户满意为服务宗旨，主动征询客户要求，高效完成监测任务，及时出具监测报告，为客户提供高效优质的服务。 监测服务质量监测质量本站郑重承诺，由本站出具的监测报告能保证公正客观准确有效，保证测量的溯源性，当客户有要求时能够对监测结果的不确定度评估和表述。 服务水平本站郑重承诺，本站服务水平能达到实验室资质认定评审准则要求，达到国内省内同类实验室的服务水平。 遵守标准本站管理层郑重承诺，本站严格按照实验室资质认定评审准则建立了管理体系，保证管理体系遵循评审准则要求并持续改进管理体系有效性。 实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。 保证认真执行质量方针按期实现质量目标。 质量手册第章第页共页主题质量方针与目标第版第次修订环境监测中心站站长签名年月日第三章术语定义质量手册的管理术语定义本手册所使用的术语全部按照实验室和检测机构资质认定管理办法检测和校准实验室能力的通用要求和实验室资质认定评审准则的术语和定义。 缩略语环境监测中心站质量手册在本站质量体系文件中简称为质量手册或本手册。 为环境监测中心站的英文名称缩写，用于单位标识。 主题和适用范围质量手册是阐明本站的质量方针并描述管理体系的文件，是本站建立和有效运行管理体系的纲领性文件。 质量手册主题内容包括质量方针和质量目标资源和质量职能分配影响质量的管理执行验证或评审工作的人员职责权限和相互关系管理体系要素的具体描述质量手册的管理规定等。 本手册适用于我站开展监内外的技术交流技术服务技术咨询和技术仲裁工作主持新项目的可行性分析和技术审核负责监测仪器设备的申购停用报废的技术审核负责批准作业指导书仪器设备周检计划，负责监测方法的确认和批准负责监测工作所需环境条件和设施配置的技术审核负责技术活动中纠正措施预防措施的审批负责各类技术纪录格式的批准负责分包租借用设备技术审核负责对监测过程中技术问题允许例外偏离的批准负责批准监测方案负责解决日常监测工作中的各类技术问题完成站长交办的其它事项。 质量负责人全面主持全站质量管理工作域标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法数据准确监测结果的准确度应满足约定采用的监测方法的要求工作高效严格按合同的时间要求进行监测，及时提交监测报告服务规范以用户至上为服务宗旨，严格履行监测合同，向用户提供优质规范的服务。 质量目标质量体系目标本站按照实验室资质认定评审准则建立了管理体系并有效运行，计划于年底按新评审准则通过计量认证评审。 争取年内实现实验室环境和技术装备现代化，监测监控办公自动化，数据处理计算机化，拓展与强化应急监测生态监测体系，使我站监测能力和管理水平在国或省内同级环境监测站中内处于领先或先进地位。 监测质量目标监测报告不得有数据或结论性差错，其它缺陷率小于监测数据质控合格率大于承诺的监测时限完成率大于客户满意率以上质量手册第章第页共页主题质量方针与目标第版第次修订仪器设备完好率大于，周检率监测事故率小于。 质量承诺职业行为本站全体员工以爱岗敬业科学公正为职业道德标准，在所有管理活动质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范科学的工作态度以科学的态度开展质量活动技术活动和监测工作，监测人员必须依据国家标准规范或客户指定的方法进行监测并如实记录监测数据，依据管理体系文件要求进行质量控制，提供真实客观的监测数据。 公正的职业道德全体员工严格遵守保证公正性和保护客户机密及所有权的程序，履行公正性声明，自觉维护本站的公正地位和信誉。 全体员工还必须遵守全国环境监测系统职业道德规范爱岗敬业尽职尽责忠诚环保，热爱监测，兢兢业业，勤奋工作。 业务精通，技术熟练，求真务实，优质高效。 科学监测诚实守信科学严谨，数据准确，排除干扰，杜绝虚假。 规范程序，质量保证，履行承诺，接受监督。 遵纪守法廉洁自律遵守法制，执行规章，纪律严明，工作有序。 秉公办事，不循私情，清正廉洁，不谋私利。 团结协作互助友爱团结友爱，相互尊重，以诚相待，和睦谦让。 互助协作，顾全大局，淡泊名利，甘于奉献。 质量手册第章第页共页主题质量方针与目标第版第次修订勤俭节约艰苦奋斗爱护公物，珍惜资源，精打细算，厉行节约。 遇到的疑难问题定期检查统计各监测项