老年人口占比将超过。老年人口的增数字素养的高低是其主要矛盾，者对于智慧养老服务的平稳运行和信息的通畅传达起着不可或缺的重要作用。首先，智慧养老产品本身存在着产品的设计缺陷。智慧化产品只着重考虑其物理使命而忽略老人情感需求，使智慧养老产品成为冰冷的人类物理生活辅助机器且味地使用智能化产品满足情感需求将会使人们的情感变得畸形，面对面社交减少，人们的社交孤独感增加。智慧养老产品设计没有体现出以老为本的理念，由智能家居的调查数据可知，多数老年人都认同智能家居产品没有老人认知的学习模式，。当前的智慧养老设备存在着产品过重外形奇特操作界面繁琐屏幕字体偏小等细节问题，这些问题往往会成为老年人拒绝使用智慧养老服务的理由，从而阻碍老年人从中获益。其次，老年人对智慧养老产品的接受意愿低下，自身的数字素养状况难以支撑服务使用。对济南市的名老人的调查结果显示，只有接近的老人愿意接受上网订购养老服务。多种因素共同影响着老年人的购买意愿，全国老龄科学研究中心分别于年和年开展政策引领作用，对养老机构企业的规章制度应统化规范化程序化，设臵共同的市场准入准则和运营手册。对发展前景良好的高新企业给予产业发展的补贴和扶持，出台特殊保护政策，实现对个别企业的激励作用。养老机构提升相关服务数量和质量。机构需配备专业化的服务产品，同时加强对于智慧养老产品的宣传力度，弱化老年人对机构使用智慧养老产品的恐惧感，提高智慧养老产品的覆盖面和使用率关注老年人的多元化需求，针对不同类型的受众提供差异化的服务。智慧养老服务的供给需求及媒介分析基于服务链理论老年护理论文。智慧养老服务链中的传输侧传输侧的媒介作用和运行过程传输侧是整个智慧养老服务中的媒介和桥梁。智慧养老服务依托于互联网等现代信息技术，借助智慧养老产品和数字素养来传递服务信息和接受服务内容，智慧养老产品和数字素养是智慧养老服务中的重要构成部分，起着能否接收到服务及如何利用服务的作用。智慧养老产品具有多样化的功能和形式，包括智慧养老软件和可智慧养老服务的供给需求及媒介分析基于服务链理论老年护理论文承载服务和信息的载体，将信息反馈给供给侧各个主体。数字素养包括领会如何利用数字技术来定位访问评估组织理解和创建信息。数字素养是指单的现代媒体使用能力，在智慧养老服务中是指对于智慧养老产品的接受和使用能力。数字素养是媒介素养的部分，在受众媒体的元结构之间，存在着媒介素养这隐性结构，媒介素养水平的高低直接决定了信息在传媒与受众间的流程，也决定了它最终的效果。因此，智慧养老产品和服务能否精准对接老年人的实际需求，老年人的需求能否及时传输到智慧养老平台上，老年人的数字素养在其中起到传递作用，决定了智慧养老产品的使用效率和效果。传输侧的智慧养老产品和老年人的数字素养状况在传输侧中，智慧养老产品的适老性和数字素养的高低是其主要矛盾，者对于智慧养老服务的平稳运行和信息的通畅传达起着不可或缺的重要作用。智慧养老服务链的未来发展路径智慧养老服务链的目的是使老年人的需求得到充分的满足，应分清主次有的放矢地实现养老服务发展的中心目标。在整出老年人对传统媒介的依赖度高，不敢轻易尝试新型产品由于智慧养老服务的宣传力度不够，导致老年人难以获取智慧养老服务的相关知识此外，老人身体状况和经济条件差受教育程度低养老服务口碑差及影响子女生活等都是导致老年人对智慧养老服务产生隔阂的重要原因。老年人对互联网媒介的使用能力有限。在对上海城市老年群体的新媒体使用情况调查中发现，近半的老年人不使用互联网是因为他们不知道如何操作上网。老年人本身既不具备数字素养学习能力又缺乏提升数字素养的途径，直接导致了老年人的数字素养水平较差，阻碍老年人接受养老服务。智慧养老服务链中的需求侧需求侧的表达作用和运行过程需求侧是服务链的终端，也是整个服务链的接受方和反馈方。着重剖析老年人的需求表达状况，包括需求表达的内容和需求表达的特点。首先，在正向的信息传输流中，智慧养老服务依托于智慧养老产品老年人的数字素养传输至需求侧，需求侧的老年人是接受服务的终端客户其次，在由客体流向主体的需求反馈困境及对策。智慧养老服务具有传统养老服务所不可及的优势，服务的时效性和灵活性强可感知和预测用户行为特征从而提升用户体验减轻了人力资源的工作负担等。不足之处在于智慧养老服务供给和需求存在结构性矛盾服务社会化严重不足输送主体存在单中心治理弊病缺乏对老年人的媒介素养教育精神关爱不够。在此基础之上，张雷等倡导以老为本扶持智慧产业快速发展培育专业人才开展老年人再教育。学者们对智慧养老服务进行了大量的理论研究和实践探索，而少有文献将成熟服务理论与智慧养老服务相融合。为了更加直观地表现出智慧养老服务的运行过程，本文依据服务链理论为老年人打造个智慧养老产业链，厘清供给侧各主体的权责关系和存在问题，论证需求侧老年人的基本需求及需求表达特点，智慧养老产品和数字素养充当供给侧服务与需求侧受众之间信息传输的媒介，智慧养老服务的供给侧输送侧需求侧以服务链的形式进行整合，立体化地展示出整个服务的运行和延伸路径，全面剖析智慧养老服务的各方难点问题摘要正我国周岁以上老年人口预计年将达到峰值亿，占总人口的，老年人口占比将超过。老年人口的增长带来了广阔的养老产业发展空间，各种养老服务类型相继出现巨大的老年人口体量将对养老市场的服务数量和质量提出更高要求。面对新机遇和新挑战，各级政府高度重视，对养老产业的发展陆续出台了系列政策和规划。年月，工信部民政部国家卫生计生委联合印发的智慧健康养老产业发展行动计划年关键词供给侧数字素养智慧养老服务链需求侧我国周岁以上老年人口预计年将达到峰值亿，占总人口的，老年人口占比将超过。老年人口的增长带来了广阔的养老产业发展空间，各种养老服务类型相继出现巨大的老年人口体量将对养老市场的服务数量和质量提出更高要求。面对新机遇和新挑战，各级政府高度重视，对养老产业的发展陆续出台了系列政策和规划。年月，工信部民政部国家卫生计生委联合印发的智慧健康养老产业发展行动计划年工信部联电子号提出，到年，基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系的发反馈信息机构，为打字或操作反馈信息软件不便的老年人提供新的反馈方式，并在时间序列上建立多时点采样，最终将老年人的具体需求横向罗列，为服务供给侧提供可靠信息依据。老年人发挥主观能动性表达个人需求。目前老年人的需求主要依靠供给侧单向输送，忽视了老年人主动的需求感知和需求表达，将服务的重点转到老年人的自我决定和认知，能更好地弥合老年人的需求。自我决定理论认为，人们必须不断满足个基本心理需求自主胜任和关系需求，以达到最佳功能水平并体验持续的个人成长和幸福。根据该理论，老年人应具备使用智慧养老产品实现幸福感的内在动机，自由选择适宜自身需求的智慧养老产品和服务，克服过程中可能遇到的各种困难，并且与他人实现信息沟通和基本社交，最终从使用智慧养老服务中获得幸福感。老年人作为整个智慧养老服务的终端客户，必然会对智慧养老服务产生差别化的感受和评价，及时将服务需求和服务评价进行反馈，供给侧就能得到具体化立体化和即时化的需求信息，对智慧养老内容。供给侧的具体责任分割方面，政府始终是公共服务供给的首要责任主体，担负着制定政策督促服务实行的职责，但是因其主体服务能力有限，不能同时完成制定政策和实施服务的双重任务，因此将部分执行服务的权利下放给下游的企业机构社区和家庭。在辅助服务方的配合下，下游各机构借助自身优势发展智慧养老服务，社区机构家庭之间在不涉及隐私信息的情况下进行资源的共享，以便于为终端提供全面化多样化的智慧养老产品和服务，对接受众自我需求，形成智慧家庭养老智慧机构养老智慧社区养老等不同养老模式。供给侧各主体职权落实不到位当前供给侧应明确各主体的定位及职责落实问题，主体之间互相独立又相互补充，而政府作为制定服务政策的主要负责方，起到引领和指导的重要作用，统领整个供给侧的服务秩序，其余的机构社区企业和家庭严格落实各自职权。实际上，供给侧的各个主体仍旧存在不足政府作为智慧养老服务的政策制定者，政策的引导强度不够。在智慧养老服务链的实际运行过程中，政府对化的需求信息，对智慧养老服务的效果和质量起到监督和促进作用，加速智慧养老服务的更新换代。老年人通过定期将自己的服务感受通过互联网形式进行表达，更加主动的拥抱智慧养老服务，享受互联网发展成果。综上，智慧养老服务链的良好运行要求供给侧提供更全面和更高质量的服务，为了实现这点，需要反向促使整个产业的优化升级。未来智慧养老产业的蓬勃发展不应是由于各供给主体对养老的标准和内容有要求，而主要是由于老年人对自己的生活状态有更高的要求，从而促进智慧养老服务发展进程，这样的智慧养老服务才能真正从老年人需求出发更好地为老年人服务。参考文献国家统计局中华人民共和国年国民经济和社会发展统计公报张博，韩俊江人口老龄化背景下发展智慧养老产业研究云南民族大学学报哲学社会科学版屈芳，郭骅物联网大数据视阈下的智慧养老