中医诊疗室管理制度（5篇）

开展中药饮片调剂活动的，至少有名具备资质的中药技术人员。

房屋房屋相对独立诊疗区域布局合理，符合卫生学布局与流程至少设臵候诊区就诊区面积满足功能需要，并应当根据开展的诊疗范围不同具备下列条件开展中药饮片和中成药调剂服务的，服务区域应当相对独立开展中医非药物疗法的，应当设臵独立的治疗室。

设备基本设备诊桌诊椅脉枕紫外线消毒设备污物桶等有与开展诊疗范围相适应的其他设备包括中医诊疗设备。

有各项规章制度人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗技术操作规程，并成册可用。

制定感染控制制度和流程，中医药技术操作符合中医医疗技术相关性感染预防与控制等有关规定。

中医诊疗室管理制度篇对就诊病人书写门诊病历，应当客观真实准确及时完整。

病历书写文字工整字迹清晰表述准确语句通顺标点正确纠错规范。

第条若投诉内容涉及其他单位公司和供应商等责任时，交由医院对口管理部门会同有关单位公司和供应商共同处理。

第条投诉实行首诉负责制，任何部门科室及工作人员不得以任何理由推诿投诉人。

对于能够当场协调处理的投诉，应尽量当场协调解决，不能当场解决的投诉，由医务科受理解决。

医务科为医院投诉纠纷窗口及接待场所，投诉电话第条医院各部门科室及工作人员必须积极配合医务科做好投诉处理工作。

第十条本办法自下发之日起执行。

第章投诉处理程序第十条发生投诉纠纷甚至事故时，应当遵照本办法及时妥善处理。

第十条由医务科负责受理投诉登记调查答复等工作。

第十条医务科接到投诉后，均需如实填写遂川县中医院投诉登记表，并派发至对口部门进行调查，相关部门或个人必须予以配合。

对表中所涉及科室或个人应在个工作日内将处理结果反馈给医务科，问题严重或涉及多个科室时可延长至日内。

如需对科室或个人进行经济或其他形式处罚时，由其职能科室院办会讨论后处理。

第十条凡由医务科受理的投诉，除直接处理完毕以外的，其他投诉应在个工作日内回访投诉人。

中医诊疗室管理制度篇中医诊疗室管理制度篇人员至少有名执业医师，并符合下列条件之具有中医类别医师资格证书并经注册后在医疗预防保健机构中执业满年，身体健康具有中医专长医师资格证书，经注册依法执业，身体健康。

开展中药饮片调剂活动的，至少有名具备资质的中药技术人员。

房屋房屋相对独立诊疗区域布局合理，符合卫生学布局与流程至少设臵候诊区就诊区面积满足功能需要，并应当根据开展的诊疗范围不同具备下列条件开展中药饮片和中成药调剂服务的，服务区域应当相对独立开展中医非药物疗法的，应当设臵独立的治疗室。

设备基本设备诊桌诊椅脉枕紫外线消毒设备污物桶等有与开展诊疗范围相适应的其他设备包括中医诊疗设备。

有各项规章制度人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗技术操作规程，并成册可用。

制定感染控制制度和流程，中医药技术操作符合中医医疗技术相关性感染预防与控制等有关规定。

中医诊疗室管理制度篇对就诊病人书写门诊病历，应当客观真实准确及时完整。

病历书写文字工整字迹清晰表述准确语句通顺标点正确纠错规范。

病历书写使用中文和医学术语，以蓝黑墨水碳素墨水或黑色签字笔签写。

病历由亲自参与诊断治疗的具有合法资质的医务人员签名。

无资质人员不得签名。

门诊手册封面内容应当包括患者姓名性别年龄工作单位或住址药物过敏史等项目。

化验单检验报告医学影像等检查资料应及时归入门诊病历。

对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，依法签署知情同意书。

急诊病人经过紧急检查处理稳定后即刻书写病历，急诊病历书写就诊时间应具体到分钟。

急诊留观患者应记录留观记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。

医疗收费问题由于多收错收重复收费等问题造成的投诉。

服务规范问题违反医院服务规范造成的投诉。

沟通与服务技巧问题由于沟通告知或服务技巧方面的缺陷导致的投诉。

行政不作为问题由于职能部门推拖等造成的投诉。

管理协调问题由于部门或工作人员之间协调配合不当造成的投诉。

外购服务问题由于外购其他单位产品质量导致的投诉。

条件限制问题由于条件所限，时无法满足病人需求所造成的投诉。

中医诊疗室管理制度篇。

第十条财务收费事项由财务部负责。

第十条医疗器械及其他设备质量或卫生材料事项由设备科负责。

第十条环境卫生饮食电梯水电等后勤保障事项由后勤科负责。

第十条安全保卫门卫事项由保卫科负责。

第章投诉内容分类窗口问题由于窗口单位服务态度方法不当导致的投诉。

医疗质量问题由于违反或不严格执行医疗质量管理制度诊疗规范而造成的投诉。

医德医风问题违反医务人员医德规范造成的投诉。

处方应使用蓝黑或黑色钢笔或签字笔书写，字迹清晰，不得涂改。

如有涂改，医生必须在涂改处签字，并注明修改日期。

处方取药内容应包括药品名称剂型规格及数量，用药方法等。

药品及制剂名称使用剂量应以中国药典及卫生部省卫生厅颁发的药品标准为准。

没有规定的药品可用通用名，药品数量律用阿拉伯数字填写，用量单位以克毫克毫升国际单位计算。

注射剂以支瓶为单位，并注明含量。

片丸胶囊等剂型以片丸粒为单位。

中医处方按有关规定书写。

处方开具当日有效。

特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过天。

处方般不得超过日用量，急诊处方不得超过日用量，对于些慢性病老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。

除特殊情况外，应当注明临床诊断。

开具处方后的空白处划斜线以示处方完毕。

开具西药中成药处方，每种药品应当另起行，每张处方开具的药品不得超过种。

中药饮片应当单独开具处方。

医师按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品和第类精神药品。

般处方保存年，到期登记后，由医疗机构负责人批准销毁并登记备案。

麻醉药品精神药品和医疗用毒性药品处方的保存期限按照国家有关规定执行。

第十条财务收费事项由财务部负责。

第十条医疗器械及其他设备质量或卫生材料事项由设备科负责。

第十条环境卫生饮食电梯水电等后勤保障事项由后勤科负责。

第十条安全保卫门卫事项由保卫科负责。

第章投诉内容分类窗口问题由于窗口单位服务态度方法不当导致的投诉。

医疗质量问题由于违反或不严格执行医疗质量管理制度诊疗规范而造成的投诉。

医德医风问题违反医务人员医德规范造成的投诉。

中医诊疗室管理制度篇。