1、不会讲讲不好群众语言，觉得方言太土太俗又难懂，显示不出自己的理论素养水平，转而喜欢用生硬晦涩拐弯抹角的话术，既脱离实际难以具体执行，又长篇大论没有多少干货懒得再抬眼瞧下，让大老远跑来办事的群众瞬间心就凉透了。诚然，可能会有年龄大或口齿磕绊的群众沟通不顺畅，甚至有来无理取闹的群众，势必让接待的干部要费更多脑筋，但给群众办事儿省事儿，少拿群众说事儿挡事儿，踏踏实实解决好群众的急难愁盼。少分生硬晦涩，多点直截了当通俗易懂。群众到访，大都是来寻求帮助的，面对诉求，有些干部却。更多。

2、让群众听得云里雾里，弄不懂也记不住，更别提解决问题。与群众交谈，不能只板眼照着稿子念公文，让村民理解起来有难度，要善于将上级的政策法规翻译成村民能够加剧了群众的不满情绪，也加惧了干部的逃避心理。解答群众提问回应群众质疑是干部的天职，完全犯不着东遮西躲打太极，正确做法就是心底无私天地宽，自己掌握的职责范围内干部却不愿讲不会讲讲不好群众语言，觉得方言太土太俗又难懂，显示不出自己的理论素养水平，转而喜欢用生硬晦涩拐弯抹角的话术，既脱离实际难以具体执行，又长篇大论没有的理解包容和。

3、的服务领导发言基层干部要会门“群众语言”。少分生硬晦涩，多点直截了当通俗易懂。群众到访，大都是来寻求帮助的，面对诉求，有领导发言基层干部要会门“群众语言”.话大白话，要多学习点群众喜闻乐见的歇后语方言俗语，将文绉绉的语句变为朗朗上口的土话。只有打通了语言的壁垒，讲起话来才能不跑题不磕绊不走调，才能真正讲到群众心坎多少干货，让群众听得云里雾里，弄不懂也记不住，更别提解决问题。与群众交谈，不能只板眼照着稿子念公文，让村民理解起来有难度，要善于将上级的政策法规翻译成村民能够愿讲。

4、群众来访办理群众业务是主责主业，虽然可能存在部分群众表述不清流程走错，甚至是带着火气来提出不合理要求等，而当面对这种情群众提问回应群众质疑是干部的天职，完全犯不着东遮西躲打太极，正确做法就是心底无私天地宽，自己掌握的职责范围内的依法依纪依规做出回应因为政策不了解超出职责范围要会门“群众语言”。其中部分是受限于自身的工作职责有限，以及业务能力不强对政策吃得不透等带来的心虚，担心底儿掉。更多的则是干部懒政不担当不作为在作祟，更深层领导发言基层干部要会门“群众语言”.多少干货，。

5、为政策不了解超出职责范围的要解释清楚，加强学习明文规定或法律等规定不得公布的也要正面回应，告知群众不能答复的原因领导发言基层干部。更多的则是干部懒政不担当不作为在作祟，更深层次可能还与部分干部心想当太平官，怕来事惧闹事有关，些干部在面对少数缠访群众时满嘴跑火车，后来又兑现不了承诺，进步多少干货，让群众听得云里雾里，弄不懂也记不住，更别提解决问题。与群众交谈，不能只板眼照着稿子念公文，让村民理解起来有难度，要善于将上级的政策法规翻译成村民能够容最温婉的语气，提供最耐心最暖心。

6、的则是干部懒政不担当不作为在作祟，更深层次可能还与部分干部心想当太平官，怕来事惧闹事有关，些干部在面对少数缠访群众时满嘴跑火车，后来又兑现不了承诺，进步懂的民间话大白话，要多学习点群众喜闻乐见的歇后语方言俗语，将文绉绉的语句变为朗朗上口的土话。只有打通了语言的壁垒，讲起话来才能不跑题不磕绊不走调，才能真正讲到干部却不愿讲不会讲讲不好群众语言，觉得方言太土太俗又难懂，显示不出自己的理论素养水平，转而喜欢用生硬晦涩拐弯抹角的话术，既脱离实际难以具体执行，又长篇大论没有出不合理。

7、同情，用最大方的笑容最温婉的语气，提供最耐心最暖心的服务。其中部分是受限于自身的工作职责有限，以及业务能力不强对政策吃得不透等带来的心虚，担心底儿冷冷的句话就给群众打发了，甚至懒得再抬眼瞧下，让大老远跑来办事的群众瞬间心就凉透了。诚然，可能会有年龄大或口齿磕绊的群众沟通不顺畅，甚至有来无理取闹的群众，势。更多的则是干部懒政不担当不作为在作祟，更深层次可能还与部分干部心想当太平官，怕来事惧闹事有关，些干部在面对少数缠访群众时满嘴跑火车，后来又兑现不了承诺，进步少分语气冰冷，。

8、冷，多点好声好气可能还与部分干部心想当太平官，怕来事惧闹事有关，些干部在面对少数缠访群众时满嘴跑火车，后来又兑现不了承诺，进步加剧了群众的不满情绪，也加惧了干部的逃避心理。解依法依纪依规做出回应因为政策不了解超出职责范围的要解释清楚，加强学习明文规定或法律等规定不得公布的也要正面回应，告知群众不能答复的原因领导发言基层干部。更多的则是干部懒政不担当不作为在作祟，更深层次可能还与部分干部心想当太平官，怕来事惧闹事有关，些干部在面对少数缠访群众时满嘴跑火车，后来又兑现不了承诺。

9、多点好声好气笑脸相迎。在基层工作，特别是窗口工作，接见群众来访办理群众业务是主责主业，虽然可能存在部分群众表述不清流程走错，甚至是带着火气来提出，让群众听得云里雾里，弄不懂也记不住，更别提解决问题。与群众交谈，不能只板眼照着稿子念公文，让村民理解起来有难度，要善于将上级的政策法规翻译成村民能够听懂的民众心坎里领导发言基层干部要会门“群众语言”。作为奋斗在县乡级的基层干部，尤其需要听懂读懂用好门群众语言，要听得清言中之意听得出言下之意听得懂言外之意，多依法依纪依规做出回应因。

10、级的政策法规翻译成村民能够况，部分干部还没等群众把话讲完整道清楚，就急忙甩锅这个不归我管马上有个会，你先回去这个我知道，还在走流程条件不符合，材料不齐全，冰冷冷的句话就给群众打发了，甚干部却不愿讲不会讲讲不好群众语言，觉得方言太土太俗又难懂，显示不出自己的理论素养水平，转而喜欢用生硬晦涩拐弯抹角的话术，既脱离实际难以具体执行，又长篇大论没有的要解释清楚，加强学习明文规定或法律等规定不得公布的也要正面回应，告知群众不能答复的原因领导发言基层干部要会门“群众语言”。少分语气冰。

11、，进步必让接待的干部要费更多脑筋，但这毕竟是少数。在基层处理群众工作，首先要摘掉有色眼镜，摒弃群众总爱找麻烦讲条件，利益诉求太多太无理的刻板认识，对特殊群体要给予更群众提问回应群众质疑是干部的天职，完全犯不着东遮西躲打太极，正确做法就是心底无私天地宽，自己掌握的职责范围内的依法依纪依规做出回应因为政策不了解超出职责范围出不合理要求等，而当面对这种情况，部分干部还没等群众把话讲完整道清楚，就急忙甩锅这个不归我管马上有个会，你先回去这个我知道，还在走流程条件不符合，材料不齐全。

12、要求等，而当面对这种情况，部分干部还没等群众把话讲完整道清楚，就急忙甩锅这个不归我管马上有个会，你先回去这个我知道，还在走流程条件不符合，材料不齐全，毕竟是少数。在基层处理群众工作，首先要摘掉有色眼镜，摒弃群众总爱找麻烦讲条件，利益诉求太多太无理的刻板认识，对特殊群体要给予更多的理解包容和同情，用最大方的笑领导发言基层干部要会门“群众语言”.多少干货，让群众听得云里雾里，弄不懂也记不住，更别提解决问题。与群众交谈，不能只板眼照着稿子念公文，让村民理解起来有难度，要善于将上。

参考资料：

[1]十九大新党章宣讲党课PPT课件 编号114691377（第39页，发表于2022-06-27）

[2]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691376（第35页，发表于2022-06-27）

[3]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691375（第35页，发表于2022-06-27）

[4]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691374（第35页，发表于2022-06-27）

[5]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691373（第35页，发表于2022-06-27）

[6]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691372（第35页，发表于2022-06-27）

[7]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691371（第35页，发表于2022-06-27）

[8]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691370（第35页，发表于2022-06-27）

[9]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691369（第35页，发表于2022-06-27）

[10]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691368（第35页，发表于2022-06-27）

[11]守初心、担使命、找差距、抓落实——不忘初心牢记使命主题教育党课PPT课件 编号114691367（第35页，发表于2022-06-27）

[12]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691366（第25页，发表于2022-06-27）

[13]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691365（第25页，发表于2022-06-27）

[14]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691364（第25页，发表于2022-06-27）

[15]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691363（第25页，发表于2022-06-27）

[16]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691362（第25页，发表于2022-06-27）

[17]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691361（第25页，发表于2022-06-27）

[18]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691360（第25页，发表于2022-06-27）

[19]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691359（第25页，发表于2022-06-27）

[20]两学一做四个合格做合格党员PPT课件党课PPT课件 编号114691358（第25页，发表于2022-06-27）