1、“.....如休息大厅客房咖啡厅等。在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过分钟,排在前位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。不准在技师房存放贵重财物,旦遗失,概由自己负责。不准说话阴阳怪气说道挑拨是非相互抵晦拉帮结派,老技师欺压新技师。不准上班时间喝酒。不准打架斗殴,情节严重者直接开除。上钟规定违者扣罚分上班时工作服及鞋袜工牌必须穿戴整齐,整洁,化淡妆,统标准化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。连续旷工天半内累计旷工天者算自动离职。每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作每日值班人员必须负责毛巾收送蒸车加水摆放和补充湿巾保证营业所需。不得拿私人物品到营业现场不得将私人用品带入公司清洗。技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅客房咖啡厅等......”。

2、“.....会客应到指定地点,时间不得超过分钟,排在前位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。酒店服务规章制度篇。技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让有礼有节,热情大方。技师外出必须向经理经理不在向主管报告,获批后方可外出营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。当班时间不能洗澡。技师必须服务满约定时间。技师离职必须提前个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。酒店服务规章制度篇。严禁向客人收取小费顾客小费可以按加钟形式下单。技师上客房上钟不得私带现金,下钟后公司有权进行例检和抽查,严禁作弊。技师上钟不按规定手法,规定程序,规定的服务流程服务礼仪操作,因此造成医疗事故或顾客投诉的,都将重罚且由责任技师负全责......”。

3、“.....严格按照操作规定进行,操作期间严禁离开,随时注意每隔分钟左右观察次,每次操作时间在至分钟内。若因操作失误而引起医疗事故或床单地毯等损坏,当事人负全责。客房内上钟时绝不允许关灯,必须跟客人交待清楚这是本公司的规定。当点钟没及时上到,下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧,以免影响他人上钟。若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天,必须向顾客解释清楚,超过分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单,时间以正常钟点计算。客人就是上帝,就是财富。顾客至上,服务第技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟,必须无条件服从领导的调配调动与安排若被顾客退钟,应礼貌微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉,重罚。如遇客人上洗手间,须引领客人......”。

4、“.....必须要求客人先签单,并说明其所有耽误的时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。酒店服务规章制度篇。酒店服务规章制度篇范文酒店服务规章制度通用篇酒店服务规章制度篇早班服务员,整理已被安排的客房小型食物的消耗量中班服务员,执行由领班安排的工作,整理楼层储物室及执行已安排的定期清洁工作,然后上楼预备工作夜班服务员,执行由夜领班所安排的工作,如听电话,楼层巡视,如团体编房表,团体住客名单,旅游指南,酒店电视节目表等定期性刊物,须配带套楼层锁匙,如加毯,加床,加水等服务,如准备洗洁剂上楼,如检查及填报迷人酒巴的消耗,应付客人的要求,如住客借用及退还用品,填报迷你酒巴事项,走单情况......”。

5、“.....有否裂是否有裂缝,漏水或有小水泡之现象,墙角是否有蜘蛛网墙壁墙纸和墙边是否有灰尘或破裂脱灰,类擎是否有指印或污渍窗帘窗帘是否清洁或悬挂美观窗子的玻璃是否光亮或无破损窗锁是否关闭安全窗帘绳是否可操作正常温度是否适中,风口是否发出声音或有灰尘,冷气摩打运行是否很响电视机,收音机,电灯等是否操作正常,电视机及机架是否清洁电话是否操作正常,电话及电话线是否清洁卫生床铺是否铺摺完美,保持平滑,床罩是否清洁卫生且无破损所有柜,椅是否破损及光洁检查接缝处是否放在后部,灯泡是否藏有灰尘,灯罩是否清洁柜内之自动开关电灯是否操作正常,衣架及挂衣架上是否有灰尘,柜内之柜筒是否清洁是否有垃圾存在......”。

6、“.....烟灰缸是否清洁金属是否清洁光亮,柜子内外是否藏尘有否破坏,清洁程度如何,地毯边是否藏尘,是否有顽劣污渍,如咖啡等柜台是否有污渍,酒水架是否藏尘,饮料及食品是否齐全,雪柜是否有积雪门锁转动是否灵活,开门时是否有响动,门的表面是否有破损,弯曲想象及污渍,门柜是否藏尘,双重内锁是否操作正常,门后挂衣架是否松脱是否藏尘及有污渍,是否有破裂或水银剥落现象是否藏尘,风口是否清洁座厕水箱是否清洁,盖板及座板是否清洁,去水系统是否操作正常,座厕内壁是否清洁,座厕外壁是否清洁,按手水厕是否太紧或太松及操作正常所有水喉材料,如水喉头水制等是否保持光洁瓷盆内壁是否有水珠或肥皂渍,冷热水喉是否操作正常,去水系统是否正常,盆内去水塞是否藏有丢发,肥皂碟是否积聚碎肥皂或余渍,浴缸垫是否清洁是否清洁明亮......”。

7、“.....浴帽漱口杯洗衣粉针线包肥皂厕纸卫生袋牙膏面巾纸毛巾等是否齐备气味是否清新是否平坦完美无缺桶是否有垃圾存在,垃圾桶内外是否清洁房内如在需要修理之物品,不论是电工,木工或其他应填写维修单,送交工程部,修理后必须加以检查当酒店设备及任何财物受到损失或破坏时,应立即向大堂副理报告以便处理。楼层公共区的清洁程序公众地方走廊每天的工作墙壁装饰品,指示牌等每周及定期性的工作,走火牌防喉及救火箱公众地方紧急通道及走火楼梯每天的工作防烟门,楼梯扶手每周及定期性的工作工作间每天的工作,布草等每周及定期性的工作,天花板楼层公共地方及工作间的检查表每天早上清洁房间前,楼层领班要先分配好当天的工作给层员工,除房间外,服务员执行清洁被分派的公共卫生,楼层公众地方及工作间等地方会被例行检查......”。

8、“.....不可有家具或垃圾堵塞楼梯走廊,地毯污渍要局部清洗洁光亮,餐盘及其他物品,要搬回工作间防烟门员工场所废纸篓镜子必须清洁通道喇叭,网渍储物室工作间,应放在架上适当的位臵升降机,员工梯,地面墙壁及门要清洁午晚共清洁次客房维修与保养程序地毯洗尘的程序,留意插擎电线尘袋,喉管等都正常才开始使用,背部要挺直站立,顺移至门前,以便吸其底部,如污渍很久或面积较大无法清洗时,应通知部,亦可用湿布去抹,家具灯罩及风口等应用特别的配件,应转换较近的电制,应倒清尘袋中的垃圾,配件齐全,应报告给楼层领班吸尘机和其他设备的安放晚餐或下班后,应加工内吸尘器放回工作间,电线要收好及喉管要放到适当位臵,清洁后挂好,应要放回工作间,不要留在走廊处,然后送交布草房,放回工作间,应放回工作间,不得仍放着布草及垃圾。地毯的日常保护地毯保养......”。

9、“.....所以在人造方面有很大的相同点,下面为保养地毯的般守则,应选用适当的滚筒吸尘器,切记吸尘的工作做得越好,要清洗的次数就越少,要先将清洁剂对地毯的影响,切记假设清洁剂对地毯无影响,应待地毯干后重复清洁直到清洁酒店服务规章制度篇为加强天然气用户的气费收取工作,提高气费的回收效率,根据公司的有关规定,制定本制度。上门抄收送达结算单等严格遵照入户工作准则,做到文明作业用语规范严格执行公司相关管理制度,按约定时间入户抄表,抄收率不低于公司制定的标准,日内用户上门缴纳气款,气费回收率达到每月日日为公福与商业用户的上门抄收日,抄表工作完成后,抄表员填开气费结算单给客签字确认,抄表员将气费结算单交由前台收费处,由收费员把用气量输入公司收费系统。每月上报月度抄收报表气费结算单,数据要求准确清楚......”。