1、“.....否则，磨蹭就容易跑单了。四应改善目前代销保险业务的运作方式由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户银行保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出套完善实用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务般的方便与快捷，包括退保理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当皮球踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。五应建立只高素质的客户经理队伍员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记保险销售登记簿以便备查，登记簿的必备要素序号日期保险单号保险收据号销售金额份数险种保户姓名联系电话住址及备注等项内容。并且按照代理保险的单位不同，可分别做帐。三应加大宣传力度，解决销售手法单的不利局面俗话说酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不现实。并且保险也不是你跟客户说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的......”。

2、“.....首先，在营业厅的最明显的地方，立上张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您把红收。旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话罗嗦，组织语言定要精练，那叫上赶着不是买卖就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解种产品，切不可在他的面前弄了堆的业务宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏头触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜......”。

3、“.....就说明了这个问题。表现三员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前专业性不强，不能协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务，而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难也没时间去为客户提供更全面的服务，更不可能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。六应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根据不同投保客户的需求......”。

4、“.....以上，是我个人作为名线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导同志们批评指正。获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。二应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之，如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化......”。

5、“.....还能完善我行的售后服务功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值服务。熟练掌握业务的操作技能，具体工作方法是保险收据应视同重空凭证管理，实行现用现领的管理方式。并通过和内部帐户记帐，在内部帐保险户中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入的保险费科目。再由储蓄，然后说，我都拿回去研究研究，就去不副返了。开始阶段只给他推荐种产品，如果他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看世纪栋梁，说老人，你就给他康鸿，给爱人就是国寿鸿丰可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多，但都不定马上成功，需要有耐心，这个不成我做下个人，个人中成个，你就赢了。但是这里最重要的个营销技巧就是个字快。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要马上把保险单递到他面前，并将表样起给他，让他自己添，同时，我们要迅速的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔业务办完了，等天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了......”。

6、“.....并且按照代理保险的单位不同，可分别做帐。三应加大宣传力度，解决销售手法单的不利局面俗话说酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不现实。并且保险也不是你跟客户说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您把红收。旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话罗嗦，组织语言定要精练，那叫上赶着不是买卖就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解种产品，切不可在他的面前弄了堆的业务宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏头触......”。

7、“.....而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。表现三员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的员，该怎么办呢等靠要显然不行......”。

8、“.....怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那二找出问题的症结所在首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意本质决定的。闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的才行。否则，磨蹭就容易跑单了。四应改善目前代销保险业务的运作方式由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户银行保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出套完善实用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务般的方便与快捷，包括退保理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当皮球踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉......”。

9、“.....会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记保险销售登记簿以便备查，登记簿的必备要素序号日期保险单号保险收据号销售金额份数险种保户姓名联系电话住址及备注等项内容。并且按照代理保险的单位不同，可分别做帐。三应加大宣传力度，解决销售手法单的不利局面俗话说酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不现实。并且保险也不是你跟客户说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您把红收。旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话罗嗦，组织语言定要精练，那叫上赶着不是买卖就是这个意思......”。