1、“.....未来计划挖掘更多有用的车辆数据，且开发利用这些数据，让服务提前，让服务主动，防患于未然，用户更相信汽车经销商的售后服务。切有效资讯可视化，交流对等化，利用大数据工具，生命周期可以做到许多必要的安全预警，从而将很多需要处理的售后问题提前反映出来。使用更多的数据工具处理用户保养售后等需求。根据数据，经处理后分档使用，让售后站点可以建立更全面的售后问题库。大大提高了售后人员的维修技能，并节约了学习成本。再次，使用大数据工具，可以种透明高效的服务。所有关键的信息会双向展示......”。

2、“.....保证用户到店有相应的配套资源。当站点与用户在线上完成约定后，系统匹配相应的工位技师配件等，让用户进店处理售后问题，无论是保养更换配件升级软硬件等都会得到最高效的服务与支持。若预约维保救援等等没有达到预期效果，都会被详实的记录下来。在系统中通过有效的算法，将记录推送至经销商相应的负责人处，具，改善服务质量。过去数据信息都浪费在原地，售后服务预约的优势没得体现。为此利用大数据，开发套系统，挖掘数据价值，形成数据工具融入汽车售后服务体系中，提升服务质量。首先，智能化的数据及创新工具支持......”。

3、“.....可依据当前汽车售后服务的现状，结合智能汽车的数据，可设计更智能的售后服务，打造条定问题大致所在。当技师反馈需要增修复修时，各方又要经过多轮沟通，用户还需权衡是否接受处理方案，技师得到答复后才能处理。来往，都需到店才可进行，无形中让本次服务时间增加许多。若在质检时车辆再次出现问题，用户就会产生巨大的质疑，体验就会大打折扣。汽车经销商售后现状与大数据赋能提升论文原稿。大数据售后工具售后处理基本模式从年起我国汽车行业进入到高速发展阶段，时至今日，全国平均车龄到达年，众多车辆需要更多的售后服务。随着新车销售速度放缓......”。

4、“.....稳定的售后服务收入让售后产生的利润占比大幅提高。但目前汽车经销商售后服务存在些问题使得服务质量不能进步的提升。是，用户单向接收信引言随着我国汽车产业随着经济发展日益壮大。就汽车保有量而言，年我国汽车保有量不足亿，到年末达亿，年间增长倍，年复合增长率择独立售后渠道由年的个月提前到年的个月。售后市场竞争日益增大，提供更优质的售后服务势在必行。关键词售后服务大数据模式优化引言随着我国汽车产业随着经济发展日益壮大。就汽车保有量而言，年我国汽车保有量不足亿，到年末达亿，年间增长倍，年复合增长率达......”。

5、“.....乘用车保有量超亿辆，千人汽车保有量达到辆。国内汽车巨大的保有量与增长速度也充分开阔了汽车售后市场。随着新车销售增速放缓，汽车经销商的收入结构汽车经销商售后现状与大数据赋能提升论文原稿达。截止到年末我国机动车保有量已达，乘用车保有量超亿辆，千人汽车保有量达到辆。国内汽车巨大的保有量与增长速度也充分开阔了汽车售后市场。随着新车销售增速放缓，汽车经销商的收入结构发生变化，售后服务收入日益增大比重。提高汽车售后服务质量也变得越来越重要。汽车经销商售后现状与大数据赋能提升论文原稿。，国平均车龄到达年......”。

6、“.....随着新车销售速度放缓，致使汽车经销商在新车销售端的利润急剧下降，稳定的售后服务收入让售后产生的利润占比大幅提高。但目前汽车经销商售后服务存在些问题使得服务质量不能进步的提升。关键词售后服务大数据模式优化发生变化，售后服务收入日益增大比重。提高汽车售后服务质量也变得越来越重要。汽车经销商售后现状与大数据赋能提升论文原稿。售后处理基本模式的不足每次用户到店，都能完成基本的售后处理，但用户进店次数由年的次下降为年的次，降幅达。这趋势在年至年出生的人群中最为突出，降幅达到。另服务渠道切换时间用户售后首次选......”。

7、“.....体验就会大打折扣。是，用户单向接收信息，切以经销商反馈为准。售后处理的项目需要更换的配件等都需店里通知，信息获取不透明。若需要换件或增料的情况，经销商往往较为自主的处理，使得用户没有全方位了解处理过程，让用户认为店大欺客是存在的。售后处理基本模式从年起我国汽车行业进入到高速发展阶段，时至今日，全创新售后服务流程，让汽车经销商更早的实现互联网，顺应时代潮流，服务好每位用户。参考文献胡晓峰，徐国强，杨立阳年季度中国乘用车保有量市场分析汽车与配件，甄文媛售后服务新格局汽车纵横，陈琦大数据时代......”。

8、“.....。是，用户因为车辆问题用户可以清晰的看到，从开始售后到完成处理的过程。今后若有需要等待原厂配件的时候可以通过程序看到，配件到达时间和预计更换的时间，从而消除经销商单方面操作使得用户感觉无故等待过长时间的感觉。用户在进行售后处理时，亦可清晰了解到车辆的状态，闲暇时亦可通过，程序了解更多关于保养使用车辆的知识，使得对汽车经销商售收到当日反馈后，统进行处理，将每次与用户的沟通与交流形成闭环，持续跟踪，不让服务有所遗憾。其次，主机厂开始在售后方面投入更多精力......”。

9、“.....有着比传统汽车更多的传感器和通信模块，使得可以从车辆端收集必要的数据。另方面，培养更多的人才，能够从事数据埋点，数据收集，数据分析等工作。车辆完整的车经销商用户的智能服务全通链路。站点整合和优化其资源如专用工位，专业技师，合理工具，再结合每个工位技师配件到位的时间进行匹配。当用户车辆需要进行售后服务时，系统通过程序双向通知到用户和站点。站点可以按需对用户进行邀约，用户则收到相应的讯息，自行选择附近优秀的站点并预约好时间到店进行问题处理。此举将提高用的应用大数据，指的是所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过常规工具......”。