1、“.....对客户投诉要及时受理认真调查客观分析明确责任，要在工作日内作出令客户满意的答复工作高效上海检测技术服务有限公司质量手册第次修订第页共页送检样品及时安排检测计划，检测完成后及时发出报告，为客户提供及时高效的服务收费合理认真执行收费标准，做到收费规范合理，对有附加要求的检测项目......”。

2、“.....同心协力持续改进绩效，以提升客户满意水平全员参与所有工作人员必须熟悉并执行管理体系的各种政策和程序，科学规范开展检测工作，确保工作质量水平。上海检测技术服务有限公司实验室主任年月日上海检测技术服务有限公司质量手册第次修订第页共页质量手册的管理编制目的本公司为顺利开展检测工作......”。

3、“.....其阐明了本公司的管理体系和要求，规定了内部组织结构和岗位职责，向社会展示本公司的检测的业务能力。质量手册贯彻客观独立的原则，是本公司质量管理和技术活动的准则，是全面准确贯彻国家关于检测活动法律法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件......”。

4、“.....明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。编写依据检测和校准实验室能力认可准则检测和校准实验室能力认可准则应用要求检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明偏离质量管理体系或检测工作程序的情况，并能采取措施预防或减少偏离。具体职责见附录各岗位职责中相关描述......”。

5、“.....实验室主任对外作出了公正性声明，向客户作出了不受干预的承诺，对内制定了员工行为规范，以确保本公司管理层及员工能够公正独立诚实地履行自己的职责。本公司对在检测活动中获悉的国家秘密客户秘密和商业秘密等负有保密责任......”。

6、“.....本公司制定了保护机密信息和所有权程序进行控制。本公司为了充分保证本实......”。

7、“.....坚持公正科学守信高效的质量方针，确保检测工作的独立性和公正性，切实保护实验室的检测能力，为客户提供更好的检测服务。介绍详细上海检测技术服务有限公司质量手册第次修订第页共页质量方针声明质量方针公正科学守信高效质量方针说明公正要实事求是公平公正地开展检测工作......”。

8、“.....同时，要以科学的态度对待检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化科学化守信在工作中要诚信为本，踏实做人，扎实做事，努力为社会为客户为员工创造诚信价值高效在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉不怠慢，同时，在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术新潮流......”。

9、“.....质量方针的贯彻质量负责人负责制定宣贯计划，对质量方针进行宣传贯彻，确保全体人员熟悉和理解，并在本职工作中贯彻和保持。质量方针的贯彻情况通过日常监督和定期内部审核进行检查，质量方针的适宜性通过定期管理评审来评价......”。