整体队伍素质，强化工作质量，严格要求员工工作言行。加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。加强部门队员学习训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。加强与各部门之间的工作沟通协调，做好重大接待的安保工作。加强与客户的沟通，创建和谐温馨工作环境。针对个别队员缺乏礼貌用语现象，开展系列的培训工作，做到声勤讲即进门时有迎声问时有答声走时有送声。勤是做到腿勤手勤眼勤。讲，讲文明执勤，讲团结协作，讲步调致。规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，认真制定培训计划，组织培训。旨在通过员工培训制度，提高业务技能，以达到更好地为客户服务的目的。落实责任加强培训为了规范队员工作的方式方法，增强队员的服务意识以前的施工管理转变为现在的保安服务结合大厦的实际情况制定岗位职责工作流程。积极开展队员的业务培训和文明礼貌等培训工作。我们从简单入手，每周对员工进行培训。培养队员的工作意识服务意识，是对工作的责任心。对新到队员进行业务理论培训和进行现场业务讲解定期组织考核。门禁制度登记制度由于办公区域是开放式办公，严格控制进出大厦的人员车辆，对所有进出大厦的人员车辆实行登记制度。对所有在大厦内施工的单位，进行监督管理，全面保证了大厦的治安和防火工作。节能降耗贯彻公司提倡的节能降耗，制定并执行大厦节能照明，并在工作流程中规定开关灯空调面板的时间。对楼内照明进行统计，根据工作的需要设臵照明，严格执行照明及空调启停时间，并在保安队中养成了节约光荣，浪费可耻的好习惯。积极的态度完成各项任务配合公司总部入驻前的各种协调工作家具进场空气净化处理及入驻仪式等。日常积极配合公司各部门工作，为饮水机换水。春节期间为确保大厦的安全，在人员缺编的情况下放弃休息超时工作。春节后连续次下雪，保安队伍全体出动扫雪，保证园区内各道路无积雪，积极配合保洁清洁车库内车辆带进雪迹。回顾过去展望未来，我们深知，在工作中虽然取得了些成绩，但是也存在些不足。对于我们来说客观的分析问题立足未来的工作中加以改进，是最好的解决办法，我们定要从根源找问题的核心，从实际行动中体现我们保安的工作价值。在新的经济形势下，我们要和全体物业员工起，奋进努力坚持认真。主要从以下几个方面着手加大管理力度，调动人员工作积极性主动性，进步完善安保工作。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化今年由于火警烟感探头的故障问题，宾馆内共发生次火警误报事件，前台各楼层的工作人员以及保安巡视员都能够迅速的进行检查和上报，确认是误报后再向控中心汇报解除警报，由此可以看出我们的培训工作是有效地，各岗位人员对火灾隐患火情警报有着高度的警惕性，能够迅速有效地采取应急措施。消防工作是长期的艰巨任务我部定会再接再厉，结合公司实际情况常抓不懈。班长竞聘上岗，提高员工工作热情班长是线员工的带头人，是部门日常工作的具体组织实施者，是公司各项规章制度的基层执行者。个班长的工作责任心业务技能以及管理能力直接影响着他所带领的全班成员的工作绩效。以往保安部班长的任用都是采用由部门推荐的方式，这里面就会有举荐不利，任人唯亲的因素，难于服众，基层员工感到没有工作前途等系列问题，对班的工作不利，影响部门的建设。今年月，根据部门建制的调整我部进行了次人才竞聘的尝试，部门全体员工都可以报名参加两个班长岗位的竞聘，公司各级作为评委打分。此项决定立刻在部门内产生了良好的效应，员工积极报名参加，在公平公开的竞聘前提下，最终确定了两位班长。这两位班长没有辜负大家的希望，在今年的管理工作中都发挥的十分出色。部门也通过此次竞聘确定了更多的业务骨干，在工作中进行培养，在线员工中发挥骨干带头作用。本次竞聘活动在线员工中产生了积极的影响，工作积极性提高了，部门的凝聚力也大大的加强。根据实际，灵活调整工作机制今年保安部根据公司的工作需要结合实际对部门的建制进行了次调整。月份针对进场车辆不多，人员工作纪律松懈等情况，部门将原来实行的班两运转的工作机制调整为两班两运转。此次调整从新整合了班级的结构组成，调整了班长，加强了工作节奏，有效的解决了员工纪律松懈的问题。月底随着进场车辆的增加，线员工的劳动强度不断加大，影响到了部门的整体工作。看到这情况部门及时的向袁总进行了汇报，根据袁总的指示部门对人员再次进行了整合，恢复了班两运转的工作机制，有效地缓解了过快的工作节奏。月份银川市政府为了缓解丽景街的交通压力，采取了对丽景街大型货运车辆限时段通行的措施。根据这动态我部依据袁总的指示，在办公室的大力配合下对进场车辆进行着连续的宣传，请司机选时段进场或选择将车辆挺放到我公司的新园区。月日根据新场已有车辆停放的情况，部门在请示袁总后及时的组建了个人小组派往新场，为停放在新场的车辆看护服务。通过这些措施稳定了司乘人员及场内经营户的情绪，也缓解了大门口的交通压力，新老场人员定期进行轮换也可使我部人员提前了解新场的情况，为明年搬迁后的正式服务工作打下基础。营造和谐气氛，严格执行公司制度个部门的正常管理运作与部门内团结和谐的工作气氛有着密不可分的联系。部门内管理人员及工作人员互相缺少沟通，步调不，管理目的不单纯，你干你的他干他的，在执行公司部门制度上厚此薄彼任人为亲这些就会导致部门内工作生活上的严重混乱，作风纪律松懈，形成小团体，给部门的正常管理带来十分不利的困难。今年以来，部门认真了以往在这些方面的问题，吸取了教训，部门内部事务尽可能多的采用民主的方式，尽可能多的听取线员工反映上来的问题并及时进行处理。部里每周都要召开骨干工作会议，进行交流，交流部门存在的问题，统处理意见。交流管理和管理经验。对于工作中出现的各类违纪问题及违纪人员，部门会在最短的时间形成统的处理意见，按照公司的规章进行纠正或处罚，在制度面前人人平等，不讲人际关系。对于涌现出来的先进人员或优秀事迹，部门也会及时统认识并上报公司。在这样的工作模式下我部彻底消除了人心涣散纪律松懈，瓦解了小团体，给部门开展正常工作打下了坚实基础。完成部门的正常工作年来，部门对于日常的内场管理工作都常抓不懈，严格按照部门的工作手册进行操作，讲安全讲效率讲标准，做到了全年无重大安全事故，基本消除了场内车辆物品丢失的问题，减少了车辆刮擦事故，全年无公司赔偿事件的发生。场内车辆停放做到了开的进放得下看得住驶得出的项原则。全年坚持每天夜间的清场工作，对于查出的问题车都要及时的跟踪清查，确定原因并与财务部客房部及时沟通进行消核，确保了公司在车辆停放服务过程中的安全性。工作中的不足新增人员素质不过硬，服务意识不足。今年部门虽然进行了反复的培训教育，但有些新增的工作人员没有接受到部门的全面培训，在工作中没有尽到自己的责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的服务规范的补充教育。落实责任加强培训为了规范队员工作的方式方法，增强队员的服务意识以前的施工管理转变为现在的保安服务结合大厦的实际情况制定岗位职责工作流程。积极开展队员的业务培训和文明礼貌等培训工作。我们从简单入手，每周对员工进行培训。培养队员的工作意识服务意识，是对工作的责任心。对新到队员进行业务理论培训和进行现场业务讲解定期组织考核。门禁制度登记制度由于办公区域是开放式办公，严格控制进出大厦的人员车辆，对所有进出大厦的人员车辆实行登记制度。对所有在大厦内施工的单位，进行监督管理，全面保证了大厦的治安和防火工作。节能降耗贯彻公司提倡的节能降耗，制定并执行大厦节能照明，并在工作流程中规定开关灯空调面板的时间。对楼内照明进行统计，根据工作的需要设臵照明，严格执行照明及空调启停时间，并在保安队中养成了节约光荣，浪费可耻的好习惯。积极的态度完成各项任务配合公司总部入驻前的各种协调工作家具进场空气净化处理及入驻仪式等。日常积极配合公司各部门工作，为饮水机换水。春节期间为确保大厦的安全，在人员缺编的情况下放弃休息超时工作。春节后连续次下雪，保安队伍全体出动扫雪，保证园区内各道路无积雪，积极配合保洁清洁车库内车辆带进雪迹。回顾过去展望未来，我们深知，在工作中虽然取得了些成绩，但是也存在些不足。对于我们来说客观的分析问题立足未来的工作中加以改进，是最好的解决办法，我们定要从根源找问题的核心，从实际行动中体现我们保安的工作价值。在新的经济形势下，我们要和全体物业员工起，奋进努力坚持认真。主要从以下几个方面着手加大管理力度，调动人员工作积极性主动性，进步完善安保工作。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化。加大培训力度。计划全年安全消防知识培训，提高全员防范处臵事故的能力。不断练兵，提高整体队伍素质，强化工作质量，