1、“.....大众评审员来自于有定信誉的淘宝买家和卖家。纠纷解决的模式主要分为步在线协商大众评审和平台介入。买家与卖家之间于此，电子商务法的出台对于规范电子商务行业的弊端以及整治电子商务市场的混乱现象提供了法律依据。其中非常值得关注的是电子商务法对于电商平台争议解决单独列了章节进行规定，但是其内容并不十分清晰，导向性也不十分明了。对于电商平台争议解决机制除了要以电子商务法为基础外，还可以探寻传统争议解决与创新争议解决之路径。基于此，本文的重点是研究基于电子商务法电商平台的争议解决机制的现状以及存在的问题，并就此对电商平台争议解决机制提出新的展望。电子商务法下电商平台争议解决新实践建立和完善电商平台争议解决引导机制由于电子商务与传统线下交易存在诸多差异，电商平电子商务与传统线下交易存在诸多差异，电商平台上产生的纠纷亦与传统交易产生的纠纷存在重要区别......”。

2、“.....基于此电子平台自身设计的争议解决机制应当体现出对网络社区的自治管理功能，及时化解电商平台上形成的纠纷与争议。因此电商平台的争议解决机制首先应当约定明确的纠纷解决的路径，详细说明权利人所享有的权利以及争议解决的程序，平台中所涉及的不同主体分别承担何种责任与义务等。在遵守法律法规的强制性规定的前提下，电商平台在与用户之间签订的服务协议中明确其制定的争议解决机制，以加深基于电子商务法的电商平台争议解决机制研究电商经济论文，实现电商平台争议解决机制的层层递进，环环相扣，以确保电子商务健康稳定发展。参考文献覃嘉宁论互联网仲裁重庆西南政法大学，王婧电子商务平台在线调解问题研究上海上海师范大学，姜英超电子商务纠纷在线调解机制研究济南山东大学，赵琦浅议中国在线纠纷解决机制济南山东大学......”。

3、“.....潘柯互联网下民事纠纷在线解决机制研究南宁广西民族大学，宛姝在线解决争议机制研究昆明云南大学，胡晓霞我国在线纠纷解决机制发展的现实困境与未来出路法学论坛，赵春兰电子商务领域专利侵权法律规制行政保护引领下的此冷静期内无法达成致，则进入第步，即淘宝介入或者是大众证审员的裁决。值得注意的是大众评审机制并不进行专业的审判，而是基于双方当事人的陈述及所提供的证据依据其自身的实践经验以及交易习惯和行业惯例进行裁决，基于此，电子商务平台需要在争议解决机制发现问题时及时进行引导和解决。在大众评审机制无法作出有效裁决时，将进入第步即提交至电子法庭，电子法庭收到申请人的申请后将依据法律和事实作出有效的判断。电子法庭收到申请人纠纷申请后首先将纠纷当事人对纠纷进行调解，如果调解无果，则进入最后步即电子法庭审判。案件调解不成......”。

4、“.....力强等特点与优势，淘宝作为电子商务平台提供者的佼佼者，其各种机制都比较健全，对于其他电子平台提供者提供了有效借鉴。电子司法模式所谓电子司法指传统的争议解决方式的电子化，即调解诉讼和仲裁的电子化和数字化操作。具体而言是借助互联网大数据以及通信技术的发展将线下的审判及裁决搬到线上，以顺应电子商务无纸化电子化和数字化发展的特点。通过互联网通信技术建立线上法庭，通过数字技术进行诉讼程序。浙江作为淘宝网总部所地，为顺应淘宝网日益发展，纠纷日益增加，建立起我国第个电子审判法庭。杭州的滨江法院于年首次通过试点的电子法庭对两起侵犯信息网络传播案进行了审理此外，无论通过何种方式解决纠纷，电商平台的首要义务均是在消费者与平台内经营者发生纠纷或争议时，积极的介入以维护消费者的合法权益，否则将有可能承担不利的法律后果。在线争议解决机制在线争议解决机制即......”。

5、“.....其显著特点是灵活经济开放公平。该方式所包含的争议解决手段主要是调解和裁决。在线争议解决机制比较健全的电商平台是淘宝网。目前淘宝网创新性的推出引入社会力量解决争议的种机制即大众评审制度。大众评审员来自于有定信誉的淘宝买家和卖家。纠纷解决的模式主要分为步在线协商大众评审和平台介入。买家与卖家之间的纠纷定了争议解决机制，但是由于缺乏明确的引导路径，如程序等的欠缺，使得已有的争议解决机制无法有效实施，可谓形同虚设。无法有效实施的争议解决机制亦无法为消费者及其他电商平台内服务或商品的提供者提供权利受到侵害时的有效救济电子商务类纠纷的无法及时有效解决可能冲击传统争议解决方式如诉讼和仲裁，造成司法资源的挤压，进而影响电子商务的整体环境，这同时亦不利于电商平台信誉的建立与维持。基于电子商务法的电商平台争议解决机制研究电商经济论文。传统争议解决方式......”。

6、“.....第方介入的调解，向仲裁机构提起仲裁或者向内经营者发生纠纷或争议时，积极的介入以维护消费者的合法权益，否则将有可能承担不利的法律后果。传统争议解决方式。所谓传统的争议解决方式主要指友好协商前提下的和解，第方介入的调解，向仲裁机构提起仲裁或者向法院提起诉讼的方式。其中第种方式和解主要是消费者与平台内商品或服务提供者之间通过友好协商的方式就相关纠纷进行和解，如果和解不成，可以引入第方的介入，进行调解如果调解也不能有效解决纠纷，消费者可以将纠纷提交仲裁机构或者法院，具体根据网络买卖合同中约定的争议解决方式进行，如果约定的仲裁的排他性解决方式，则向约定的仲裁机构提起仲裁申请如果约定的合，实现电商平台争议解决机制的层层递进，环环相扣，以确保电子商务健康稳定发展。参考文献覃嘉宁论互联网仲裁重庆西南政法大学......”。

7、“.....姜英超电子商务纠纷在线调解机制研究济南山东大学，赵琦浅议中国在线纠纷解决机制济南山东大学，王树宏我国网络消费纠纷在线解决机制研究兰州甘肃政法学院，潘柯互联网下民事纠纷在线解决机制研究南宁广西民族大学，宛姝在线解决争议机制研究昆明云南大学，胡晓霞我国在线纠纷解决机制发展的现实困境与未来出路法学论坛，赵春兰电子商务领域专利侵权法律规制行政保护引领下的在此冷静期内无法达成致，则进入第步，即淘宝介入或者是大众证审员的裁决。值得注意的是大众评审机制并不进行专业的审判，而是基于双方当事人的陈述及所提供的证据依据其自身的实践经验以及交易习惯和行业惯例进行裁决，基于此，电子商务平台需要在争议解决机制发现问题时及时进行引导和解决。在大众评审机制无法作出有效裁决时，将进入第步即提交至电子法庭，电子法庭收到申请人的申请后将依据法律和事实作出有效的判断......”。

8、“.....如果调解无果，则进入最后步即电子法庭审判。案件调解不成，会由人工智能系统将案件推送至相应法官基于电子商务法的电商平台争议解决机制研究电商经济论文院提起诉讼的方式。其中第种方式和解主要是消费者与平台内商品或服务提供者之间通过友好协商的方式就相关纠纷进行和解，如果和解不成，可以引入第方的介入，进行调解如果调解也不能有效解决纠纷，消费者可以将纠纷提交仲裁机构或者法院，具体根据网络买卖合同中约定的争议解决方式进行，如果约定的仲裁的排他性解决方式，则向约定的仲裁机构提起仲裁申请如果约定的是诉讼，则向有管辖的法院提起诉讼。值得注意的是，前述种传统的争议解决方式，并不是电商平台争议解决机制的独创，其作为传统争议解决路径同样适用于其他类型的纠纷，因此其主要程序应当遵守相应的仲裁规则或者诉讼程务法并没有对如何建立以及需要建立什么样的争议解决机制进行进步规定......”。

9、“.....该自主决定权导致目前中国各大电商平台所建立的争议解决机制大相径庭。目前中国主流电商平台淘宝京东拼多多苏宁电器等均依法建立了争议解决机制，其中有些详细规定了电子商务平台在争议解决机制中所承担的角色以及所提供的服务，有些则没有有些清晰明确的规定了争议解决机制的程序，有些则没有。因此，首先由于法律对于是否建立争议解决机制不是强制性规定，不是所有的电商平台均自主的建立了争议解决机制其次即使有些电商响应法律的号召，在服务协议中规执行力强等特点与优势，淘宝作为电子商务平台提供者的佼佼者，其各种机制都比较健全，对于其他电子平台提供者提供了有效借鉴。电子司法模式所谓电子司法指传统的争议解决方式的电子化，即调解诉讼和仲裁的电子化和数字化操作。具体而言是借助互联网大数据以及通信技术的发展将线下的审判及裁决搬到线上......”。