1、“.....有学者，指出，在房地产经纪服务中发展客户关系没有特定的模式可循，不同类型的客户需要用不同的方法对待。他在访谈位泰国的经纪人后总结了种建立与维护关系的策略，其中包括组织与参与社会活动管理或参与流程管理联合销售理解客户的业务做客户的朋友等。其中位受访者指出发展客户关系的方法取决于经纪人的个人风格客是房地产经纪行业重要的营销方法。本文采用文献综述法对国内外关于经纪服务关系营销的研究与实践进行了总结与回顾。现有的研究与实践发现，关系营销有助于产生信任促成交易，获得客户推荐。具体操作方法是围绕个人品牌，形成个人影响圈，吸引客户，并通过客户接触系统化持续进行客户维护。数字化手段可以帮助经纪人更高效地维护客户关系，追踪管理商机。随着经纪服务行业竞争的加剧，房地产经纪机构应重视关系营销......”。

2、“.....积极赋能经纪人。刘洪玉郑思齐指出，伴随着核心竞争力从房源向客源的转移，经纪服务企业应当将更多的成本投入客户关系网络的建设。是增加客户关系费用投入，鼓励经纪人将更多的精力放在委托代理关系发生前。利用信息管理系统，将客户交流情况记录在案，定期分析客户情况。是通过向客户派送免费刊物举办社交活动等方式，增加客户对经纪机构的亲近感与认同感，巩固客户关系网络。总体而言，关系营销有着清晰而唯的目标，即建立与维护客渠道与经纪人联系，经纪人也会使用不同的设备与客户联系，因此经纪人面临的最大挑战是管理商机线索。他们需要与潜在客群在不同软件不同设备之间保持同步，定期唤醒，展开营销活动。为了解决这些问题，软件应运而生。以品牌为旗下经纪人开发的软件为例经纪人系统的主要功能包括项。是潜在客户管理。经纪人可将客户分为卖方买方与租赁类，并为他们添加自定义标签。是日期计划与管社交媒体......”。

3、“.....的商机线索来自于客户关系管理系统，。社交媒体帮助经纪人接触大量潜在的客户群体。如今，有的公司表示其通过社交媒体渠道获取客户，社交媒体赋予了消费者种能够影响周边人形成品牌偏好的能力，这是传统营销行为无法实现的曹虎等，。有学者，对欧洲地区经纪人使用社交媒体的情况进行了研究，发现社交媒体在当前的房地经纪服务中的关系营销在经纪服务行业，关系营销的应用也比较普遍。有学者，指出，房地产经纪行业是个经常与人互动的工作，关系营销是种重要的策略，房地产经纪人必须为客户提供最好的服务，成为客户的首选，增加好评。据调查，美国房地产经纪公司的课程都设计如何发展与维持关系的技术和技巧。有学者，指出，在房地产销售工作中，与买卖双方建立牢固的伙伴关系是在商业活动悉的经纪人离开该地区或不再开展业务。因此，房地产经纪公司应在战略上重视建立并维护良好的长期客户关系......”。

4、“.....这将有助于提高公司的市场占有率。关系营销的内涵及其在经纪服务中的应用关系营销的内涵客户关系理论是种企业管理思想，目标是发展与客户之间的长期合作关系，提高客户忠诚度，巩固企业的市场地位。基于客户关系理论，关系营销的方法逐渐得到发展。在年的论文中，贝里首次对关系营销进行定义在多重服的成功，原因是更多的回头客与客户推荐。事实上，回头客与客户推荐是成熟的房地产经纪人重要的商机来源，全美房地产经纪人协会年的报告显示客户中回头客与客户推荐的比例，中位数为从业时间越长的经纪人，回头客与客户推荐的比例越高从业年以上的经纪人中，该比例的中位数为。世纪不动产的统计数据显示，经纪人外部端口流量的成交转化率为，但来自经纪人私人关系流量的成交转化率为，为前者的倍以上卢航，。第，情感价值体现在经纪人与客打交道的销售人员不仅需要在客户准备下订单时发送电子邮件或登门拜访......”。

5、“.....对业务提出有用的建议，以创造价值。他们应该时时关注这些关键客户，了解他们遇到的问题，时刻准备用多种方式为客户服务，从而能够及时应对客户的不同需求或情况。房地产关系营销的理论与实践分析论文原稿。有学者，对瑞典高绩效经纪人的访谈结果也显示，经纪人愿意与客户形成温暖私人的客户关系，获得客户信任指出，房地产经纪行业是个经常与人互动的工作，关系营销是种重要的策略，房地产经纪人必须为客户提供最好的服务，成为客户的首选，增加好评。据调查，美国房地产经纪公司的课程都设计如何发展与维持关系的技术和技巧。有学者，指出，在房地产销售工作中，与买卖双方建立牢固的伙伴关系是在商业活动中取得成功的关键之，原因是长期客户关系有助于推动重复销售，用口碑吸引新客户。关房地产关系营销的理论与实践分析论文原稿的组织中，吸引维护和提升客户关系。菲利普指出，关系营销并非在所有情况下都有效......”。

6、“.....公司就会像重视产品管理样重视客户管理。与关键客户打交道的销售人员不仅需要在客户准备下订单时发送电子邮件或登门拜访，他们还应在其他时间与客户联系，对业务提出有用的建议，以创造价值。他们应该时时关注这些关键客户，了解他们遇到的问题，时刻准备用多种方式为客户服务，从而能够及时应对客户的不同需求或情服务的可靠性。有学者，研究了影响市场占有率的房地产经纪公司特征，结果显示，公司特征与公司市场占有率之间的相关性不明确。作者将这种不明确归因于经纪公司相对不重要，而相对重要的资本和商誉都来自经纪人。有学者，于年月进行的项消费者调查发现，消费者在选择房地产经纪公司时，经纪人比经纪公司更重要，认识家公司的经纪人是选择这家经纪公司的主要因素。同时，消费者转投其他经纪公司的主要原因是通过多种渠道与经纪人联系，经纪人也会使用不同的设备与客户联系......”。

7、“.....他们需要与潜在客群在不同软件不同设备之间保持同步，定期唤醒，展开营销活动。为了解决这些问题，软件应运而生。以品牌为旗下经纪人开发的软件为例经纪人系统的主要功能包括项。是潜在客户管理。经纪人可将客户分为卖方买方与租赁类，并为他们添加自定义标签。是日期户建立的关系为经纪人从业提供了情感支撑。有学者，指出，经纪人在情感上真正关心他们的客户，便能够从客户的理解与尊重中获得快乐，客户关系本身是成为经纪人工作的驱动力。与经纪人的熟悉程度是消费者选择经纪服务提供者的首要因素。刘洪玉郑思齐指出，不同的房地产经纪人提供的服务质量差别较大，消费者在选择房屋交易服务时最优先考虑的是这种产品的可靠性。因此，他们更愿意选择自己更为熟悉的经纪人为自身服务，增助后期成交。有学者对我国台湾地区房地产经纪服务进行的问卷调查证明，关系营销能增加客户满意度与忠诚度......”。

8、“.....第，经济价值表现为客户关系越多，业绩越好。美国经纪品牌创始人加里凯勒提到，品牌的研究与经验表明，客户触达与成交之间存在正相关，在年之中经纪人每向个人展示自己次，就可能产生次成交。有学者，的研究表明，积极的客户关系能够帮助经纪人获得财务系营销的内涵及其在经纪服务中的应用关系营销的内涵客户关系理论是种企业管理思想，目标是发展与客户之间的长期合作关系，提高客户忠诚度，巩固企业的市场地位。基于客户关系理论，关系营销的方法逐渐得到发展。在年的论文中，贝里首次对关系营销进行定义在多重服务的组织中，吸引维护和提升客户关系。菲利普指出，关系营销并非在所有情况下都有效，但当关系营销是正确的策略并且被恰当地执行时，公司就会像重视产品管理样重视客户管理。与关键客划与管理。经纪人可以查看生日客户天内未联系的客户等。是营销活动管理。经纪人可使用软件......”。

9、“.....还可以在推特脸书和照片墙等不同社交软件上创建与导入营销活动广告，使营销活动尽可能地自动化。是投资分析与商机追踪。对不同营销活动的投资回报率进行分析，追踪商机转化率，智能输出分析结果，帮助经纪人高效追踪商机。经纪服务中的关系营销在经纪服务行业，关系营销的应用也比较普遍。有学者房地产关系营销的理论与实践分析论文原稿的房地产营销中扮演着重要的角色。通过使用社交媒体，经纪人可以接触到大量的潜在客户，加强与客户的互动与联系。欧洲经纪人主要使用的社交媒体是脸书和照片墙，它们被视为免费且有效的营销工具。美国经纪人弗雷德里克埃克伦德结合自身的实践指出，社交媒体是现代人表达自我的方式，也是做生意的方式，不使用社交媒体就会被时代淘汰。如今他的业务都是通过社交媒体完成的。客户关系管理系统帮助经纪人更好地与客户沟通与互动。客户群体庞杂和业务类型......”。