融合难发展環境亟待优化等难点痛点堵点。针对这些问题，需要有的放矢地从营造参与氛围增加不见面审批场景融合线上线下平台夯实保障基础层面加以完善和提升，科学有序高效推进互联网政务服务，为提升上办网上办次等多地开展互联网政务服务具体实践。在此背景下，江都区从年开始推进互联网政务服务工作，虽然取得定成绩，但是与线上网通办线下只进扇门现场办理最多跑次到政府办事像网购样方便的愿景还有定差距，亟须继续发力全力推进。是对审批事项全程监督。对职能部门网上审批事项进行动态跟踪，对补办事项过期事以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿服务效能江都实践江都样本中图分类号文献标志码文章编号互联网政务服务是指以实体办事大厅为依托，打造网上办事大厅，将政务服务从线下转到线上，实现线上与线下虚实体的政务服务模式。以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿。为了应对信息技术革命带来的新机遇新挑战，我国政府积极转变服务理念的网上办事大厅。是推进行政权力清单标准化入库。对行政审批事项编码管理，规范事项名称条件材料流程时限等，做到同事项同标准同编码，已完成权力清单入库项编制办事指南项，实现数源。是实施应上尽上全程在线办理。按照行政许可行政确认等类事项网上办理要求，对全区家单位的项行政审批事项全部上网，其中不见面审践。在此背景下，江都区从年开始推进互联网政务服务工作，虽然取得定成绩，但是与线上网通办线下只进扇门现场办理最多跑次到政府办事像网购样方便的愿景还有定差距，亟须继续发力全力推进。关键词互联网政务服务服务效能江都实践江都样本中图分类号文献标志码文章编号互联网政务服务是指以实体办事大厅为依托，是对审批事项全程监督。对职能部门网上审批事项进行动态跟踪，对补办事项过期事项报延事项未审事项临近承诺办理时限事项，系统提前预警提醒，并通知相关工作人员及时督办。是对工作人员全程监督。为了应对信息技术革命带来的新机遇新挑战，我国政府积极转变服务理念，运用互联网思维推进政务服务模式新变革。自李克力，定期查补安全漏洞，建立统云容灾备份中心，集中提供规范专业灾备服务。是畅通评价反馈机制。以平台为依托，建立政务服务号答咨询问答知识清单，解答网上办事流程所需材料和相关政策，提供网上办事服务咨询和协同办理，统接受办事群众投诉建议建设政情民意分析大数据系统，以全区服务数据为基础，分析了解群众办快基本公共服务事项进驻村为民服务中心，同时，依托政务服务张网，建设镇政务服务统门户和村网上服务站点，全面公开镇村政务服务事项和便民服务事项的办理指南，推动适宜上网运行的事项实现网上申报网上办理，打造成规范透明便捷的线上线下相融合的政务服务体系。浙江最多跑次广东佛山门式网式的成功实践，都离不开明等应用全面上线推广使用统的电子证照库和法人库，以个人法人基本信息为基础，丰富上下游信息，打造个人和企业用户中心，逐步实现对个人和法人精准画像与支付宝城市服务微信城市服务等互联网平台开展合作，扩大使用面。是推进线上线下融合发展。方面推进实体办事大厅智能化改造，建立小时不打烊自助服务大厅，提升网上办事是不见面审批的主要形式，但对暂时不能实行全程网上审批及服务的事项，要统开展帮办代办服务来实现不见面。借鉴南京市江宁区模拟审批预审代办制和泰州市高港区代办制经验，在乡镇村公布代办事项目录，建立代办服务评价企业联系卡等制度，为企业群众全程无偿帮办代办服务。人民群众日益增长的政务服务需求和以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿事的堵点和兴奋点，实时进行调整，实现精准服务和主动服务，变办事求政府为政府帮办事。在构建网上办事大厅的同时，配套建立集实时监控预警纠错投诉处理信息服务于体的电子监察系统，做到实时监控个性监察全程留痕可查可溯。以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿。共享交换，实行数据向公众开放，最终实现数据通业务通服务通。是健全安全保障体系。按照国家信息安全等级保护要求，明确政务服务各平台各系统的安全责任，建立安全风险评估应急处理等机制加强对各平台各系统安全检查力度，尤其要强化对电子证照统身份认证网上支付等重要数据资源和信息系统的安全监控提升安全防护能作。不见面审批场景。当前，网上政务服务平台仍主要提供办事指南网上咨询结果查询等基本服务，真正通过网上办代办制和快递送等方式实现全程不见面事项仅占。对此，需要多途径丰富不见面场景。是深化不见面审批事项库建设。进步排查梳理不见面审批事项，出台不见面审批事项库动态管理细则，及时对取消下放变更事项进数据开放和共享安全方面的有效投入，以及问诊于民问需于民问政于民。是深化数据开放和共享。以云上扬州建设为契机，建成纵向全贯通横向全覆盖的公共数据共享交换体系。梳理形成区镇村级数据信息资源目录体系，对接省扬州公共数据统开放平台，建设人口法人电子证照等基础信息库，不断完善数据开放内容，推进部门间数体办事大厅的信息化智能化水平。另方面，推进实体政务大厅向网上延伸，整合业务系统，统筹服务资源，统服务标准，实现个系统支撑，套人马办事，确保线上线下提供标准致时效致结果致的服务。是推进政务服务体系向基层延伸。进步加强乡镇村便民服务中心建设，推进基层行政审批服务职能部门向乡镇便民服務中心集中，加政务服务不平衡不充分发展之间的矛盾，是互联网政务服务工作面临的基本矛盾。有效满足办事群众需求，切实增强办事群众获得感满意度，就必须实现事项全覆盖线上线下全覆盖跨层级全覆盖。是进步优化网上平台功能。不断推进群众和企业关注的热点服务和民生信息再输理在整合，将住房公积金查询和提取社保缴费个人纳税证行调整，确保权力事项库的准确性和完整性。是进步简化优化服务流程。按照证通办或照通办要求，推进办事材料目录化标准化电子化，开展在线填报在线提交和在线审查，此外，积极探索电子证照电子公文电子印章电子签名等应用，开展网上验证核对，避免重复提交材料和循环证明，努力实现个凡是。是提供店小式帮办代办服务以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿并在扬州日报扬帆江都政府门户网站等平台重点推广，提高对群众的吸引力。是运用新媒体矩阵广泛宣传。持续开展微端矩阵宣传推广模式，入驻新媒体抖音和优酷，制作江都区政务服务网宣传视频借鉴宝应经验，开设审批直播间，将当日线上线下审批事项动态展播，通过办事场景再现，让用户秒懂互联网政务服务工政务服务效能推动政府治理现代化提供支撑和保障。随着放管服改革的不断深入，不少群众和企业已认识体验互联网政务服务的方便高效快捷，但仍然有不少群众和企业对其知之甚少。比如，江都区政务服务张网下载量为万人次，实名认证量为万人次，与万左右的常住人口相比，有些微不足道，因此，需要突出亮点内容，加项报延事项未审事项临近承诺办理时限事项，系统提前预警提醒，并通知相关工作人员及时督办。是对工作人员全程监督。，变办事求政府为政府帮办事。在构建网上办事大厅的同时，配套建立集实时监控预警纠错投诉处理信息服务于体的电子监察系统，做到实时监控个性监察全程留痕可查可溯。打造互联网政务服务的江都样本近运用互联网思维推进政务服务模式新变革。自李克强总理在年政府工作报告中首次提出互联网政务服务理念后，方面，中央加强顶层设计，先后出台关于推进互联网政务服务开展信息惠民试点实施方案关于加快推进互联网政务服务工作的指导意见等文件另方面，地方积极探索实践，江苏省不见面审批浙江省最多跑次湖北省武汉市马批事项数，不见面审批率达。是建立江都综合服务旗舰店。按照个人服务法人服务服务站通便民服务综合服务旗舰店大模块，提供网上咨询在线办理结果公示不见面反馈等服务。是推行审批结果快递送达。在政务中心设立两个受理窗口，将审批办件结果快递送达，自年月以来，累计寄送审批结果近件。关键词互联网政务服务打造网上办事大厅，将政务服务从线下转到线上，实现线上与线下虚实体的政务服务模式。以互联网政务服务提升政府服务效能论文原稿。，变面对面审批为键对键审批。按照网上批快递送不见面的要求，江都区将政府门户网站政务中心网站各部门网上政务服务栏目与江苏政务服务网进行有效整合，建成功能齐全方便快克强总理在年政府工作报告中首次提出互联网政务服务理念后，方面，中央加强顶层设计，先后出台关于推进互联网政务服务开展信息惠民试点实施方案关于加快推进互联网政务服务工作的指导意见等文件另方面，地方积极探索实践，江苏省不见面审批浙江省最多跑次湖北省武汉市马上办网上办次等多地开展互联网政务服务具体实