1、件，如协调解决交通工程公司办理股权变更物业公司办理注销业务等。在市作风办组织的窗口服务满意度第方评议中，玄武区已连续年位列全市第加强考核帮提升。对于窗口工作人员，如发现属于服务态度原因导致企业和群众办事没成功的，按照窗口服务规范和服务纪律要求，前两次进行谈话提醒扣发奖金，第次则直接辞退。对于各相关部门不配合进行。

2、作人员进行归档，为下步查找问题原因优化业务流程提供数据和案例支撑。不给办的事项查责任，严肃追究处理。对于因工作人员业务工作不熟悉流程不够优化服务态度不够好，而导致相关事项没有办理成功，该事项移交至办不成事反映窗口后，查明责任，对相关人员加以取消评优资格扣发奖金等处理。暂时办不了的事项事后议，事议促解决。对于极少。

3、于缺乏法律法规和相关政策支持依据的事项，耐心向企业和群众解释相关政策要求，告知其无法办理玄武区始终坚持问题导向，把办不成事反映窗口作为发现问题暴露问题整改问题的窗口，持续优化政务服务，持续提升企业和群众满意度，提高了窗口的服务能力和工作质效。自办不成事反映窗口设立以来，已受理咨询余件，并牵头解决各类疑难复杂办件。

4、业务知识和丰富的工作经验，更有成效地帮助群众剖析问题根源，寻找解决办法，同时以点带面带动其他窗口业务能力和服务水平的整体提升。强化流程管控。先后制定玄武区政务服务中心办不成事反映窗口事项登记表玄武区政务服务中心办不成事反映专窗处理流程图，对群众现场反映的问题逐登记，并按照规范流程进行受理协调。办理结束后由窗口工。

5、并按照规范流程进行受理协调。办理结束后由窗口工作人员进行归档，为下步查找问题原因优化业务流程提供数据和案例支撑。种类型分类解决办不成事反映窗口对来区政务服务中心办事的企业和群众暂未满足的诉求进行专项办理。在实践中，反映窗口认真分析办不成事的原因，并区分类型采取不同措施进行处理。不能办的事项做解释，取得群众理解。。

6、关事项办理，又无法说明正常原因，或者超出时限办理的，则在年底放管服考核中予以相应扣分。建章立制优流程。通过办不成事反映窗口收集协调处理流程后，结合在协调过程中商议出的好的经验做法，在与业务部门充分沟通后，及时在相关窗口进行推广，让经验做法成为处理问题的常态化手段。例如针对房屋租赁备案时只有房产证和土地证原件，房。

7、因职责不清管辖争议或其他历史原因造成的疑难复杂问题，现场暂时无法解决的，事后由区行政审批局牵头，组织相关部门召开联席会议事议，积极寻找政策支持和解决途径。原则上个工作日内给予答复，特别复杂事项个工作日内给予答复强化业务能力。为切实提高办不成事反映窗口解决问题的能力，经过认真考察和筛选，聘请前工商系统全国劳模和业。

8、馈。加强考核帮提升。对于窗口工作人员，如发现属于服务态度原因导致企业和群众办事没成功的，按照窗口服务规范和服务纪律要求，前两次进行谈话提醒扣发奖金，第次则直接辞退。对于各相关部门不配合进行有关事项办理，又无法说明正常原因，或者超出时限办理的，则在年底放管服考核中予以相应扣分。建章立制优流程。通过办不成事反映窗口。

9、能手，专门负责办不成事反映窗口工作。依托其扎实的业务知识和丰富的工作经验，更有成效地帮助群众剖析问题根源，寻找解决办法，同时以点带面带动其他窗口业务能力和服务水平的整体提升。强化流程管控。先后制定玄武区政务服务中心办不成事反映窗口事项登记表玄武区政务服务中心办不成事反映专窗处理流程图，对群众现场反映的问题逐登记。

10、解决问题再说的服务意识，坚决不让问题拖在手里。针对部门职责不清管辖争议等疑难复杂问题，在区政务服务中心设臵办不成事反映窗口，推动问题解决。办不成事反映窗口除了处理企业和群众在现场办事遇到的难题之外，对于企业和群众通过好差评系统监督投诉电话意见留言簿等其他方式反映的意见建议，并进行收集汇总分析，并逐进行处理和整改。

11、集协调处理流程后，结合在协调过程中商议出的好的经验做法，在与业务部门充分沟通后，及时在相关窗口进行推广，让经验做法成为处理问题的常态化手段。例如针对房屋租赁备案时只有房产证和土地证原件，房主无法到现场，无法提供房主有效证件的情况，在区政务服务中心窗口通过视频连线确认的方式进行认证，已经成为解决这问题的常态化手段。

12、无法到现场，无法提供房主有效证件的情况，在区政务服务中心窗口通过视频连线确认的方式进行认证，已经成为解决这问题的常态化手段。个强化形成合力近年来，玄武区立足加快放管服改革，不断优化营商环境，方便企业和群众办事，多渠道全方位打造满意玄武政务服务。通过设立办不成事反映窗口，有效改善了政务服务。强化服务意识。牢固树立。

参考资料：

[1]（领导发言）新型政党制度是伟大的政治创造党课讲稿（第4页，发表于2023-08-26）

[2]（领导发言）健全信用惩戒机制党课讲稿（第3页，发表于2023-08-26）

[3]（领导发言）从多维度科学认识农业强国党课讲稿（第3页，发表于2023-08-26）

[4]（领导发言）推动职业教育产教融合走深走实党课讲稿（第3页，发表于2023-08-26）

[5]（领导发言）善用“社会大课堂”推动思政课改革创新党课讲稿（第2页，发表于2023-08-26）

[6]（领导发言）加快完善法学教育体系党课讲稿（第2页，发表于2023-08-26）

[7]（领导发言）加快建设全国统一大市场党课讲稿（第2页，发表于2023-08-26）

[8]（领导发言）马克思主义与中华文明融通契合党课讲稿（第6页，发表于2023-08-26）

[9]（领导发言）中国式现代化是赓续古老文明的现代化党课讲稿（第4页，发表于2023-08-26）

[10]（领导发言）高质量发展的理论逻辑党课讲稿（第5页，发表于2023-08-26）

[11]（领导发言）打造敢为善为干部队伍党课讲稿（第4页，发表于2023-08-26）

[12]（领导发言）不要让“雅好”成为“围猎”突破口党课讲稿（第4页，发表于2023-08-26）

[13]（领导发言）不断提升政治能力思维能力实践能力党课讲稿（第3页，发表于2023-08-26）

[14]（领导发言）从科学体系上学深悟透新时代党的创新理论党课讲稿（第6页，发表于2023-08-26）

[15]（领导发言）推进马克思主义中国化时代化的根本途径党课讲稿（第4页，发表于2023-08-26）

[16]“躺平式干部”的典型表现、成因及治理对策等调研报告材料优秀范文（第34页，发表于2023-08-25）

[17]2023年主题教育专题民主生活会剖析发言材料优秀范文（第28页，发表于2023-08-25）

[18]2023年主题教育专题民主生活会剖析发言材料3篇优秀范文（第28页，发表于2023-08-25）

[19]优化提升营商环境三年攻坚行动2023全面提质年工作汇报2篇优秀范文（第24页，发表于2023-08-25）

[20]2023年第一批主题教育工作总结自查报告三篇优秀范文（第24页，发表于2023-08-25）