得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。区的前期介入人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行地下室透水事故处理工作在年月日地下室透水事故共造成户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到年月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达，接待电话报修的满意率达，回访工作的满意率达。关于建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。物业春节期间工作汇报范文篇在年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时服务周到，报修投诉回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈电话回访业主。累计已达上千项。信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约多次。运用短群发器发送通知累计条，做到通知拟发及时详尽，表述清晰用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。业主遗漏工程投诉处理工作在年月日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单份，完成率。月日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份。开发公司工程部维修完成回单份，业主投诉报修维修率。我部门回访份，回访率，工程维修满意率物业春节期间工作汇报范文篇街道物业管理办公室在区住建局物业科的指导下，街道领导的高度关心下，认真落实区物业管理考核办法和街道社会管理工作网格化总体要求，加强物业管理工作，建立与现代城市管理相适应的物业管理体制，按照统领导分级负责条格管理综合协调的要求创新机制，强化引导，充分发挥物业在居民小区管理中的重要作用，消解各类矛盾纠纷，不断提升各物业公司的管理和服务水平，赢得了物业服务企业与广大居民的充分支持和认可。积积极扎实工作，服务地区和谐地区共家商品房小区家经济适用房小区和家商业街区，按区里统要求申报年度星级评比小区，街道领导高度重视，要求严格按照星级评比的标准来督促各家物业公司履责，物业办根据各家申报的情况积极主动的与各社区网格万家欢队伍联系，共同监督各物业公司服务小区情况，依据星级评比考核办法，发现问题及时通报要求物业公司及时整改，特别是违建管控，小区内居家安全环境卫生等社区治理方面工作。依据街道星级评比考核办法，我们先后次召开物业公司负责人会议其中两次是街道召开星级评比工作会议听取各物业公司工作汇报，并督促各物业公司对照区街下发的星级评比考核办法认真落实整改。物业办对于街道范围内的物业小区做到常联系常指导常监督，以提高各物业公司履行物业服务合同情况。积极化解各类物业矛盾物业办积极参与协调指导各类物业矛盾，例如香樟园小区因服务合同到期，业主委员会召开业主大会选聘新的物业公司，目前已完成选聘程序南京吉庭物业管理有限公司，小区目前在车辆管理整治当中，通过业委会和物业公司的努力，车辆整治正在顺利进行当中仙鹤公寓服务合同到期，业委会到期，经街道积极参与并根据老业委会与业主的意见，指导小区成立临时管理委员会，执行业主大会选聘新的物业公司南京梓言物业管理有限公司，我们积极协调老物业泽沁物业与新的南京梓言物业公司顺利交接。物业春节期间工作汇报范文篇在年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时服务周到，报修投诉回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈电话回访业主。累计已达上千项。信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约多次。运用短群发器发送通知累计条，做到通知拟发及时详尽，表述清晰用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。业主遗漏工程投诉处理工作在年月日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单份，完成率。月日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份。开发公司工程部维修完成回单份，业主投诉报修维修率。我部门回访份，回访率，工程维修满意率。地下室透水事故处理工作在年月日地下室透水事故共造成户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到年月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达，接待电话报修的满意率达，回访工作的满意率达。关于建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。对小区进行绿化美化为了进步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株，装点假山边鲜花多盆，种植鲜花棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草修剪，精细打扮后的小区面貌焕然新。加强宣传力度，配合城管社区完成创城工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城理念消防常识业主行为规约等，先后展出了块宣传牌匾，张贴了多张天骄街道关于全民参与的创城宣传广告，发放了多张文明城市市民调查问卷及多本。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质创城意识得到了很大的提高。配合集团公司完成区奠基开工典礼的准备工作及善后工作月号月号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场，包括插彩旗摆放鲜花等，负维护会场车场秩序安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。区的前期介入人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行物业春节期间工作汇报范文通用篇物业春节期间工作汇报范文通用篇物业春节期间工作汇报范文篇年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理提升素质审时度势与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了些成绩，现将主要完成的工作工作中的些体会存在的些问题以及工作打算汇报如下完成的工作理头绪抓管理树形象月份我们从人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理促效益树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德礼仪礼貌行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。春节为小区营造欢乐喜庆祥和的气氛春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设楼道停车场院落花池草坪的垃圾进行了彻底的清扫清倒，整治了卫生死角组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测维修，保证了节日期间水电暖及各类设施设备的正常运行为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼摆放吉祥物，院落树上假山挂彩灯贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联送了福字给业主送维修报修服务电话卡张贴了温馨提示，同时慰问了区业主代表户。真诚温暖快捷的服务确保了小区节日