1、“..... 管理体系要求总要求公司依照标准要求建立质量管理体系，将所需的过程形成文件，提出了建立实施保持和持续改进质量有效性的总要求。 识别了管理体系在公司应用所需的过程详见程序文件。 按标准要求形成的程序文件工作手册，确定了所需过程的顺序和它们之间的相互作用......”。

2、“..... 运行过程中所必须的记录，为信息的获得并支持过程的有效运行和监视，提供依据。 通过识别监视测量分析等对过程活动进行控制。 本公司的管理体系其核心是在遵守有关法律法规和其他要求的前提下，重在持续改进。 本公司外包的项目有电梯闭路监控系统可视对讲系统卡车辆管理系统维修保养消杀，对其过程进行了控制......”。

3、“.....其文件包括质量方针质量目标质量手册必要的程序文件和工作手册管理体系运行中的相关记录。 各部门根据本公司的经营规模服务种类过程状况，结合员工工作技能和综合素质等实际情况，负责对所主管范围内的体系文件的编写，其繁简详略，以达到既覆盖标准要求，又具有可操作性之目的。 文件可采用书面或磁盘光盘等媒体形式使用或保存......”。

4、“.....使其得以有效贯彻执行通过审核和管理评审，对质量管理体系文件的符合性和可行性进行监督检查与评审。 质量手册公司编制和保持的质量管理手册，它是规定公司质量管理体系的文件，它描述了旨在实现公司质量方针目法律法规及其他要求本公司确定的任何附加要求。 与服务有关的要求的评审根据合同管理控制程序......”。

5、“..... 评审在公司向顾客提供服务之前进行。 评审的内容物业服务所需的专业水平管理水平人员素质时间费用的合理性及付款方式效果等要求是否都已明确任何与投标不致的合同或订单要求已经得到解决合同条款是否符合有关法律法规要求公司是否有能力满足合同或订单要求。 合同的修订，应经双方协商同意，修改后的合同应重新进行评审或会审，并将修改内容传递到有关部门......”。

6、“..... 其主要职责是负责组织并协调质量体系的建立实施维持和改进检查和报告质量体系的运行情况协助最高管理者做好管理评审主持质量体系文件的编制实施最高管理者年月日条文与手册对应表版条文手册章节页码范围总则应用引用标准术语和定义质量管理系统总要求文件要求总则质量手册文件......”。

7、“.....制质量纪录的控制管理职责管理承诺顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出的内容资源管理资源的提供人力资源总则能力培训和意识基础设施工作环境条文与手册对应表版条文手册章节页码产品的实现产品实现的策划与客户有关要求的过程与服务有关要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通设计和开发设计和......”。

8、“.....发的策划设计和开发的输入设计和开发的输出设计和开发评审设计和开发的验证设计和开发的确定设计和开发更改的控制采购采购过程采购信息采购物资的验证服务提供服务提供的控制服务提供的过程确认标识和可追溯性顾客财产服务用品的防护监控和测量装置的控制测量分析和改进总则监视和测量客户满意内部审核过程的监视和测量服务的监视和测量不符合的控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施手......”。

9、“.....条款与权责对照表总经理管理者代表行政部品质部物业管理部市政管理部工程部备注质量管理体系总要求◎◎文件要求◎总则◎质量手册◎文件控制◎质量记录的控制◎管理职责管理承诺◎以顾客为中心◎质量方针◎◎策划◎职责权限与沟通◎职责和权限◎管理者代表◎内部沟通◎管理评审◎资源管理资源的提供◎人力资源◎基础设施◎工作环境◎产品实现产品实现的策划◎◎◎与顾客有关的过程◎◎◎◎设......”。