1、“..... 开展了旅游服务质量提升年活动，加大旅游市场综合执法检查，查处违法违规行为，规范旅游市场秩序。 及时受理游客投诉，确保所有投诉在第时间第地点得到有效处理。 今年以来共受理各类旅游投诉例，均做到依法及时公正处理，游客满意率。 狠抓导游员管理与培训，积极参加枣庄市导游大赛。 在枣庄市第七届导游大赛中......”。

2、“.....并荣获枣庄市十佳导游员称号微山湖湿地红荷旅游风景区讲解员刘玉芳神州国际旅行社导游员高燕汉画像石馆讲解员万明明荣获枣庄市明星导游员称号。 在枣庄市第八届导游大赛中，汉画像石馆讲解员徐冉微山湖湿地红荷旅游风景区讲解员刘玉芳分别获得二等奖......”。

3、“..... 组织并指导全市持枣庄市地接导游证的人员参加三期全市地接导游员年审及评星工作和导游人员申请地接证工作，通过培训理论考试及五区市的现场模拟地接路考，我市总计人顺利考取星级证书，其中三星级人，二星级人，星级人组织我市人参加年度导游员岗前培训......”。

4、“.....人通过导游员岗前培训。 微山湖湿地国旅冠华旅行社被省旅游局评为级旅行社。 积极指导又见炊烟酒店皇冠大酒店鱼鲜美大酒店申报三星级餐馆八大碗酒店申报二星级餐馆。 指导微山湖湿地红荷旅游风景区百事通天马国际旅度假区莲青山洪山口刘村梨园九村湿地公园葫芦套影视文化创意产业园北辛文化大遗址公园等景区景点建设。 精心抓好全省旅游小镇试点工作......”。

5、“..... 积极开展级景区农业旅游示范点旅游强乡镇旅游特色村创建工作，提升旅游业的档次，形成独具特色的旅游产品集群。 加快贵和假日酒店星河湾大酒店盈泰温泉度假酒店喜来登大酒店游客服务中心等项目建设，确保尽快投入运营。 积极引进知名酒店管理企业，提高管理服务水平，缓解旅游吃住瓶颈。 培植发展旅游星级餐馆......”。

6、“..... 推动金悦国际大酒走进进行采访，并把龙腾水街文化产业园作为中国美协的写生创作基地。 莲青山刘村梨园国防科技教育基地等景区景点档次不断提高。 大力开展级景区农业旅游示范点旅游强镇旅游特色村自驾游示范点创建工作。 目前，全市共有国家级旅游景区处，国家级旅游景区处，国家级旅游景区处，全国农业旅游示范点处，省农业旅游示范点处，省旅游强乡镇处......”。

7、“.....好客人家四星级农家乐处，好客人家三星级农家乐处，省自驾游示范点处。 完善旅游配套设施。 五星级滨江国际大酒店开业运营，盈泰温泉度假酒店贵和假日酒店星河湾大酒店三圣喜来登大酒店个五星级大酒店建设加快推进。 大力发展乡村旅游，培植发展乡村旅游示范点星级农家乐，完善服务功能，提升文化内涵，提高服务档次。 鲁南警官培训中心成功创建三星级旅游饭店......”。

8、“.....旅行社发展到家，特色旅游购物商店发展到家，高档休闲娱乐场所发展到家，全市拥有了较完善的餐饮住宿购物等旅游基础设施，旅游基础设施体系逐步完善，接待服务能力进步增强。 加强对外交流。 先后组织微山湖湿地红荷旅游风景区盈泰生态温泉度假村等景区参加青岛国内旅游交易会北京国际旅游博览会，设置专门展位进行宣传推介，发放宣传资料，解答相关咨询......”。

9、“.....建立了友好的业务合作关系，收到了良好的宣传效果。 为认真贯彻落实山亭区域合作协议约定的旅游服务业合作事项，充分发挥双方的优势和特色，制定了山亭旅游服务业区域合作实施方案，加强山亭旅游服务业合作，实现旅游资源共享优势互补市场共拓共促发展。 拍摄制作发行大美形象宣传片。 该片由市委市政府主办，由枣庄市委常委市委书记董沂峰......”。