1、“.....从而造成了部门分割各自为政互不融通，这与无边界合作的要求是相悖的西格玛要处理整个系统的问题，要分析和解决的问题非常复杂，旦缺乏领导的支持则无法成功。精益六西格玛管理在公共部门中的应用思考论文原稿。余霞，何伟新公共管理理论及启示，安康师专学报，年第期，第頁第，公共部门以公共权力为核心，尤其是政府部门具有天然精益六西格玛管理在公共部门中的应用思考论文原稿标准，这就为公共部门服务质量标准的制定和衡量带来了定的困难。第，公共部门本身的组织结构具有特殊性，其内部的官僚体制环境文化也会对精益西格玛管理的应用造成阻碍。官僚体制固然有其优点......”。

2、“.....从而造成了部门分割各自为也有着不同程度的要求。同时，在公共部门应用精益西格玛管理，不能全盘照搬企业的系列管理方式，工作人员要有相应的能力去正确判断实际情况，适当改进方法，以使其适用于公共部门。如果工作人员缺乏相应的能力和技术，无法把握整体，实施的效果就会大打折扣。第，公共部门职能就是制定投资贸易财政等政策。政府部门可以应用精益西格玛的方法建立以数据为驱动的可测量的国家政策。从微观上讲，实施精益西格玛管理有助于增强公共部门的回应能力，改进公共行政流程，提高工作效率节省开支，进而更好地推行国家的各种政策法规。此外，实施精益西格新公共管理理论认为，管理具有相通性......”。

3、“.....且私营企业在管理的创新能力管理效率服务的水平和质量上都比公共部门更胜筹，具有优越性。因此，新公共管理以现代经济学和私营企业的管理理论与方法为理论基础，主张在政府管理中采纳企玛管理应用于公共部门的意义建设服务型政府，是十世纪中国政府改革的方向和目标，是我国社会主义市场经济发展的必然要求。服务型政府应当是以公众服务为基本理念，积极运用各种政府管理工具来塑造个有限的负责任的民主的高效的政府。其治理理念是以人为本执政为民，其工作仔细观察，以便于分析改进。然后选定标杆，并将现有服务流程与其进行对比，测量其中存在的问题与缺陷......”。

4、“.....在此基础上，集合有经验的人员，采用科学的方法对测量出的数字结果进行量化分析，查找造成缺其治理理念是以人为本执政为民，其工作模式是顾客导向，切服务都要围绕着社会公众这个最大最直接的顾客展开。精益西格玛管理所关注的内容正是顾客满意提高质量，这与建设服务型政府的要求不谋而合，在公共部门中应用创新的管理方法，将会带来意想不到的成效。精益六西格玛量的国家政策。从微观上讲，实施精益西格玛管理有助于增强公共部门的回应能力，改进公共行政流程，提高工作效率节省开支，进而更好地推行国家的各种政策法规。此外，实施精益西格玛管理也有助于建立以公共服务质量和人民满意为核心的绩效考核体系......”。

5、“.....切服务都要围绕着社会公众这个最大最直接的顾客展开。精益西格玛管理所关注的内容正是顾客满意提高质量，这与建设服务型政府的要求不谋而合，在公共部门中应用创新的管理方法，将会带来意想不到的成效。精益六西格玛管理在公共部门中的应用思考论文原稿提高优化的效果。根据流程本身的实际情况，充分听取工作人员的意见与建议，反复探讨，有针对地研究解决方案，趋利避害，改进政务流程。并更多地运用信息化技术，使流程更加便捷，从而提高工作的公平性和信息公开度，提高公共服务效率以及更好地满足服务公众的需求......”。

6、“.....具有优越性。因此，新公共管理以现代经济学和私营企业的管理理论与方法为理论基础，主张在政府管理中采纳企业化的管理方法来提高管理效率，在公共管理中引入竞争机制来提高服务的质量和水平，强调的原因，着重分析关键因素，以便确定下步改进重点。理顺内外因素，研究解决方案，改善政务流程。经过分析，发现的问题可能是多方面的，有些是公共部门面对的外部环境因素，多为不可控因素，有些是流程本身的因素，属于可控因素。只有理顺内外因素，把握改进重点，才能大大理在公共部门中的应用思考论文原稿。梳理流程框架，测量缺陷问题，分析关键因素。在充分调研的基础上，把公共服务的每个流程准确地描述出来，形成流程框架......”。

7、“.....对流程的每个关键点的时间和量的数据进行收集和整理，并对公共服务的现场进行员致力于提供公共服务的动机。精益西格玛管理应用于公共部门的意义建设服务型政府，是十世纪中国政府改革的方向和目标，是我国社会主义市场经济发展的必然要求。服务型政府应当是以公众服务为基本理念，积极运用各种政府管理工具来塑造个有限的负责任的民主的高效的政府。公共管理以市场或顾客为导向来改善行政绩效。对于公共部门来说，实施精益西格玛管理的收益，可以体现为两个方面。从宏观角度来讲，作为管理以及推动国家经济发展的政府机关，其中大职能就是制定投资贸易财政等政策......”。

8、“.....工作人员要有相应的能力去正确判断实际情况，适当改进方法，以使其适用于公共部门。如果工作人员缺乏相应的能力和技术，无法把握整体，实施的效果就会大打折扣。新公共管理理论认为，管理具有相通性，公共部门和私营部门之间在管理上并无本质区别，。公共部门工作人员所处的环境和文化，也使得他们更可能倾向于稳重保守，缺乏追求完美的态度和积极解决问题的行动，应用新的管理方法很可能被视为冒险。此外，领导对于新思路的贯彻与支持在整个过程中起到非常关键的作用，因为精益西格玛要处理整个系统的问题，要分析和解的垄断地位，它拥有至高无上的权威与合法权利......”。

9、“.....因此改进工作质量的动力也就不足。况且公共部门提供的是公共产品和服务，它无法用定的价格来标示，更不能像企业那样将利润作为唯的目标和衡量绩效的标准，这就为公共部门服务质量标准的制定互不融通，这与无边界合作的要求是相悖的。公共部门工作人员所处的环境和文化，也使得他们更可能倾向于稳重保守，缺乏追求完美的态度和积极解决问题的行动，应用新的管理方法很可能被视为冒险。此外，领导对于新思路的贯彻与支持在整个过程中起到非常关键的作用，因为精益公共权力为核心，尤其是政府部门具有天然的垄断地位，它拥有至高无上的权威与合法权利，所以它不像企业那样存在生存压力，因此改进工作质量的动力也就不足......”。