验机构的检验报告订单编号信息网站宣传页截图等。法院经审理查明，号订单产品检验机构出具了明确的质量不合格检验意见，合同目的无法实现，法院可以对原告解除合同的请求予以支持。但是小钟却只向法庭提供了段号产品使用情况的视频，没有提供相应的检测意见，也没有可以证明其存在质量问题的其他证据。合同法明确规定，格式条款是指当事人为了多次重复使用而预先拟定的，并在订立合同之时未与对方协商的条款。同时明确规定在运用格式条款订立合同之时，提供格式条款的方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利与义务，并对相关条款进行充分说明。当前，在网络销售和购物过程中，很多销售平台都会利用格式条款的方式与消费者订立合同，例如在让消费者阅读注册协议之时就会在下面用小字体标注阅读后即默认同意该协议等类型表述。很多消费者在购物之时没有仔细留意协议内容，对其中关于双方权利义务的表述也不甚清楚，销售者也并未在相关段落中做出重点标记。正是基于上述原因，些消费者就会遭遇到侵权问题。利用法律法规妥善处理网络消费侵权纠纷案件，是有效维护社会主义法律公平正义原则和消费者合法权益的有效途径。而如何更好地运用法律武器切实解决实际问题，是我们必须要认真研究和解决的问题。消费者网络购物纠纷的几个主要焦点问题通过对近年来涌现出的消费者网络购物纠纷案件进行分析和归纳，目前存在下列几方面主要问题网络销售格式条款侵权北京市房山区人民法院公布的案例显示，北京市民王在购物平台上购买了款瓷器，付款后该销售平台工作人员致电王称由于平台工作人员的失误导致错登了该商品的价格，故不予发货敬请谅解。经双方协商未果，王将该平台诉讼至当地人民法院请求赔偿相应损失。庭审过程中该平台认为，网站与消费者在注册协议中明确约定只有当消费者购买的商品实际从库房内发出之时起，才是为双方的消费合同正式订立。此前网站公布的消费信息仅为销售意向，而王的购买行为仅仅是向网站的要约，网站与王之间的消费合同并未正式订立，故不存在违约问题。经法院审理，法庭认为该网站的注册协议是没有与消费者进行协商预先设定并且不允许消费者对其内容提出质疑和修改的格式条款。在这个格式条款中明确了网站具有单方面决定是否发货的权利，属于对是对般交易习惯和认知模式的重大改变，但并未进行明确表示和重点说明。该条款排除了自身不予发货所产生的违约责任，属于无效条款，王与该网站已经达成了买卖合同，网站单方面不予发货属于违约行为，故应当进行违约赔偿。消费者网络购物纠纷法律保护问题研究论文原稿。在本案中，法院主要依据民事诉讼法以及最高人民法院关于适用的解释。按照上述法律规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的，以买受人住所地为合同履行地通过其他方式交付标的，收货地为合同履行地，合同对履行地有约定的，从其约定。在本案中，消费纠纷的产生地为地，故地人民法院依法取得了审理权。虽然在小孙与该网络平台的注册协议中约定了纠纷管辖，但是该注册协议作为格式条款，在未采用合理方式取得消费者注意消费者主张管辖协议无效的，人民法院应当予以支持。在本案中，小孙与网络购物平台之间在注册会员章程中存在约定条款，并在实际操作的过程中用加粗字体的方式进行了提示，但是法院认为现有的相关情况和证据不足以证明该网络销售平台与小孙之间就交易地点管辖条款履行了足够的提醒义务，因此对于被告提出的管辖异议申请不予支持。在实践过程中，如果约定管辖格式条款需要发挥应有的法律效力，除了要在消费者注册会员的过程中给予提醒以外，还需要在實际交易过程中就上述问题进行重点提醒。利用法律法规妥善处理网络消费侵权纠纷案件，是有效维护社会主义法律公平正义原则和消费者合法权益的有效途径。而如何更好地运用法律武器切实解决实际问题，是我们必须要认真研究和解决的问题。消费者网络购物纠纷的几个主要焦点问题通过对近年来涌现出的消费者网络购物纠纷案件进行分析和归纳，目前存在下列几方面主要问题网络销售格式条款侵权北京市房山区人民法院公布的案例显示，北京市民王在购物平台上购买了款瓷器，付款后该销售平台工作人员致电王称由于平台工作人员的失误导致错登了该商品的价格，故不予发货敬请谅解。经双方协商未果，王将该平台诉讼至当地人民法院请求赔偿相应损失。庭审过程中该平台认为，网站与消费者在注册协议中明确约定只有当消费者购买的商品实际从库房内发出之时起，才是为双方的消费合同正式订立。此前网站公布的消费信息仅为销售意向，而王的购买行为仅仅是向网站的要约，网站与王之间的消费合同并未正式订立，故不存在违约问题。经法院审理，法庭认为该网站的注册协议是没有与消费者进行协商预先设定并且不允许消费者对其内容提出质疑和修改的格式条款。在这个格式条款中明确了网站具有单方面决定是否发货的权利，属于对是对般交易习惯和认知模式的重大改变，但并未进行明确表示和重点说明。该条款排除了自身不予发货所产生的违约责任，属于无效条款，王与该网站已经达成了买卖合同，网站单方面不予发货属于违约行为，故应当进行违约赔偿。消费者网络购物纠纷法律保护问题研究论文原稿。合同法明确规定，格式条款是指当事人为了多次重复使用而预先拟定的，并在订立合同之时未与对方协商的条款。同时明确规定在运用格式条款订立合同之时，提供格式条款的方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利与义务，并对相关条款进行充分说明。当前，在网络销售和购物过程中，很多销售平台都会利用格式条款的方式与消费者订立合同，例如在让消费者阅读注册协议之时就会在下面用小字体标注阅读后即默认同意该协议等类型表述。很多消费者在购物之时没有仔细留意协议内容，对其中关于双方权利义务的表述也不甚清楚，销售者也并未在相关段落中做出重点标记。正是基于上述原因，些消费者就会遭遇到侵权问题。购物证据缺失导致维权困难地市民小钟在购物网站上购买了个电热水壶和个电饭煲，订单编号分别为。小钟在实际收到两款产品后进行了试用，发现两款产品都存在接电后迅速发热线路有异昧等现象。小钟将两款产品送交质量检验机构进行检验，检验意见提出号产品为不合格产品，存在严重质量问题，无法正常使用。经小钟与该网站协商未果，小钟向当地人民法院提起诉讼要求解除合同退款退货并申请倍赔偿。在举证过程中，小钟向法庭提供了检验机构的检验报告订单编号信息网站宣传页截图等。法院经审理查明，号订单产品检验机构出具了明确的质量不合格检验意见，合同目的无法实现，法院可以对原告解除合同的请求予以支持。但是小钟却只向法庭提供了段号产品使用情况的视频，没有提供相应的检测意见，也没有可以证明其存在质量问题的其他证据。在本案中，被告方网络销售平台在销售传真机产品的过程中，明知该型号产品无法直接实现传真功能而需要添加辅助模块，却并未能够在产品销售页面上进行明确标注，导致产品实物与宣传销售信息严重不符。传真功能是传真机产品最为重要的功能参数，直接关系到消费者能否顺利使用，该销售平台的产品销售宣传信息已经给消费者造成了严重误导。根据消费者权益保障法中对于欺诈行为的规定，该网站的行为已经符合欺诈行为的认定标准，故应当对消费者给予相应的赔偿。在本案中，小钟为了维护自身权益，向法庭证明了存在质量问题的产品均系购物网站销售的相关证明，并且提供了由专业机构出具的其中款产品存在质量问题的检测报告，而这些都是小钟主张申请赔偿的重要前提。根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定，民事诉讼采取谁主张谁举证的原则。本案中小钟是赔偿的主张方，应当向法庭提供产品存在质量问题的全部证据，如果证据不全则需要承担相应的不利后果。但是，由于其提供的两款产品存在质量问题的相关证据不全，法庭只能根据现有证据判定其中款产品解除合同并进行赔偿，另款产品则无法判定。本案为消费者网络购物法律维权提出的启示是消费者必须要保留尽可能多的证据，包括网页宣传截图发票物流单订单截图等等，这些都是法律维权的直接有效证据。当然，由于上述证据多为电子格式，容易被伪造和变造，为了提高证据的法律效力，消费者在维权的过程中还可以通过申请公证的方式，让证据更加有力。对强化网络购物法律维权力度的思考为了更好地运用法律武器维护网络购物消费者个人合法权益，应当采取如下几方面措施强化网络购物侵权法律规制建设要在现有的法律法规框架体系下，将相关法律法规用足用活，重点推动网络购物侵权案件审判规范化建设，对在网络购物过程中各类侵害消费者权益案件的特点进行归纳和总结，将司法实践中积累和总结的相关经验上升到制度层面，适时制定出台关于审理网络购物侵权案件相关程序规定的意见等，规范网络购物侵权案件的审理流程，统裁判理念和裁判标准。还可以采取比较案例社会影响度考核等方式进步丰富和完善在现有法律制度框架之下公正妥善处理类似案件的方法，全面强化相关领域法律规制建设。加大法律宣传力度各司法机关要各司其职，在各自负责的领域内加大法律法规的宣传力度，在宣传过程中可以根据不同宣传对象的特点采取案例式宣传司法建议专题培训教育等，方面向网络平台销售者经营者广泛传播法律意识，增强法治观念，倡导网络经营者诚信经营，不销售假冒伪劣产品，不欺诈和误导消费者，要将网络经营活动臵于法律法规的全方位监管之下。另方面要向广大消费者宣传欺诈维权，提高他们的维权意识和能力，并学会在遭遇纠纷之时如何更好保存证据合理维护自身权益。进步加强网络销售活动监管方面要全面加强网络销售平台和渠道的监管，在申请创办组织经营等过程中全方位加强监督，重点加强网络信息披露监管，及时更新网络销售主體的相关信息以备随时查阅。另方面要