发扬民主，统思想，行动致。二是切实发挥带头作用，喊破嗓子，不如做出样子，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心责任心进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力营销能力决策能力管理能力和组织协调能力。我相信，做个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。篇三年加油站站长工作总结我叫，现任油站站长工作，在年月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的年，对于我来说，就像是本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这年，虽然在这年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大致的管理工作终于打动了该客户。通过个月的试运行，高法对我站的油品质量内部管理员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了元。高法的车队队长对我说我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在讲诚信。当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站方面积极开拓市场，另方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研电话联系登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及。这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三抓管理是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油„„样样的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了很多，能积极主动去开发新客户，在此过程中会受到些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护好老客户的基础上，新客户增加了很多，客户在不断增加时，员工的沟通能力更有个提升，营销经验也就丰富了很多。不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，当然我们会把好的工作势头发扬下去，希望在大家的共同努力下我们站有个翻天覆地的变化。加油站站长工作总结篇加油站站长工作总结范文年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站