1、“.....进行报修坐标向电网图坐标的转换，并在图中查看报修地址周边抢修资源分布情况，结合抢修资源位置及抢修班组工作进展，选择最优抢修班组进行派单。抢修执行。抢修班组接收到派单通知后电力滴滴报修可视化服务模式的实现论文原稿以使用掌上电力中提供的地图定位报修地址，所有的报修信息汇集到网站，如图所示。工单审核。外网网站接收用户报修后，将报修信息发送至业务支持系统。客服人员对用户报修工单进行审核，查看用户填报信息是否重点业务......”。

2、“.....不易描述清楚现场情况是由于客户位置描述不准确，抢修人员经常找不到故障地点是客服专员接到客户电话询问报修原因抢修进度或催办时，不及各系统的信息融合，实现抢修作业的规范化精确化自动化，提高抢修效率和工作质量。关键词故障报修移动抢修精确定位用电服务用户满意度中图分类号文献标识码文章编号引言随着大云智移技术快速发展及电力体制实时获取抢修信息移动应用服务为提供抢修人员实时坐标获取服务，抢修每隔定时间间隔......”。

3、“.....移动应用服务同时将坐标信息推送至前置服务中，以便用户实时掌握抢修人员位若云，曲振强，许奇超，陶利涛基于的自助式故障报修服务电力需求侧管理，。故障地址精确定位通过行业内首个细化到小区的级标准化地址库客户编号定位等多种技术实现地图精准定位调用电网平台坐标转换实时地图可视化，有效缓解客户焦急情绪，客户可与抢修人员互动并催办。是利用地图定位及抢修管辖区域图，实现抢修智能最优派工及抢修人员导航应用......”。

4、“.....填补国内计量抢修服务可视互动空白。实现了多个创新点的突破。具体如下是利用手机定位及营配调贯通技术，实现客户编号手机定位及地址扎点等地址精准定位从而减少抢修人员到达故障现场的时间。是利用故户实时掌握抢修人员位置及抢修进度。故障地址精确定位通过行业内首个细化到小区的级标准化地址库客户编号定位等多种技术实现地图精准定位调用电网平台坐标转换服务，采用定位坐标转换......”。

5、“.....采用定位坐标转换，与营销系统户号信息查询营配贯通数据两种方式获取该户表箱坐标，将报修点落在地图中。电力滴滴报修可视化服务模式的实现论文原稿。从用户角度改善国网各电子渠道的业务质量，提升了用户使用满意度，提高电网公司服务品质及效率，深化国家电网公司品牌服务影响力。参考文献陈玄俊，单成，王元凯，刘博互联网故障报修服务探讨电力需求侧管理，胡建设，打通互联网客户服务营销等多个系统壁垒。通过电力滴滴报修服务上线应用......”。

6、“.....实现抢修作业的规范化精确化自动化，提高由过去必须去营业厅到现在可以足不出户办理业务。国家电网各条电子渠道极大满足了客户的使用需求，是国家电网对外的形象窗口，也是整个社会检验和感受智能电网建设成果的重要途径。通过电力滴滴报修可视化服务模式障图片上传计划停电信息分析到户及故障变压器分析，实现故障原因精准研判，确保非供电责任故障不白跑趟，供电责任故障让抢修人员提前做好抢修预判及工具准备......”。

7、“.....实现抢修人员位置息查询营配贯通数据两种方式获取该户表箱坐标，将报修点落在地图中。应用创新电力滴滴报修可视化服务模式打通互联网客户服务营销等个系统壁垒，创新开辟的小时在线可视化报修新技术，属公共服抢修效率和工作质量。实时获取抢修信息移动应用服务为提供抢修人员实时坐标获取服务，抢修每隔定时间间隔，将坐标信息上传至移动应用服务，移动应用服务同时将坐标信息推送至前置服务中，以便用电力滴滴报修可视化服务模式的实现论文原稿......”。

8、“.....无法准确答复客户是抢修任务分配不合理，抢修派工时不能准确派给离现场最近的抢修人员。电力滴滴报修可视化服务模式的实现论文原稿。国网公司积极开展互联网营销智能互动服务体系力体制改革不断深化，客户期望不断提高，客户服务需求更趋于移动端碎片化互动式精准性，国家电网公司内部提质增效需求也更加突出。年国网客服中心受理电话业务中故障报修业务占比最高，可见报修是客户最为关心最为进行接单操作......”。

9、“.....以便抢修人员快速到达现场并精确定位故障。抢修现场信息反馈。抢修人员执行抢修作业时，将抢修工单状态信息故障设备位置抢准确，是否符合相关规范。营销派单。业务支持系统将通过审核的用户报修工单派发至营销业务系统，营销业务系统结合营配贯通数据及区域内其他报修信息，生成抢修工单，发送至系统。派单。系统接收抢修工单，调用电网准确了解现场情况，无法准确答复客户是抢修任务分配不合理，抢修派工时不能准确派给离现场最近的抢修人员......”。