。要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。制定工作计划,逐完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。作为名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听说读写能力,把自己培养成个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量,在公司工作了已经有个年头了,虽然我还是个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的年中,我会做的更加的出色,新的年是个充满挑战机遇与压力开始的年。在这里工作已过个年头了,在此,我订立了年度工作计划,以便使自己在新的年里有更大的进步和成绩。发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤嘴勤手勤腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础辩证的思维方法正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感增强团队意识。积极主动地把工作做到点上落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行工作中,作为公司名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。关于前台工作计划篇在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定些表格等简单的工作而已,从我年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从个方面出发,我将做到以下几点协助各部门做好了各类公文的登记上报下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收发工作。做好低值易耗品的分类整理工作配合上级领导于各部门做好协助工作做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。做好办公室设备的维护和保养工作,协助上级做好节假日的排班值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。认真按时高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我定遵循精细准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。,我将做到以下几点做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。协助公司上级领导完善公司各项规章制度。注重与各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭,前厅部是整个酒店的神经中枢部门,它同餐饮销售客房等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,我们都要主动地和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系信息沟通团结协作就显得格外重要。前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。上下班时要整理好前台的物品,察看切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如纸巾复印纸等。摆在会客厅前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机复印机打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语您好,公司,之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告推销网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总如果无法判断可转给祝莹。找李助理余经理等领导的电话也要问清楚领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。做前台工作也有个月多了,工作范围较小工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在下半年里要不断提高自身形象,工作质量效率。还有责任心。努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧巧妙的问答客人。尽量让每个客户满意。加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令个人有气质。加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。关于前台工作计划篇在日常事物中,我将做到以下几点我定遵循精细准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗,严格按照办公司的各项规章制度办事协助各部门做好了各类文件的登记上报下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类分别整理好存在电脑里做好每周电话回访客户记录每周展会客户信息的整理做好了各类信件的收发工作。做好节约用纸节约成本的整理工作。配合上级领导和各部门的协助工作。做好办公用品的管理工作,做好办公用品领用登记按需所领,满足大家工作的需要。做好办公司设备的维护和保养工作。协助上级做好节假日的放假通知值班等工作,确保节假日期间公司的安全保卫工作。认真按时高效率的做好领导交代的其它工作。在行政工作中,我将做到以下几点做好各部门服务,加强与各部门之间的联络与沟通,系统的快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务,及时的将幸赢装饰公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。协助公司上级领导完善幸赢装饰公司各项规章制度。提高个人修养和业务能力方面我将做到以下点提高自身的专业工作技能。向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知个人的能力是有限的,但是个人的发展机会是无限的,现在是知识经济的时代,如果我不能很快地提升自己的个人能力,提高自己的业务水平那么我就会被这个社会淘汰当然要提升自己,首先要有个良好的平台,我认为幸赢装饰公司就是我最好的平台,我定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。年规划针对年工作中存在的不足,为了做好年的工作,突出做好以下几个方面如何处理好和顾客的关系,在这个方面多下功夫,审慎,细心,严谨,多思考,多做笔记,磨练人际沟通能力,利用自身的优势,摒弃自己的劣势。工作勤奋,特别要注重细节,更要学会观察,不是必须的。但要心知肚明。天道勤酬定要有信心。爱岗敬业扎实工作不怕困难勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。自己的几个目标对办公室工作程序熟悉熟练使用等办公软件,会借助互联网查找资料具有优秀的中英文书写能力表达能力具有良好的沟通能力协调能力,及较强的保密意识熟练使用各种办公自动化设备具有良好的适应能力,能在压力下工作。每天记帐,每月总结,全面学习理财知识和技巧把会计上岗证落实。努力奋斗赚钱,在上海买房子计划落实,让家人生活更幸福。在今后的工作生活中要不断创新,及时与团队进行沟通,向幸赢装饰各分店团队宣传公司管理的相关规定,提高伙伴们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为幸赢装饰公司伙伴做好模范带头作用。在今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感