹角大于度，小于度。在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。院内行走每分钟不得少于步。两人在院内行走要排竖队。行走不得拉手勾肩搭背，相互追逐。海景全体人员欢迎您的到来！欢迎您加入海景大家庭！我们为有您而自豪！我们将共享荣誉与成功！追求完美。四建设工程项目工程设施构成生产设施作业区工程。辅助生产设施包括土壤改良给水排水道路供电通讯防护林及仓库棚窖机具检修化粪池消防科研温室等工程。行政与生活福利设施包括办公室职工宿舍以及公共和卫生福利工程。二项目区化区划原则合理利用土地，便于生产和经营管理。根据立地条件与树种生物学特性要求和育苗方法与经营管理水平综合考虑，进行作业区区划。作业区的长度与宽度比例应适当。作业区长度大型苗圃或机械化程度高的苗圃以至为宜，中型苗圃或畜耕为主的苗圃以至为宜。作业区宽度以长度的半或三分之为宜。在排水良好地区可宽些，反之则窄些。山地苗圃作业区长度宽度可按照地块现状尽量保持完整形状。作业区宜循南北走向。区域划分播种区应选择地势较高而平坦，坡度小，土层厚度以上，肥力中等，灌溉方便，背风向阳地段。无性繁殖区应依据树种生物学特性，以满足扦插嫁接埋条压条分蘖分株育苗的工艺条件，选择排水良好的地段。移植区应依据花卉苗木培育规格和树种生长速度及其特性，选择独立完整的地段。试验区应根据引种组培和新种引植及新品种的特性及其采用工艺条件，选择便于观察试验的地段，宜结合温度统区划。三工程建设方案土壤改良工程为了有效地利用土地，对含水量过多和土地瘠薄或连续育苗地力衰退的圃地应进行土壤改良工程范的规定进行设计。固定管道应埋入地下以下。管理用房主要为苗圃办公用房培训用房库房及员工宿舍等，建筑面积，砖混结构，二层平屋顶。同时，配套建设环境保护设施含生化池座。供电通讯工程苗圃供电工程应根据电源条件，用电负荷和供电方式，本着充分利用地方电源，节约能源经济合理的原则进行设计。苗圃通讯般采用架空明线的有线通讯，在条件具备时可采用无线通讯。主要工程量清单序号工程或费用名称工程量备注土地整治亩整地施有机肥道路干道路宽，水泥硬化路面便道路宽，泥结石减免，国家关于农业相关补助政策予以大力落实执行。在土地租金方面政府予以定的扶持。在项目实施过程中政府要联合多部门对项目的开展作出协调工作，由政府企业协会等成立的项目指导小组大力保障项目有序的推进。二技术方案采用的工艺技术典型方案如下无病毒容器苗为使苗圃效益快速发展和提高，项目均采用容器育苗。根据产品方案涉及花卉苗木生产工艺为品种选育基质选配与填料播种或扦播和覆盖炼苗花卉苗木的生长栽培管理设计成型装箱出售。品种训育研究库区的野生和频危种类，培育新品种。计划建设新品种观察及展示园试验示范推广良种。种苗基地采用标准化整地和节水灌溉技术，示范推广肥水体智能化灌溉系统，将大大提高苗木品质和产量，节省劳力及库区水资源，充分提高生态效益。绿化乔木容器苗生产工艺流程图装盘打孔产品质检小苗管理培育播种覆盖浇水移栽换盆移栽换盆移栽容器穴盘种子产品质检培育产品质检容器容器二年生苗包装多年生苗包装年生苗包装育苗基质栽培基质培育栽培基质栽培基质填料机打孔机播种机走水机发芽室催芽产品质检穴盘苗包装荫棚彩叶灌木容器苗生产工艺流程图优良母本组培苗穴盘容器采穗装盘扦插炼苗小苗管理移栽培育换盆移栽培育成型产品质检产品质检换盆移栽培育成型产品质检容器多年生苗包装二年生苗包装年生苗包装育苗基质栽培基质栽培基质容器栽培基质产品质检穴盘苗包装第三章建设规模及内容指导思想项目以移民安稳致富前提，大力促进农业产业化发展为宗旨，坚持“以市场为导向，效益为中心，科技为支撑”的原则，大力发展标准化农业，并遵循“规模生产，经济合理技术先进，绿色环保品牌营销，现代管理”的指导思想。通过建设好花卉苗木基地及销售环节，形成产业链，促进当地经济的快速发展。二建设目标及任务本项目建设目标是拟建成个集品种选育新技术开发应用示范以及工厂化规模化标准化为体，具有先进水平的花卉苗木动项目区农民和移民种植花卉苗木增收致富，对发展地区经济增加就业提高当地居民生活水平解决库区产业空虚化具有重要意义。项目具有优越的自然资源良好的建设条件，业主单位具有现成的产品自销能力有较强的资金投入能力，地方政府也积极支花卉苗木产业的发展。综上所述，本项目建设是必要的也是可行的。二建议抓紧项目下阶段的设计规划建设应严格执行国家基本建设程序，确保工程质量和安全生产，以及符合环境保护要求。第章总论第节项目概述项目名称现代农业生态园花卉苗木基地二项目性质新建三