疾病高发时发放纸质的注意事项，提醒患者及早就诊。在学生宿舍张贴医院正常的就诊时间，急诊时间及电话，以方便随时就诊和咨询。将医院门诊的护理活动延伸到校园宿舍，增加大学生的认同感，增强医院门诊的亲和力，为未来的满意打下基础。关键词双因素理论患者满意度护理体验整体护理本医院门诊患者的对象主要是大学生，其具有年龄段集中多数在岁之间知识获取能力强患者之间相互交流与影响概率大等特点。患者就诊的护理体验，不仅是疾病的护理，还需要以患者为中心，营造舒适的就诊环境，付出情感的真诚交流，关怀健康的护理延伸。综上可见，双因素整体护理方法对于提高医院门诊患者满意度的效果显著，通过实施双因素整体护理方法，有利于提高医护人员的尽职精神责任意识和服务深度，促进其工作的主动性和创造性。参考文献朱江华，张莉颖美国医院开展客户体验管理的经验和启示中国医药导报，石帆，肖丽娜延续性护理的研究进展当代探讨实施双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的价值门诊护理论文诊者的满意，最多只能获得没有不满意如果辅助护理体验比较糟糕，那么最终体验的结果自然就是不满意。所以，针对主体护理和辅助护理在影响患者满意度上存在的差异，采取相应的双因素整体护理策略方法是将管理学领域中的双因素理论与医学领域中整体护理思想相结合，所提出的种护理管理方法，是具体落实以患者的健康为中心的理念，并将其转化为工作准则和操作规程的具体做法，是针对提高护理体验质量和患者满意度，而提出的理论是美国行为学家赫兹伯格于年提出的激励理论，他将满意与不满意两个对立的结论因素，重新划分为满意与没有满意不满意与没有不满意等两组因素。能导致满意感的因素称为激励因素，产生不满意感的因素称为保健因素。就激励因素而言，即使不给予其十分的满足，也不会使其感到不满意，即满意的对立面应该是没有满意而保健因素不定能带来其满意，却能防止其不满意，即不满意的对立面应该是没有不满意。将双因素理论与整体护并比较两组大学生患者的满意度情况。统计学方法利用统计学软件分析问卷调查数据，分项计量资料应用平均值标准差表示，计量资料组间比较采用独立样本检验，为差异有统计学意义总体评价以观察组与对照组的种满意程度所获得数量占比率计数，组间率的对比使用卡方χ检验，软件分析结果渐进双侧为，表示差异显著。结果通过比较分析两组的满意度情况可见，观察组的满意度改变服务意识，以患者为中心护士改往日坐等活干的工作方式，主动地对患者进行分诊，让发烧外伤腹痛及急症患者先行就诊，让患者能尽早尽快地得到治疗。帮助行动不便患者缴费拿药，倒水，让患者得到家人般的照顾。评价指标根据我院门诊的实际情况，设计了份大学生患者护理体验满意度调查问卷，分别对年月年月和年月年月两时段的大学生患者满意度情况进行调查。对这两个时间段的就诊患者随机发放调查问卷。对照组的测评统计时清晰明确就诊指示牌及就诊流程，让患者进入院就能找到就诊诊室。舒适温馨的大厅空间整齐干净的门诊楼道健康知识与艺术感染相结合的走廊壁挂，能改变医院冷峻生硬的印象，让患者有种轻松宁静的就诊体验，提高由舒适感而带来的满意感程度。有问必答医生及护理人员对患者疑问给出细致适当的专业解答，可以消除患者的顾虑与怀疑，防止满意成为没有满意，提高其护理体验满意程度。探讨实施双因素整体护理方法对提高门诊患者满意患者满意度进行比较，虽然，医疗技术和专业素质两个单项的满意度提高不太明显，但是其它个单项和总体评价的满意度提高显著。也就是说，医疗环境的改善，服务态度的改变，情感交流和健康关怀等个方面，明显地提高了患者的满意度。由此可见，获得满意的护理体验，不仅是疾病的护理，还需要以患者为中心，营造舒适的就诊环境，付出情感的真诚交流，关怀健康的护理延伸。综上可见，双因素整体护理方法对于提高医院门诊患者最终满意度。只有高质量的主体护理体验加上适当的辅助护理体验才能够带来患者的满意高质量的主体护理体验会因不佳的辅助护理体验而打折扣，从而降低患者的满意度，即没有满意。如果主体护理体验让就诊者失望，那么质量再高的辅助护理体验也难以获得就诊者的满意，最多只能获得没有不满意如果辅助护理体验比较糟糕，那么最终体验的结果自然就是不满意。所以，针对主体护理和辅助护理在影响患者满意度上存在的差异，采取注患者生物学意义的疾病，更应把人视为个整体，根据患者身心社会文化需求，提供适合于个人的最佳整体化护理。患者的护理体验不仅是在医院里病情治愈或症状减轻过程中所获得的临床护理感受，而且还包括身心健康疾病预防康复指导等方面的整体感受。双因素理论是美国行为学家赫兹伯格于年提出的激励理论，他将满意与不满意两个对立的结论因素，重新划分为满意与没有满意不满意与没有不满意等两组因素。能导致满意感的因素称为探讨实施双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的价值门诊护理论文度的价值门诊护理论文。方法对照组沿用传统的护理模式以疾病为中心，只见病，不见人观察组采用双因素整体护理策略，方法如下营造舒适的就诊环境我院于年月对校医院内部进行了重装修，清晰明确就诊指示牌及就诊流程，让患者进入院就能找到就诊诊室。舒适温馨的大厅空间整齐干净的门诊楼道健康知识与艺术感染相结合的走廊壁挂，能改变医院冷峻生硬的印象，让患者有种轻松宁静的就诊体验，提高由舒适感而带来的满意感程法对提高门诊患者满意度的价值门诊护理论文。改变服务意识，以患者为中心护士改往日坐等活干的工作方式，主动地对患者进行分诊，让发烧外伤腹痛及急症患者先行就诊，让患者能尽早尽快地得到治疗。帮助行动不便患者缴费拿药，倒水，让患者得到家人般的照顾。方法对照组沿用传统的护理模式以疾病为中心，只见病，不见人观察组采用双因素整体护理策略，方法如下营造舒适的就诊环境我院于年月对校医院内部进行了重装修，方面，共个问题，每个问题分满意比较满意基本满意和不满意种选项，按分分分分分别进行赋值，然后统计单项平均分和总体评价百分比。考虑到问卷回收率及有效性，每组实际发放约为份，在收回的问卷中各组再随机地抽取了份，作为对照组和观察组的调查数据，并比较两组大学生患者的满意度情况。统计学方法利用统计学软件分析问卷调查数据，分项计量资料应用平均值标准差表示，计量资料满意度的效果显著，通过实施双因素整体护理方法，有利于提高医护人员的尽职精神责任意识和服务深度，促进其工作的主动性和创造性。参考文献朱江华，张莉颖美国医院开展客户体验管理的经验和启示中国医药导报，石帆，肖丽娜延续性护理的研究进展当代护士中旬刊，朱晓婷责任制整体护理模式的实践与体会当代护士下旬刊，洪胜琼双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的效果当代护士下旬刊，。探讨实施双因素整体护理应的双因素整体护理策略方法是将管理学领域中的双因素理论与医学领域中整体护理思想相结合，所提出的种护理管理方法，是具体落实以患者的健康为中心的理念，并将其转化为工作准则和操作规程的具体做法，是针对提高护理体验质量和患者满意度，而提出的全方位的持续改进的护理管理措施，主要包括了医疗技术专业素质服务态度情感交流就医环境健康关怀等个方面。结论本次研究将实施双因素整体护理策略期间与传统护理模式期间的激励因素，产生不满意感的因素称为保健因素。就激励因素而言，即使不给予其十分的满足，也不会使其感到不满意，即满意的对立面应该是没有满意而保健因素不定能带来其满意，却能防止其不满意，即不满意的对立面应该是没有不满意。将双因素理论与整体护理思想相结合，就形成了双因素整体护理的思想观点。双因素整体护理的观点患者的护理体验可以划分为主体护理体验临床护理感受和辅助护理体验，两种护理体验都会影响患者的组间比较采用独立样本检验，为差异有统计学意义总体评价以观察组与对照组的种满意程度所获得数量占比率计数，组间率的对比使用卡方χ检验，软件分析结果渐进双侧为，表示差异显著。结果通过比较分析两组的满意度情况可见，观察组的满意度情况明显优于对照组，见表表表两组单项评价满意度情况比较分表两组总体评价满意度情况比较例讨论整体护理思想与双因素理论整体护理思想认为，不仅要探讨实施双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的价值门诊护理论文医院门诊的亲和力，为未来的满意打下基础。评价指标根据我院门诊的实际情况，设计了份大学生患者护理体验满意度调查问卷，分别对年月年月和年月年月两时段的大学生患者满意度情况进行调查。对这两个时间段的就诊患者随机发放调查问卷。对照组的测评统计时间是年月，观察组的测评统计时间是年月。调查问卷包含了医疗技术个问题专业素质个问题服务态度个问题情感交流个问题就医环境个问题健康关心个问题和总体评价个问题等个时的主观期望值高，对病情咨询次数多问题涉及面广。门诊医护人员除了要对患者的疾病进行治疗，还要给予耐心专业的咨询解答，如应对不周全则可能引起不满甚至投诉。所以，我院门诊的护士普遍感觉任务重难度大压力感强。为验证双因素整体护理方法对提高门诊大学生患者护理体验满意度的效果，本次研究对我院门诊实施双因素整体护理策略期间与传统护理方法期间的两组患者满意度进行了调查，并进行对比分析，以期能够提供定量依护士中旬刊，朱晓婷责任制整体护理模式的实践与体会当代护士下旬刊，洪胜琼双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的效果当代护士下旬刊，。探讨实施双因素整体护理方法对提高门诊患者满意度的价值门诊护理论文。关怀健康的护理延伸因就诊患者都是十岁左右的大学生，远离父母，缺乏生活常识，在医院除了治疗和护理以外，护士还通常给