，董事会及全体成员围绕可持续科学发展主题和建设现代化社区银行的战略目标，带领员工以特色服务市场营销业绩激励风险管理等方面为工作重点，实现了服务能力和市场影响力的双提高。资产规模稳步增长，资产风险控制有力，实现良好的经营效益。存贷规模进步扩大，资产质量保持稳定态势。截至年底，本行资产规模达到亿元，同比增加万元，增长负债亿元，同比增加万元，增长所有者权益亿元，同比增加万元，增长。各项存款余额亿元，同比增加万元，增长，其中活期存款余额同比增加，定期存款余额同比增加，存款稳定性增强，结构更趋合理各项贷款余额增加亿元，同比增加亿元，增长。信贷风险得到有效控制，实现贷款余额及贷款不良率双零。其他风险监管主要指标持续达标并得到进步夯实。业务结构得到优化，服务功能日趋完善。去年，在宏观经济环境复苏缓慢，金融市场同业竞争日趋激烈的形势下，我们坚持以客户为中心，针对社区日益多元化高端化的金融服务需求，积极转变经营思路调整业务结构进步完善服务功能。通过加强客户营销和服务，加大产品创新和运用，加快业务结构调整和优化，进步提高对市场的反应速度，提升对客户的服务水平，为未来业务发展夯实基础。银行卡网上银行等业务得到推广，有针对性地推出了等新型小贷产品，有效满足当地小微企业的融资需求。截至年末，储蓄客户户，对公客户户，同比分别增加户和户。农和小微企业贷款余额亿元，占贷款总额的，同比提高。实现中间业务收入万元，与去年同期相比，中间业务占营业收入的比率提高接近个百分点。经营成本逐步下降，综合盈利稳步增长规范和完善小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修求助建议问询质疑投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。主动和开发商联系，沟通相关的销售资料，移交给物业。建立了物业业主的数据库，相关信息输入查询便捷快速详实并不断更新，保持数据的完整性。每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议并认真分析改善服务工作中的不足，使业户满意率达到以上。因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费预约收费，效果不错。安全管理措施消防管理在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。银行年度工作汇报模板篇尊敬的各位领导，各位同仁大家上午好,首先我代表物业公司物业服务中心全体员工感谢各位领导同仁们对我公司的关怀与指导，年月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循物业创造品质生活的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在年年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败欢乐和苦恼喜悦与忧患酸甜苦辣交织在起，令人感慨万分。概括成句话就是成绩不小问题也有。现将我们的工作做如下汇报。项目工作概况商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于年月年月交付业主使用。物业管理完成的主要经济指标住宅户，商铺户，物业管理费收入元。，装修管理费收入元。元。物业管理主要工作的简要回顾物业管理情况共办理入住户，入住率完成了段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。针对装修期间的施工垃圾进行了专项治理，采取了系列措施取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。接待业主投诉起左右，针对投诉内容分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。鑫联物业创造品质生活举行安全月安全季安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。工程管理工作岗前培训根据项目实际情况，制定了整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念思路礼仪心理安全服务意识等方面经历了个由悟到变的过程。物业的接管与验收房屋的预检在房屋交接验收前进行次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每个角落和公共区域的每个消防栓每个报警器每个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。交接验收在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构外墙屋面楼地面初装修及电气水卫生消防供暖供气电梯附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，般问题天解决，大问题星期解决，重大问题月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。住户入住做好了入住资料装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。配套设施对小区公共设施设备，制定了完善的维护保养计划，及时定期对各种设施进行保养检查，做到日检周检月检有登记小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯消防设备的维保工作。银行年度工作汇报模板篇尊敬的各位领导，各位同仁大家上午好,首先我代表物业公司物业服务中心全体员工感谢各位领导同仁们对我公司的关怀与指导，年月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循物业创造品质生活的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在年年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败欢乐和苦恼喜悦与忧患酸甜苦辣交织在起，令人感慨万分。概括成句话就是成绩不小问题也有。现将我们的工作做如下汇报。项目工作概况商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于年月年月交付业主使用。物业管理完成的主要经济指标住宅户，商铺户，物业管理费收入元。，装修管理费收入元。元。物业管理主要工作的简要回顾物业管理情况共办理入住户，入住率完成了段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。针对装修期间的施工垃圾进行了专项治理，采取了系列措施取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。接待业主投诉起左右，针对投诉内容分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。规范和完善小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修求助建议问询质疑投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。主动和开发商联系，沟通相关的销售资料，移交给物业。建立了物业业主的数据库，相关信息输入查询便捷快速详实并不断更新，保持数据的完整性。每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议并认真分析改善服务工作中的不足，使业户满意率达到以上。因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费预约收费，效果不错。安全管理措施消防管理在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。月底前，按照人行呼伦贝尔市中心支行中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则等制度和办法，完成了支行与农村信用社联社签定监管责任状支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管制，明确了监管职责责任和目标，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。银行年度工作汇报模板篇今天，我们召开银行年度股东大会，主要任务是审议董事会监事会工作报告，确定我行年的业务发展规划。经过年多摸索和经验积累，我相信通过大家的共同探讨共同努力，我们定能够形成致的工作思路，凝聚起开拓奋进的创业劲头，找准发展方向，为我行加快业务拓展，提升社会认可度，提高市场影响力。下面，我代表董事会做工作报告，请予审议。年整体经营情况在地方政府的关心支持下，在银监部门人民银行的指导监督下，在主发起行和各