的收楼工作正常进行着，对于些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行期收楼验收的力度，目前已完成次收楼户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年月份开始，重新启动的联合小组工作，对于期和期业主索赔要求的协商确认起到较好的效果。社区活动开展上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是个重要的因素。分别开展了以欢聚，共享中国年的系列社区活动春节业主联欢晚会迎春接福元宵节猜谜儿童节举办了美丽，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施配臵尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为人民币元美港。间接服务部门工作总结安管部环卫部工程部年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部环卫部工程部全体员工发扬吃大苦耐大劳的精神克服种种困难，高质量严要求，较好的完成了年上半年的工作任务。安全管理部治安管理交通管理消防管理等安全管理部的主要工作就是做好治安管理交通管理消防管理的管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想实事求是，使小区业主家里发生治安事件起刑事案件起盗窃事件起火险事故起，已处理共起。是在治安管理工作中，今年月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子人，为公司挽回经济损失近万元。礼宾员为业主发放报纸信件约次，为业主推送物品约次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约次。并针对春节特殊期间，下发通知预案份，确保了春节期间公司财物和施工现场的财物安全，未发生丢失被盗现象。是在交通管理工作中，月份至今，公司严格按照北京市机动车辆收费制度暂行，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天次以上每月次以上半年次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故起，配合交管部门处理起。是在消防管理工作中，月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查次，并做好记录和使用不干胶封条张进行封闭管理，有效的消防事故的发生。环境维护部绿化养护卫生清洁是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水加热定时记录室内外干湿温度，直到月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约万棵，草皮万方，各室内摆放绿植盆，确保了园区和销售中心会所公寓的绿化环境。为了全力配合期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥打药甚至浇水都是对症下药。是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单张，产生费用元，完成空臵房保洁套次，产生费用元，合计产生费用元。工程部工程服务工程维护年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施水电气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日，期共开具工程返修返修意见书份，其中已完成份，未完成份正在跟进中期共交楼套，未交楼套期共交楼套，未交楼套，各类发文份完成各类签证单份。并组织召开工程返修例会次部门例会次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作处理各施工单位的来往文件。是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头灯光设施以及锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，年上半年共计完成了各种维修单余份。同时，期期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。后勤保障部门工作总结行政人事部财务部在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得用心创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下步的工作奠定了坚实的基础。行政人事部采购管理行政内务人事管理企业文化建设等问题是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了新劳动法，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度做好人事档案的管理档案管理等工作，使工作制度进步规范，基础工作进步加强。是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着开源节流降低成本提高效率的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出入库管理规定物料的发放流程。财务部财务内务其他辅助相关管理工作刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳收费资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。打电话通知已办理入伙手续且房屋已整改复验合格的业主，尽快到管理处换取发票，做好解释工作，此任务月底完成，今后统使用发票，要求妥善保管原有票据。加强住宅区次装修管理，进步加大物业装修监管力度。如装修人员出入登记，特别是夜间外来人员清场工作物品出入登记和装修人员出入证办理等。坚决执行外来单位入区进行促销宣传广告程序及要求。严禁类似装饰公司入区随意布臵宣传广告牌摆摊设点。在小区悬挂多处横幅，让多家厂家挂靠其名下而未办理相关手续，缴纳相关费用事件的再次发生，管理处负责人应对此事高度重视，明确事件的严重性随意占用会所管理处用房引以为戒。明天必须将对装饰公司处臵情况结果传真尽快与电信部门小方联系开通宽带网，具体联系人电话后应考虑如何对电脑网络，管理处各类资料，电话使用拟出份方案报公司审查备案。管理处负责人应结合辖区实际情况，抓好工作的重点，合理布局，调动员工积极性，提高工作效率，认真做好每周工作计划，制定较有实操性的工作方案与员工岗位绩效相衔结。及时或定时将工作完成情况，存在哪些问题汇总，采取应对办法及些无法解决的问题难题如实报告公司领导，最好由书面形式传真致公司。真正做到现场登记清楚，工作条理清晰，抓住物管重点，讲究管理实效，工作落实到位，责任明确到人。物业管理处下半年工作计划篇与时俱进开拓进取，努力营造良好的经营环境将年的工作概括为面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进是最贴近公司年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻全面提升服务质量的前提下，努力致力于物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地中国联通市人民法院市政维修管理总公司广东百胜餐饮农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进步巩固了在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。为积极参与市场竞争，我们方面努力营造良好的外部环境，充分凸显企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍选派保安参加由中山市劳动局社保局保安公司电视台等单位主办的保安大比武参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另方面，我们专门组织成立了以总经理为首的资质申报领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，月份我们收到了由省建设厅发来的通知，公司通过各方审核过关，已经核准成为国家级资质物业管理企业,以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在月份开始，我们亦像申报级资质样，组织成立了以管理部门为首的交警支队大厦物业创优领导小组，并按原定计划全面展开了相关工作。由于缺乏专业的营销管理人才，月份成立的营销部门于月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念。如月份大涌豪诚制衣长位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息该项目现已做方案，安排了专人跟进。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在