疗方法，也可减轻患者的经济压力。积极发展社区诊所，培养些全科医生，有效为大医院分流部分患者。同时可以利用社区医院开展些疾病的预防安全知识讲座，提高人们对疾病的预防意识和认识到医疗的高风险性和不确定性。鼓励社会对社区医院进行资助，将社区医院纳入基本医疗保障制度。医院据调查发查的时候发现些慢性传染疾病的患者心理承受很大的压力。由于是传染病，他们不得不和别人隔离，社会交往活动相比生病之前减少了很多，内心孤独。还要长期服用药物，导致患者内心压抑，对治疗失去信心，产生消极悲愤的情绪，也不愿意接受治疗。我这病是慢性病，治不断根，钱花掉了，还没什么用，我都不想治了，再也不想来医院，也不想看见医生了。社会媒体层面如今，互联网信息化时代的飞速发展，各大媒体之间的竞争也很激烈。些媒体为了博得广大群众的喜爱，不顾职业操守和道德，不切实际地报道些与民众有关的医疗事件，夸大事情的经过。故意将患者描述成弱者，把矛盾集中在医疗机构和医务人员身上。比较正常的医疗问题经过炒作也会颠倒是非黑白。加上医疗知识的专业性，普通大众在这方面都比较欠缺，所以大众辨别是非能会颠倒是非黑白。加上医疗知识的专业性，普通大众在这方面都比较欠缺，所以大众辨别是非能力不强，很容易受到媒体报道的影响。社会媒体的报道舆论定程度上也影响了当前的医患关系。医院医患关系现状如表所示，本次问卷共收回有效问卷份，医务人员份，患者份。在调查中发现认为医患关系十分紧张和比较紧张的有人，占总体比重的。医务人员和患者都认为如今医患关系不紧张的只占总调查人数的。从表中的调查结果可以看出，医务人员和患者都认为目前的医患关系总体上是趋于紧张的。从表中可以看出，的患者认为医患冲突的责任在医方，的患者认为医患冲突的责任在于患方，只有的患者不清楚是谁的责任而的医务人员认为医患冲突的责任由谁承担是说不清的，的医务人员认为责任在于医方。如表和表所示，的医务人员认为与患者沟通困当代医患关系的社会学研究论文原稿现在的社区医院已经有这个水平了。患者自身要纠正对基层医院的偏见，在社区医院不用出远门就可以治疗些常见病，治疗效果可能会更好，有效推动分级诊疗的实施。患者自身对医学要有正确的认识。积极配合医务人员的治疗，提供详细的资料给医务人员。尊重理解和信任医务人员，不将医务人员当作自己发泄不良情绪的工具，正确行使自己的权利和义务。积极主动提高自身的素质，学习掌握些法律常识。参考文献胡锦涛中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定北京人民出版社，。当代医患关系的社会学研究论文原稿。社会信任的缺乏主要表现在对医务人员开的处方检查单和治疗的措施不信任，还对医疗管理部门的不信任。对医务人员开的处方持怀疑的态度，不利于医患之间的沟通。出现医疗纠纷的时候，不愿意找医疗管理部门新的治疗方法，也可减轻患者的经济压力。积极发展社区诊所，培养些全科医生，有效为大医院分流部分患者。同时可以利用社区医院开展些疾病的预防安全知识讲座，提高人们对疾病的预防意识和认识到医疗的高风险性和不确定性。鼓励社会对社区医院进行资助，将社区医院纳入基本医疗保障制度。医院据调查发现医院的评价系统里面很多信息都是内部医务人员自己填的，并不是对患者真实想法的反馈，其实就是个面子工程，并没有起到任何实质的作用。因此医院要改变这种状况，有效收集患者的意见，可以将矛盾冲突在萌芽阶段就消除，为接下来的有效治疗奠定基础。，提高医务人员道德素质医风医德建设是解决医患冲突的重要途径之。良好的医风医德表现在医务人员不将患者看作是自己弥补合法收入低的工具。对待患者要耐心地解释倾听，将需要尊重需要自我实现的需要。马斯诺认为人们各层次之间的需要是层层递进的，当人们较低层次的需求得到满足时，会追求较高层次的需求。经济的发展，生活质量上升，人们越来越重视精神方面的需求，患者看病的时候不仅要解决身体方面的疾病获得安全的需要，同时也注重得到医生的尊重。医务人员对待患者冷硬等，患者不能从医务人员那里满足尊重等发展性需要。医患之间相处时，纠纷矛盾会增加。我平时玩手机都会看见微博上面不少关于医疗事故的报道，大都是医院的责任，所以我打心底就不喜欢医生，我觉得他们就是来赚钱的。改善医患关系的对策政府与国家，正确加以引导社会媒体进行报道社会媒体的宣传对人们的生活具有重要的导向作用，根据人在情景中理论，人是在与环境的互动过程中不断成长改变的。社会媒体的舆论潜移默化我们也没有办法，像之前颁布的法规都是在保护患者的利益。我们也算是打工的，也怕出事情啊。想让检查能够更加准确，就会要患者进行全面的检查，开些大的药方，怕出现误诊，到时候患者找碴儿。笔者调查的淮北市医院是所公立的级甲等医院，被定义为非营利医院，自己承担盈利和亏损风险。在现行体制之下，医院被政府推向了市场，政府投入资金不足，出现只有政策支持而不提供资金的情况。医院发展速度慢，医疗资源多流向大城市大医院。达伦多夫的社会冲突理论讲述了稀有资源总是处于争夺状态之中，优质的医疗设备技术集中在大城市的大医院，患者看病倾向于选择大医院，使得大医院人满为患，存在排队挂号等候时间长床位紧张等现象。患者常会出现对就医环境医务人员服务质量不满意的情绪，导致医患之间的冲突。不健全的管理于治疗患者的疾病，对患者的人文关怀欠缺。绝大多数患者认为医患双方扮演的角色地位的不对等，医务人员处于主导地位，可以支配患者的时间精力金钱，患者自身不愿意被支配，导致与医护人员的沟通出现问题。第，医患沟通困难原因的调查中，笔者发现医院的医生反映很多患者都是当地的农民工人，他们的教育程度比较低，跟他们解释很久也不能懂。而且医务人员需要面对很多患者，时间有限，并没有足够的时间再做解释，导致患者对自身的病情不够了解，为后来进步有关治疗方案的沟通加大了困难。因此医务人员认为教育程度的差距是导致双方沟通困难的主要原因。患者认为是医患之间不平等地位，医务人员处于主导地位使得双方沟通困难。患者普遍认为现在看病的费用高看病难，导致患者倾向于将医护人员当作自己的出气筒，造成医患放在个平等的环境中看待，导致医务人员觉得当自身的正当利益受到伤害的时候，并没有机构部门愿意帮助他们维护自身的权益。这时候，医务人员为了能够保护自己，常会对些患者的般性疾病進行全面的检查，担心出现误诊。这就加大了患者的经济负担，使得患者对医务人员不满。笔者在访谈的时候发现患者抱怨当自己不满意治疗效果的时候，没有人管理，投诉电话打了之后也没有下文，并没有得到处理。在患者看来，医院里医务人员处于主导性角色，自身为了治愈疾病，让医务人员安排自己的时间精力金钱。其实潜意识当中患者并不愿意被医务人员支配，对医务人员心理就有定的抵触。医务人员每天很忙，通常将患者看作是疾病的载体，关注点在于患者身上的疾病，对患者的服务也是冷硬不耐烦，没有运用合理的病情告知方式，使得患者对自身如让患者送礼充话费等。患者认为主要体现在服务态度差，对待患者态度冷硬没耐心。这些加剧了医患关系的紧张。第，在医患沟通情况满意度的调查中，淮北市医院医护人员和患者的调查结果有很大的不同。医护人员比较满意的沟通状态，在患者看来是不满意的。医护人员的沟通意识不强，更关注于治疗患者的疾病，对患者的人文关怀欠缺。绝大多数患者认为医患双方扮演的角色地位的不对等，医务人员处于主导地位，可以支配患者的时间精力金钱，患者自身不愿意被支配，导致与医护人员的沟通出现问题。第，医患沟通困难原因的调查中，笔者发现医院的医生反映很多患者都是当地的农民工人，他们的教育程度比较低，跟他们解释很久也不能懂。而且医务人员需要面对很多患者，时间有限，并没有足够的时间再做解释，导致患者对自身的病疗设备技术集中在大城市的大医院，患者看病倾向于选择大医院，使得大医院人满为患，存在排队挂号等候时间长床位紧张等现象。患者常会出现对就医环境医务人员服务质量不满意的情绪，导致医患之间的冲突。不健全的管理主要包括医疗风险管理和保险分担制度不完善。医院是个对专业性要求高并且充满风险的地方，疾病的复杂性和目前医疗技术的有限，没有哪个治疗方案是零失误零风险。通过调查笔者发现医院目前还没有专门的医疗风险管理机构，患者不满意治疗效果时，会直接找医护人员处理，这就增加了医护人员的压力和包袱。保险分担制度不健全即医疗赔偿制度不健全，出现医疗纠纷都会让医院来承担责任，保险公司在其中发挥的作用小。医院的管理也有好多问题，出现事情，不管大小，患者就来找我们医生闹事，看病的人要来找医当代医患关系的社会学研究论文原稿系紧张。而医务人员则认为是医疗制度不完善的原因。医务人员和患者都普遍反映政府应该加大对医疗卫生方面的投入提高医护人员的待遇解决患者看病难看病贵等问题，将有利于医患关系健康发展。医患冲突的原因分析政府与国家层面在对淮北市医院医务人员的访谈及问卷调查中，笔者发现不少医务人员认为目前的法规政策更倾向于保护患者的权益，比如颁布的执业医师法民事诉讼法医疗机构管理条例等。国家在制定法规政策的时候，没有将医患两者放在个平等的环境中看待，导致医务人员觉得当自身的正当利益受到伤害的时候，并没有机构部门愿意帮助他们维护自身的权益。这时候，医务人员为了能够保护自己，常会对些患者的般性疾病進行全面的检查，担心出现误诊。这就加大了患者的经济负担，使得患者对医务人员不满。的不确定性医疗行业的高风险性。对医务人员提出较高的期望，更有甚者会提出手术等治疗零风险这样的要求。通过问卷和结构式访谈，笔者发现患者常会认为自己花