1、“.....加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。用人性化管理提高企业凝聚力提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。每位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着公平公正的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。另外，要建立个开放和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进步促进领导与各级人员之间的意见交流。企业给员工份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。酒店下半年工作计划篇保安部自上半年开展工作以来......”。

2、“.....外围车辆指挥安排有序，防火防盗防事故防自然灾害，防工作安全无事故，更换监控显示器台，消防系统运行正常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办的正确领导是分不开的，现就上半年本部门工作具体总结如下工作业绩日常工作坚持班前会工作布臵和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店下发的文件和会议精神的内容及时传达给每个队员，严格管理劳动纪律。这方面工作当中，有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的员工手册进行处罚。人员的不稳定仍然是部门工作中的大因素，从元月至月份保安部离职人数共有人，新增人，目前仍有少数人员流动，针对这问题，部门也对保安人员做了大量工作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇每年都调整员工工资有发展空间的管理机制为员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量减少人员的流动......”。

3、“.....消防工作全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行预防为主，防消结合的消防工作方针，经常开展防火安全检查发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件填报工作，真正做到防患于未然，确保酒店人身财产的安全。在酒店总经办的领导下，现对酒店所有的消防设备器材系统进行次详细的自查。现就具体情况汇报如下酒店共层楼，目前配有室内消防栓个，手提式干粉灭火器个，防毒面具个，应急灯个，安全出口标志个，防火指示标志个，送风口个，排烟口个，自动喷淋个，烟感器个，防火门个，消防电话个。对这些设施设备器材产品的检查维护，能及时查出问题，能及时跟进整改维修，对过期的消防器材上报更换，确保每项都完好有效。安全保卫工作除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。坚持每小时安全巡逻，监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。紧抓临芳墅会议中心期车场的管理......”。

4、“.....值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间时定时定点按时在水云间签到等。对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免了可能发生的事故。保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了云泽山庄保安部应急处理预案，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来来之能战战之能胜。半年以来，在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防防汛培训演练各次。完成了安全生产月各种文件的填报工作。培训和训练培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。组织队员学习员工手册安保业务学习手册，在酒店要有公司意识，要具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒店的形象窗口，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作步个脚印，做到认真踏实，真诚友善。训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练消防训练。大步伐俯卧撑，速跑，抛接水带......”。

5、“.....但因大部分非退役军人，所以效果般，所以在针对这种情况，部门以后将强化训练。下半年工作计划牢抓防火防盗防汛防各类安全事故，确保酒店安全提高队员素质，做好培训工作灵活处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序酒店消电检工作。跟进消防监控设备设施的日常维护和保养。做好节假日的安全保卫工作。配合其他部门做好各项接待工作。认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项队员形像素质需要进步提高部门管理水平需要提高，要有创新意识提高部门工作效率和质量，争取得到领导的肯定消防工作需要加大力度。在下半年的工作中，我们部门会针对不足之处，在总经办的大力支持和帮助下，结合部门实际情况，扬长避短，在树立云泽山庄酒店保安新形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在总办领导的正确指导下，在部门全体队员的努力下，在下半年会取得更好的成绩。酒店下半年工作计划篇通过近段时间同部门接触与了解......”。

6、“.....员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在年的下半年主要做以下几点工作加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十年的风风雨雨......”。

7、“.....面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型豪华酒店的出现而流失部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之，也是利润最高的个部门，因此作为酒店的每位成员都有责任有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关上传关......”。

8、“.....并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息相关数据报表。响应酒店领导提倡节能降耗的口号节能降耗是很多酒店直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每张纸每支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供线岗位应急之用。同时对大堂灯光空调的开关控制办公室用电前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门在酒店受到尊重与重视......”。

9、“.....主要检查各岗位员工的仪容仪表礼节礼貌岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理分部领班经理组成。对在质检出存在问题的给定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。酒店下半年工作计划篇加强员工的业务培训，提高员工的综合素质要想将业务知识与服务技巧保持在个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务......”。