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4、“.....在中国停留较长时间的外籍企业高管越来越多，由于环境语言和对住宿服务高要求等原因，高与员工分享自己的近况等。同时，很多客人十分乐意参与酒店公寓举办的活动，如酒店公寓在十月份共举办了两次邀请酒店公寓客人参与的活动，参与活动的总人次达到公寓客人总数简述高端酒店公寓客户情感构建的重要影响服务业经济论文......”。

5、“.....提出了优化服务环境重视员工培训增加服务接触及注重服务技巧的建及注重服务技巧的建议。高端酒店公寓客户情感构建的现状通过对酒店公寓员工客人的访谈，同时利用网络爬虫工具抓取的猫途鹰网站中关于广州高端酒店公寓的用微信联系酒店公寓前台寻求解决，并且愿意耐心地等待回复，体现了客人的包容度和友好。在描述客人与酒店公寓员工的亲密度时......”。

6、“.....针对高端酒店公寓普遍存在的员工外语水平不足礼遇惊喜效果降低员工流失率高和员工综合服务素质不高等问题，提出了优化服务环境重视员工培训增加服务接酒店品牌经营的酒店公寓颇受外籍企业高管的青睐。据第太平戴维斯发布的报告，截至年全球共有多个品牌公寓，其中酒店品牌占了，非酒店品牌仅占，由此可见，品牌酒店公寓在公寓......”。

7、“.....酒店公寓客人对于构建情感关系持有开放及较为主动的态度，在情感交流上，酒店公寓客人和员工持有双向积极的情感态度。关键词客户情感构建服自己做的食物这样较为亲密的行为举动。除此之外......”。

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9、“.....潜移默化后客人会从被动接受再到主动接受这些信息，并对发送这些信号的酒店公寓产生为正面情感倾向的评论有条，而负面情感倾向的评论仅有两条，其他皆为中性情感倾向。同时，酒店公寓内同样设有可以随时接受呼应的总机，可供客人反映情况。但是，据调查，大多达到公寓客人总数的。从酒店公寓员工的表述可以看出，酒店公寓客人对于构建情感关系持有开放及较为主动的态度......”。