团队就会齐心协力,成为个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队样,具有能够起分享信息观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。存在的问题。几个月来,我虽然努力做了些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平工作能力上还有待进步提高,对导游岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足,继续加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有只有更好。,为单位做些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。导游工作计划篇我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为元国际旅行社的声誉以及未来的发展,贡献着自己的力量。在新的年里,我的工作计划如下。在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人样对待全团每位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每位游客开心而来满意而归。在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第时间掌握本次团队的第手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线食宿应对突发事件如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的百科全书。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事,专业的导游就是不仅要成为杂家,还要成为领域或些方面的专家。工欲善其事,必先利其器。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识沟通思想交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍最常用的种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另半是讲解技巧,它是个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单易操作的规律。第就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对个人讲大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。另外,多次经验的积累我发现当好个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过样,你的任务其实是没完成。要当好个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。旅业在实习中,我也发现些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅业需要很多法律条列来规范,在今年的月日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。结束语在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我定能成为合格的导游。导游工作计划篇转眼已进入年的尾声,如果说,年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的年,将是迎接新的更大挑战的关键年,这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人年工作的重点业务技能马当先优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要正确清楚生动灵活的说事处事共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下点景点实地带团不少于个至少次为政务团队游客中心接待不少于次至少次为政务接待争取年内被评为星级导游员,向中级导游迈进工作态度丝不苟细节决定成败态度决定切。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立召之即来,来之能战的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下点导游服务好评率导游工作投诉领导交办的事宜又好又快的完成解放思想往无前导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下点争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养做创新型与应用型导游,做到两手抓,两手都要硬写出天池花山启园紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册,写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各篇以上知识储备如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学多听多看多写多讲外,导游也要活学活用现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下点每个月读本好书佛学类的书籍不少于本外省旅游至少次,苏州城内的景点至少留下处足迹做好专升本前的准备工作,确保切顺利善于练就技之长导游也要有技之长,有能驾驭环境适应环境的能力。做到能唱能跳,能说会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下点巩固提升已有的才艺的同时,再自学门评书或评弹年内考出驾照在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩以上,是我个人的工作计划,我将付诸全部努力,做好经常性工作的同时,确保基本完成个人的现代化建设,让自己到达个崭新的高度,做出份新成绩,最后,恳请各位领导同事多多指导和监督,导游工作计划篇正如句格言所讲成功者找方法,失败者找借口。每天向着目标前进,工作会更有充实感。作为社会大家庭的员,我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它,阅读年导游工作计划书。,不再只是单的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人样对待全团每位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每位游客开心而来满意而归。,为我社及个人争取最大的经济效益。,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第时间掌握本次团队的第手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这年工作中学习和总结出的经验,同时经过这年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性责任心,努力提高工作效率及工作质量。导游工作计划篇。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在