1、“.....俞文钊就合资企业员工满意度调查发现影响员工满意度的因素有领导者的领导水平个人因素工作条件福利待遇工作特性工作报酬以及同事间关系。国外研究动态国外对于星级酒店大学实习生满意度的研究相对较少，但是对星级酒店员工星级酒店满意度的影响因素研究是相当的丰富。美国营销学家赫斯凯特教授认为......”。

2、“.....而满意和忠诚的顾客是由满意和忠诚的员工创造的。麦克菲林在研究员工满意度时，提出员工最关心的是足够的培训管理人员的管理技巧饭店的组织机构和政策等三个方面的因素。认为，员工满意度由社会及技术环境因素包括工作条件人际关系与上级的关系等被人认可包括晋升责任和富于挑战性的工作等自我实现自我能力的发挥等等因素构成。提出管理上司工作条件工资报酬同事间人际关系晋升工作性质是影响员工满意度的主要因素。认为，影响员工满意度的因素有五个方面......”。

3、“.....定义了五个工作满意度的因素，分别是技能种类任务本身工作回报自主权工作价值。运用双因素论对员工满意度的因素做出了进步的研究，指出员工满意的因素有五个成就认可，明显的区别，在满意度方面是却十分相似的。酒店行业巨大的人员需求量，决定着员工满意度的研究价值，它为酒店行业提供十分有价值的信息参考。国内研究动态邢占军等人采用自满意度研究十分重要，它是个部门不断发现问题解决问题不断提高的重要方法......”。

4、“.....将会呈更加细化的展趋势。卢佳时勘等人提出了员工满意度的五个维度，分别为企业形象的满意度质量管理参与管理程度客户服务质量管理方法和制度工作分工协作满意度尊重同事关系和沟通领导者的满意度工作认可管理者工作回报的满意度福利薪酬工作环境培训与发展工作本身的满意度工作责任感安全感成就感等。俞文钊就合资企业员工满意度调查发现影响员工满意度的因素有领导者的领导水平个人因素工作条件福利待遇工作特性工作报酬以及同事间关系......”。

5、“.....但是对星级酒店员工星级酒店满意度的影响因素研究是相当的丰富。美国营销学家赫斯凯特教授认为，企业的活力和利润来源于满意和忠诚的顾客，而满意和忠诚的顾客是由满意和忠诚的员工创造的。麦克菲林在研究员工满意度时，提出员工最关心的是足够的培训管理人员的管理技巧饭店的组织机构和政策等三个方面的因素。认为，员工满意度由社会及技术环境因素包括工作条件人际关系与上级的关系等被人认可包括晋升责任和富于挑战性的工作等自我实现自我能力的发挥等等因素构成......”。

6、“.....认为，影响员工满意度的因素有五个方面，它们分别是富有挑战性的工作融洽的人际关系公平的劳动报酬支持性的工作环境以及个人与职位相匹配。定义了五个工作满意度的因素，分别是技能种类任务本身工作回报自主权工作价值。运用双因素论对员工满意度的因素做出了进步的研究，指出员工满意的因素有五个成就认可了严峻的考验。大学实习生是经过专业学习培训的群体，它与正式员工不同，在薪酬待遇方面没有均等的享受，但是所面对的工作都是相同的......”。

7、“.....能够坚持在规定时间内完成实习的学生并不多，更重要的即便完成了实习，毕业后在酒店就业的人数更是屈指可数，这与学校培养酒店方向人员发展计划相悖，并且造成了酒店行业很多优秀人才的流失。吸引留住优秀的大学实习生是提高酒店员工整体素质的有效途径，因此，提高大学实习生满意度对酒店具有重大意义。第，通过对大学实习生满意度的研究，能够不断改进和提高酒店当前对实习生的管理方法。适时合理的调整和满足大学实习生的需要，有利于提高酒店的竞争力......”。

8、“.....提高酒店的盈利能力。第二，通过对大学实习生满意度的研究，有利于及时发现酒店在管理上存在的问题。为大学实习生提供个能够完成自我实现的平台，对本岗位的工作有定的发言权，提出整改的意见和建议，以避免有意见而无处可说的而造成不满的现象。第三，通过对大学实习生满意度的研究，有利于酒店留住优秀的人才。酒店管理的大学实习生有较全面的酒店管理知识，是十分重要的人力资源，面对激烈的竞争，创新性的人才是企业立于不败之地的关键。时刻关注实习生的心理动向和需求，不断提高实习生满意度......”。

9、“.....防止大学实习生的流失。二国内外研究现状关于星级酒店员工满意度的研究数量并不多，特别是更加细化了的部门大学实习生满意度的研究。酒店是个劳动密集型的行业，合理的任用实习生既能够满足酒店用人要求，又能够节约资本。大学实习生能够为酒店带来新的思想和信息，通过提高大学实习生的满意度有利于酒店吸引更多优秀的人才。实习生和正式的员工样，都从事具体的项目工作，甚至有的时候个人要扮演很多个角色。因此，做好具体部门实习生的满意度研究十分重要......”。