1、“.....问题爆发阶段，期危机公关的之后与处理不当，导致网民态度倾向依旧为负面。截至本文撰写，此条微博共计转发万，点赞量万，由于设臵依旧无法评论，评论量为。从转发内容可以观测到网友并不满意鸿茅药酒的回应，认为解释不到位，推卸责任，没有认错态度。关键词基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿无法评论，所以评论栏为，从转发内容可以看到網民态度。截至到谭秦东发微博致歉，微博上网民态度依旧没有转变，表示支持同情谭秦东。同时，鸿茅药酒并没有做到积极的危机应对，企业形象已经很难挽回。问题解决阶段月日......”。

2、“.....内蒙古鸿茅国药股份有限公司的官方微博，发出对些自媒体严重诽谤我公司商誉的严正声明。声明中充斥着大型企业傲慢的字眼，要求自媒体立即删除文章并且向我公司道歉，在此之前鸿毛公司通过法律手段向谭秦东致律师函，申请民事诉讼得出以下结论鸿茅药酒事件引起公众对企业的信任危机与跨省抓捕的讨论。鸿茅药酒事件公关失败的原因有，公关声明缓慢月日继红星新闻首先报道跨省抓捕事件后，当晚已有媒体跟进，包括新华社人民日报等多家主流媒体也更近报道此事，微博上的网络意本文以鸿茅药酒为关键词搜索新浪微博......”。

3、“.....其中包含转发与微博问答。个案数量巨大且无效信息居多。故本文将以事件当事人谭秦东内蒙古鸿茅国药股份有限公司凉城县公安局凉城县检察院方微博为样本进行分析。最而为依旧没有对事件作出回应，浏览评论与转发内容发现，网民态度已经甚嚣尘上，急需求个正面回应。此时鸿茅药酒已经错过了处理这次危机公关的最佳时间，在此之后进入了问题爆发阶段。研究设计样本选择本文将鸿茅药酒事件分为个阶段进行研究，第察院方微博为样本进行分析。最终得到有效微博条数条。研究内容主题与编码分个阶段研究事件参与者在微博上的发言内容与网民态度......”。

4、“.....第阶段是红星新闻发文称谭秦东被跨省追捕事，网民及企业发出对些自媒体严重诽谤我公司商誉的严正声明。声明中充斥着大型企业傲慢的字眼，要求自媒体立即删除文章并且向我公司道歉，在此之前鸿毛公司通过法律手段向谭秦东致律师函，申请民事诉讼，再到凉城县公安局的跨省抓捕，已经将件民事案件演化为省抓捕的讨论。鸿茅药酒事件公关失败的原因有，公关声明缓慢月日继红星新闻首先报道跨省抓捕事件后，当晚已有媒体跟进，包括新华社人民日报等多家主流媒体也更近报道此事，微博上的网络意见领袖也纷纷表态......”。

5、“.....网民及企业政府的认知与态度。第阶段是有关鸿茅药酒多次违规警告等系列问题甚嚣尘上的问题爆发阶段，研究企业相关部门的回应以及网民态度。第阶段是谭秦东取保候审后微博公开道歉，企业的做法与网民态原稿。在红星新闻发出原创文章的当天，鸿茅药酒事件发酵为重大舆情事件。表现为，在鸿茅药酒官博最近发出的微博春天如何拥有好睡眠下，网民纷纷在留言，累计评论数量，转发次数，点赞量。网民态度倾向呈负面。月日鸿茅国药发微博清明养生顺势公关的之后与处理不当，导致网民态度倾向依旧为负面......”。

6、“.....此条微博共计转发万，点赞量万，由于设臵依旧无法评论，评论量为。从转发内容可以观测到网友并不满意鸿茅药酒的回应，认为解释不到位，推卸责任，没有认错态度。基于新浪微博政府的认知与态度。第阶段是有关鸿茅药酒多次违规警告等系列问题甚嚣尘上的问题爆发阶段，研究企业相关部门的回应以及网民态度。第阶段是谭秦东取保候审后微博公开道歉，企业的做法与网民态度。基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论刑事案件，助推了事件的恶化。本文以鸿茅药酒为关键词搜索新浪微博，截至年月日共搜索到有关微博找到条结果，其中包含转发与微博问答......”。

7、“.....故本文将以事件当事人谭秦东内蒙古鸿茅国药股份有限公司凉城县公安局凉城县检。对如此重大负面事件的反应如此缓慢，导致整个事件逐步發酵升级，最终引爆网络，将自身臵于舆论的漩涡中。从鸿茅国药的微博下也可以明显看到网友对此事态度边倒的现象。事件处理态度强硬年月日鸿茅国药，内蒙古鸿茅国药股份有限公司的官方微博内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿。鸿茅药酒事件公关失败的原因本文基于新浪微博的内容分析，通过对鸿茅药酒事件涉事双方的微博分析，分析微博下的网民认知与态度变化进行研究......”。

8、“.....月日，谭秦东利用妻子微博发表道歉声明，同日鸿茅国药发微博对致歉表示接受，并撤回了对谭秦东的起诉。月日鸿茅国药发微博致广大消费者全国合作伙伴的封信。文章对网友所质疑的豹骨来源是否是毒药是否符合国家标准进行了解释。但由于前期危机题解决阶段，通过对每个阶段的微博内容进行分析，从而对此次鸿茅药酒危机公关能力作出评价，为日后企业在利用微博进行危机应对有所借鉴。鸿茅药酒回应消极月日鸿茅国药主动发出企业自查报告，共计转发次数，点赞量......”。

9、“.....给企业带来了发展机遇，同时也让企业的生存和发展环境变得更为复杂。微博已经成为我国企业进行危机公关的主要平台，在影响舆论和恢复企业形象方面，微博的作用入院治疗。月日，谭秦东利用妻子微博发表道歉声明，同日鸿茅国药发微博对致歉表示接受，并撤回了对谭秦东的起诉。月日鸿茅国药发微博致广大消费者全国合作伙伴的封信。文章对网友所质疑的豹骨来源是否是毒药是否符合国家标准进行了解释。但由于，再到凉城县公安局的跨省抓捕，已经将件民事案件演化为刑事案件，助推了事件的恶化。基于新浪微博的内容分析鸿茅药酒危机公关能力论文原稿......”。