，可是在旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是种快乐分享是种体验分享让我们进步更快,年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良好的心态服务销售部，欢迎找麻烦,销售助理的年终工作总结篇时间转眼逝去，在这半年的时间中我经过努力的工作，也有了点收获，下头我对自我的工作做下总。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好户的级别，偏好，本事问题潜力等因素制定个维护计划。仅有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担心业务员带走客户了。利用客户档案提高业务员的工作效率业务员的工作日志和总结能够反映些问题。但这些问题都是业务员发现的。在实际工作中还有很多问题是业务员发现不了的或是故意隐瞒不报的。比如，业务员对些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少，业务员对重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均拜访的客户数量太少。地域客户开发率不高，业务员拜访前的准备工作不充分，重要客户的信息资料不全，客户重复购买率低，面临客户流失等这些问题都能够经过客户档案直接反映分析出来，而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素，能够针对性的解决。基于客户档案的业绩考核业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这实际上十分不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着许多问题，比如存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续发展的眼光来看待间的竞争，企业以人为本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他们做职业规划从营业员到带班从带班到店长从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到中层管理从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。做培训还有个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见。人力资源是项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得结合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划招聘与录用培训与开发薪酬福利绩效考核劳动关系，从而增强市场竞争力，让公司与时俱进，蒸蒸日上。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索根据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务员的行为管理向是个令人头痛的问题，许多经梦想出了各种手段花样，试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够根销售助理年度总结十篇文稿要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培训，可以结合市场需要给员工发放培训需求统计表员工的日常管理工作这种途径来获得。从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有种感觉无论是到他们的任何家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言手势面部表情眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括些店长也不能达到这要求，如果店长不能做好这点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想，就要把每个细节做好，点点去实现它。给员工发放培训需求统计园招聘职业介绍所网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势办理综合保险比办理小城镇保险费用低外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希望找家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这个月的考核情况来看，主要有以下情况店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地及时地反映情况，如店就发生过试用期人员在快满个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生些纠纷有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于还可以针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。方案建立系统的考核制度和流程。试用围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这实际上十分不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着许多问题，比如存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续发展的眼光来看待业务员的工作成绩，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率拥有客户数比例，重复购买率，日均拜访客户数，客户平均拜访数，回款率，客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。仅有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。第篇销售助理年度总结在度过圣诞和元旦，又和公司起成长了许多。今年公司发展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁，从年初的折扣到月份开始签约现金券广告业务，从加盟部的成立到业务的承接，公司的变化是日新月异蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这份变化中保持着不变的细心和认真。销售助理的工作内容依然是整理合同和部门的后勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要求也是对根据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务员的行为管理向是个令人头痛的问题，许多经梦想出了各种手段花样，试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够根据客户档案来实现这点。我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还专门设计了拜访纪要，如果档案卡两面都用的话，般能够设计到十栏栏。每拜访次填栏，那么到十次能够用完张卡。这样我们就能够经过档案卡获知业务员对客户的回访次数，日拜访客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都能够根据客户档案来制定。根据法则，我想控制住了这点，那么业务员的行为管理应当是有效的。利用客户档案做好客户维护工作。有不少的公司经常为业务员离职带走客户而烦恼不堪。其实这是因为他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户年即将过去，在这将近年的时间中我通过努力的工作，也有了点收获，临近年终，我对自己的工作做下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。年月份到公司的，年月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，切从零开始，边学习产品知识，边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损,但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比发货时确认随货附同批厂检报告出库单合同等确认发货方式的选取，发货时限的选取，以及货物的跟踪领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记记录查收根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目开票双人或多人复核开票申请后，填写开票申请单开票申请以传真邮件电话等形式开票前需确认开票品种单价及数量，对方资质开票信息等发票开好后，登记发票面值开票公司名称品种发票代号，以及申请人和收件人双人复核发票后，将其寄出发票要单独寄出，或附上出库单合同等，发票不能随货同行月底协助财务部核对销售清单合同及发货状况，确保市场部和财务的统对所发货物样品资料等注意定时查件助理人员出差助理人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。销售部内部管理对日常材料的复英盖章等的工作及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料品种资料等。掌握和要以办理合同维修件登记邮件的发送为主。每个任务不单单是完成个环节就可以了，而是要进步的跟进，直至期望值的完成。办理合同。办理个合同，不只是写合同和传合同，还要负责协助销售和客户沟通，落实合同的回传和货款，及时与商务和库管沟通，落实订货，监督产品的出库，直到合同的完成。维修件登记。每件维修的货物，坚持经过我的登记，实行谁接手货物谁签字的原则，通过登记达到每件货物的来源和去向目了然。负责提醒售后尽快将维修件修好，整理好及时返还客户，般超过天提醒次。发送邮件。负责提醒销售人员及时将发票领走，并进行登记，及时将发票寄给客户，坚持每件邮寄件包括货物都进行登记邮件单号发票号发票金额邮寄物品类型数量邮件发送人等明细。外勤与公司的信息交流公司对外勤指示的传达要及时到位理解外勤工作中的信息，及时反馈给领导月底负责各办事处费用销售明细表的核对协助业务人员回款，带给应收帐款及其相关信息按要求进行市场信息收集并带给信息简报，以邮件当面的能力了。