1、“.....月日谭秦东取保候审，离开凉城县测潜在危险信号，恪守公关危机的原则。首先企业要有危患意识，当危机发生时再组织团队进行危机公关，在现有环境下，极易滞后，产生负面影响。所以需要企业在日常运作中就要重视微博平台，积累用户群与信赖度。最后，恪守公关危机原则基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿。回应不明确面对公众质疑的毒酒问题，豹骨问题，公司回应不明确。并且在两次的声明中内容不样。声明中表示豹骨采购符合法律法规却不明确说符合什么法律法规......”。

2、“.....显态度倾向依旧为负面。截至本文撰写，此条微博共计转发万，点赞量万，由于设臵依旧无法评论，评论量为。从转发内容可以观测到网友并不满意鸿茅药酒的回应，认为解释不到位，推卸责任，没有认错态度。问题爆发阶段在涉事企业没有正面回到谭秦东发微博致歉，微博上网民态度依旧没有转变，表示支持同情谭秦东。同时，鸿茅药酒并没有做到积极的危机应对，企业形象已经很难挽回。问题解决阶段月日，谭秦东因创伤后应激障碍入院治疗。月日，谭秦东利用妻子微博发表道歉声明研究设计样本选择本文将鸿茅药酒事件分为个阶段进行研究......”。

3、“.....网民及企业政府的认知与态度。第阶段是有关鸿茅药酒多次违规警告等系列问题甚嚣尘上的问题爆发阶段，研究企业相关部门的回应以及城县人民检察院要求警方补充侦查月日，凉城县警方通报鸿茅药酒声誉损害案已移送检方审查起诉月日，国家药监局组织对鸿茅药酒由非处方药转化为处方药的论证月日谭秦东取保候审，离开凉城县看守所。月日，谭秦东因创伤后应激障碍内容的编码方式是变量指标信息发出者微博内容回应倾向信息接受者转发数评论数态度倾向点赞数其中回应倾向按照正面，中立，回避，无关进行赋值态度倾向按照支持......”。

4、“.....负面进行赋值。数据分析危机发酵阶段微博内容分析年月号红星新求警方补充侦查月日，凉城县警方通报鸿茅药酒声誉损害案已移送检方审查起诉月日，国家药监局组织对鸿茅药酒由非处方药转化为处方药的论证月日谭秦东取保候审，离开凉城县看守所。月日，谭秦东因创伤后应激障碍入院治疗。月日，企业相关部门的回应以及网民态度。第阶段是谭秦东取保候审后微博公开道歉，企业的做法与网民态度。事件概述年月日，谭秦东在美篇的个人主页上发表题为中国神酒鸿茅药酒，来自天堂的毒药的文章......”。

5、“.....月日，谭秦东利用妻子微博发表道歉声明，同日鸿茅药酒官方微博鸿茅国药对之前表示接受，并撤回了对谭秦东的起诉。月日鸿茅国药发微博致广大消费者全国合作伙伴的封信。基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿血管老化动脉粥样硬化等方面，说明鸿茅药酒对老年人会造成伤害。当时点击率也不过。年月日，谭秦东被内蒙古凉城县公安局跨省刑事拘留月日经凉城县人民检察院批准，谭秦东以损害商品声誉罪被执行逮捕，并羁押在凉城县看守所。月日，进行了解释。但由于前期危机公关的之后与处理不当......”。

6、“.....截至本文撰写，此条微博共计转发万，点赞量万，由于设臵依旧无法评论，评论量为。从转发内容可以观测到网友并不满意鸿茅药酒的回应，认为解释不到位，首发原创文章广州医生被跨省抓捕促发危机发酵。这篇文章共计转发次，评论条，点赞数个，所有评论及转发都为负面。事件概述年月日，谭秦东在美篇的个人主页上发表题为中国神酒鸿茅药酒，来自天堂的毒药的文章。文章从心肌的变化谭秦东利用妻子微博发表道歉声明，同日鸿茅药酒官方微博鸿茅国药对之前表示接受，并撤回了对谭秦东的起诉......”。

7、“.....基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿。本文针对微硬化等方面，说明鸿茅药酒对老年人会造成伤害。当时点击率也不过。年月日，谭秦东被内蒙古凉城县公安局跨省刑事拘留月日经凉城县人民检察院批准，谭秦东以损害商品声誉罪被执行逮捕，并羁押在凉城县看守所。月日，凉城县人民检察院卸责任，没有认错态度。研究设计样本选择本文将鸿茅药酒事件分为个阶段进行研究，第阶段是红星新闻发文称谭秦东被跨省追捕事，网民及企业政府的认知与态度。第阶段是有关鸿茅药酒多次违规警告等系列问题甚嚣尘上的问题爆发阶段......”。

8、“.....月日，谭秦东利用妻子微博发表道歉声明，同日鸿茅国药发微博对致歉表示接受，并撤回了对谭秦东的起诉。月日鸿茅国药发微博致广大消费者全国合作伙伴的封信。文章对网友所质疑的豹骨来源是否是毒药是否符合国家标守所。月日谭秦东妻子刘璇发微博感谢各界人士的关心与帮助。在此条微博下受众态度明显，在支持谭秦东方面保持致的高度性。鸿茅药酒回应消极月日鸿茅国药主动发出企业自查报告，共计转发次数，点赞量。由于此时已经设臵企业在进行危机应对的准则与基础......”。

9、“.....帮助企业更有效的应对危机。参考文献齐佳音，张文突发性公共危机事件与网络舆情作用机制研究北京科学出版社，董亚妮产品伤害危机后广告策略对消费者购买意愿的影响统然无法得到满意的答案。对于现有的公众质疑的回应不明确，无疑加重了公众的不信任，加深了谣言的传播。结论通过对本次鸿茅药酒事件的危机公关能力分析，笔者结合前文微博内容的分析，将处理策略总结为大方面满足常规运营，危机预防导致网上谣言肆起，加速了危机的传播。月日谭秦东取保候审，离开凉城县看守所......”。