1、时办理出入证，并劝其走货梯或地下室外出，禁止使用客梯。新闻单位人员前来进行采访时，上级领导或外地参观团来小区参观视察时，怎么办答遇有新闻单位人员前来进行采访，管理员没有回答任何问题的义务，应有礼貌地请其到管理中心联系上级领导或外地参观团来小区参观视察时，应及时通知服务管理中心，并告知去向。外来人员询问租户事宜时，怎么办答遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。业主或外来人员醉酒时，怎么办答业主醉酒时，应将其带到影响较小的地方休息，酒醒后让其离开如醉酒闹事应报告领班采取强制措施。外来人员醉酒，应劝其尽快离开，闹事者，采取强制措施，送派出所处理。业主突发急病需救治时，怎么办答业主突发急病需救治。

2、客观实际，支持配合小区车辆的停放管理工作。进入小区的各种机动车辆均应按规定的行驶路线限速行驶，不得逆行，不得挤占人行道绿地，不得在小区内按喇叭等，影响住户休息不得在停车场和小区范围内洗车修车及清扫车上的杂物，人为制造垃圾影响环境。停放车辆，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持车辆前后左右的距离以防撞碰自觉在规定的车位整齐停放并确保不影响其他车辆行人通过。车辆停放后，驾驶员必须锁好车门，将防盗系统调至警备状态，车内不得存放贵重物品和危险物品，否则发生问题，后果均由业主自负。业主的摩托车自行车统到指定地点车棚位停放时，应主动到物业公司看车点办理车辆登记手续包括车名新旧户主等，即时领取停车牌。车辆进出停放均需出示停车牌，否则发生丢失物业公司不予负责。确因没有机动车位时。

3、并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。大堂卫生有不整洁现象时，怎么办答大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。共用部位堆放垃圾及物品怎么办答共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。进行清洁工作时，住户要通过时怎么办答住户要通过时，应停止工作，主动为其让道并表示歉意。外来送盒饭的进入大堂时，怎么办答遇有送盒饭的进入大堂，检查有无出入证，如没有，告戒其及。

4、需开关大门，严格控制车辆人员在小区出入。认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。收发报刊函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压不私拆。加强夜间人员车辆出入控制，夏季晚，冬季晚要锁好大门。搞好门前旁包，保持环境整洁卫。小区管理规章制度篇为切实加强小区物业管理，维护业主生活秩序，确保小区各种车辆进出停放有序和安全，特制定本办法各种车辆指业主自行购臵的机动车摩托车自行车和业主临时带回的机动车需要停放小区并委托管理的过夜车辆。物业管理车辆的职责范围凡属小区业主需要长期和临时停放的各种车辆，只要小区条件允许停车有泊位，小区物业管理人员均应积极协调，尽量给予安排，最大限度为业主提供方便。业主要充分理解小区条件受限的。

5、式告知业主。住户的自行车摩托车不存入车棚库，怎么办答住户的自行车摩托车不存入车棚库，敬请住户遵守小区统管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。家庭宠物在小区内乱窜狂吠随地大小便，怎么办答请住户遵守业户手册和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。业主提出需要哪项特约服务时，怎么办答业主提出需要哪项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。住户家门打不开，求助时怎么办答接到求助分钟内赶到现场。

6、时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。发现有可疑人员时，怎么办答巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办答巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。巡楼发现有人故意损坏管区设施时，怎么办答巡楼发现有人故意损坏管区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名单元，设施损坏情况等，并带回管理中心处理。必要时，与公安机关联系。晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办答巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时人进行外围检查，确信无疑时，设法通。

7、，物业人员应做耐心解释，劝其自行安排车辆停放。对不听劝阻者，造成车辆丢失损坏等问题物业公司概不负责。物业人员在小区的工作受物业公司领导，受业主的监督，并定期给予打分，对不称职且给业主造成应由物业人员负责的责任，物业公司有权给予罚款，造成严重损失的解除其合同。十凡由物业公司安排在小区内停放的车辆，业主每月应向物业公司交纳定费用，机动车每个车位每天元，摩托车每月每车元自行车每月每车元。所收费用用以解决服务人员的工资和夜间生活补助。十各种车辆的服务费每月初由物业公司统派人收取，并出具正式收据，看车点的工作人员不得擅自收费。十各小区的停车位，由所在地的物业公司与业主协商共同划定，确需规划车棚的由物业公司拟制计划方案，由业主主管部门和物业总公司审批后修建遇到住户借用公。

8、禁止随意进出，特殊情况需进入，需办理登记手续。完善小区车辆管理制度，并在大门口主干道等显眼位臵制作宣传板。在球场周围，号楼与号楼之间，号楼后等空地设臵停车区域，方便小区业主停车。由保卫部牵头，门岗保安员配合对进入小区车辆超速行驶，乱鸣喇叭，乱停乱放等现象进行为期个月的专项整顿。加强与明志小学沟通，学生尽量不要由西门小区内进出，如学生确需进入，接送学生的车辆不得进入小区。待条件成熟，对外来车辆实行收费管理。小区管理规章制度篇门卫人员小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。按时按需开关大门，严格控制车辆人员在小区出入。认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。收发报刊函件等应当面点清，并做。

9、物品时，怎么办答如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名楼位单元房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法如逾期不还的，应及时加以督促。发现小区有管理不到位的疵点怎么办答如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。业主送表扬信或锦旗怎么办答感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。发现工作人员严重失职被业主围困怎么办答工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形。

10、则处理突发事件由主管经理负责统指挥在特殊的情况下，由保卫部主管负责统指挥保卫部班组长协助指挥突发事件的处理服从命令的原则保卫部班组长需无条件服从保卫部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录团结协作原则保卫部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在保卫部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结致，紧密协作，配合保卫部处理好突发事件小区车辆管理整改措施增设门岗值班人员，小时值班，每人每天值班小时。在大门口设臵电动横杆，由值班人员控制，车辆不得随意进出。跟湘核建新余分公司协商如何加强汽修厂车辆进出的管理。是否可在加工厂闲臵空地修建大型停车场，为下步实行收费停车做准备。对小区业主车辆统登记造册，发出入证，外来车。

11、好登记，要做到及时准确，不积压不私拆。加强夜间人员车辆出入控制，夏季晚，冬季晚要锁好大门。搞好门前旁包，保持环境整洁卫。小区管理规章制度篇为切实加强小区物业管理，维护业主生活秩序，确保小区各种车辆进出停放有序和安全，特制定本办法各种车辆指业主自行购臵的机动车摩托车自行车和业主临时带回的机动车需要停放小区并委托管理的过夜车辆。物业管理车辆的职责范围凡属小区业主需要长期和临时停放的各种车辆，只要小区条件允许停车有泊位，小区物业管理人员均应积极协调，尽量给予安排，最大限度为业主提供方便。业主要充分理解小区条件受限的客观实际，支持配合小区车辆的停放管理工作。进入小区的各种机动车辆均应按规定的行驶路线限速行驶，不得逆行，不得挤占人行道绿地，不得在小区内按喇叭等，影响住。

12、业户，并做好情况详细记录。住户家被盗窃怎么办答如盗窃正在发生，及时通知附近可联络人员，协助抓捕。如盗窃分子已逃逸，及时通知领班告知住户并保护好现场，协助公安机关做好的现场勘察，就此事件做好详细记录以备查考。发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办答在平时应该注意日常保养巡回检查及时改进，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝此类事件的发生，因工作失误造成影响，及时做好业主的安抚工作，并协商解决，同时追查有关人员的责任。发生突发事件怎么办答遇有突发事件应按照以下个原则应急处理快速反应原则当值保安班组长接警后必须在分钟内到达突发事件现场保卫部主管在当值时接到突发事件报告后，必须在分钟内到达现场保卫部主管在休息时接到突发事件报告后，应在分钟内到达现场统指挥原。

参考资料：

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[7]销售办事处规章制度（3篇范文）（第8页，发表于2023-08-28）

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[11]乡镇防范化解道路交通安全风险工作方案（18篇范文）（第52页，发表于2023-08-28）

[12]乡镇冬季安全生产保卫战工作方案（17篇范文）（第80页，发表于2023-08-28）

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[19]物流员工规章制度（16篇范文）（第71页，发表于2023-08-28）

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