1、的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的个很大的收获,所以,在年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结年工作的失误和不足,使自己在新的年里有个更大的提高,。关系。在实践中我们都知道,个旅游团队,它的人员组成是比较复杂的,有身体好的,精力充沛的,希望速度快些,活动量大些,而年老体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待,按照旅游者的体质年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径集合的地点时间,。

2、有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。其次在工作总结中我要谈到的是学习,直以来我都是这样比喻导游的,我认为导游就是个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学习党的各项政治政策经济政策学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关系学。

3、不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果个人有桶水的知识和能力,再去做杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。导游是个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是花门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行。

4、快些,活动量大些,而年老体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张太劳累。的导游年终总结篇。以上是我通过年审学得到的启发对过去年的总结。在来年工作中,我会做得更好,最新的导游年终总结篇时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写篇工作总结,回顾下自己这年来的成败史。首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过疯狂的赛车这部电影的人应该知道这样句台词干行爱行,其实此话点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没。

5、气氛,建立君子式的朋友关系。最新的导游年终总结篇各位领导好,各位同事大家好,我是云台山自助游自驾游服务中心的名导游,我叫姬瑞洁,转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西,导游工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自面方的游客,当这些面方的客人称赞云台山的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己还是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是。

6、全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是他们各得其所,各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不致的现象,这是由于旅游者审美观点兴趣爱好不尽相同所造成的,是种正常现象。般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢乐意的共同点,形成统的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到,则要实事求是的给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通办法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳。

7、策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的资料和有关风光民情的书籍勤动手,把读到看到的相关资料甲篇名作经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。最后在此次的工作总结中我要为大家分享点我的带团经验。多沟通交朋友。沟通要了解做起,旅游者的性格大致分为两大类外向型内向型。外向型的活泼爱交际喜讲话多点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的。

8、划的重要前提。的导游年终总结篇。艺术作为兼职导游员的我,旺季带团是我的首要任务这年带过的旅游团队数量不多不少,留在我感觉里的是忙和乐。刚从回来,又要奔向,才欣赏完夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世和谐的音符。还有村人美好的蓝图,村人不懈的追求。这切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这工作。但是当我静下心来仔细回味带团光图乐是远远不够的,因为现在的游客对导游的要求越来越高。通过这次年审学习了快乐导游,感到做导游是件艺术活。例如有次带团,游客是市劳动局的领导,我没有考虑调整自己贯的讲解方式,结果刚讲解。

9、区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务真诚服务热心服务周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼导游员和游客相处时不要争强好胜,满足时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽。

10、业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。技术导游不是专家,却是个杂家导游工作是个知识密集型与劳动密集型的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力组织能力人际关系能力分析能力解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说大好河山有多美,全凭导游张嘴。首先游客出游,求知是愿望之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游。

11、不到十分钟,客人就失去了兴趣给我提出了意见。技术导游不是专家,却是个杂家导游工作是个知识密集型与劳动密集型的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力组织能力人际关系能力分析能力解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说大好河山有多美,全凭导游张嘴。首先游客出游,求知是愿望之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。的导游年终总结篇。

12、关系也是十分重要的,疲于奔命,象行军拉练样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪,必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程,兼顾游览娱乐购物休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,在带团过程中处理好了这几个关系,就能带出个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成次旅游活动。沟通。其次,整个旅游活动是个有组织的,需要和饭店宾馆景点交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再次旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职。

参考资料：

[1]导游实习总结（15篇）（第40页，发表于2023-09-15）

[2]导游年审总结（3篇）（第6页，发表于2023-09-15）

[3]导游年度总结（3篇）（第5页，发表于2023-09-15）

[4]党员入党谈话总结（3篇）（第6页，发表于2023-09-15）

[5]党校学习总结（3篇）（第5页，发表于2023-09-15）

[6]党校学习总结（3篇)（第5页，发表于2023-09-15）

[7]党委中心组学习总结（5篇）（第14页，发表于2023-09-15）

[8]党课思想总结（3篇）（第6页，发表于2023-09-15）

[9]单位学雷锋宣传月总结（3篇）（第6页，发表于2023-09-15）

[10]单位食堂员工年终总结（3篇）（第7页，发表于2023-09-15）

[11]单位食堂帮厨年终总结（3篇）（第7页，发表于2023-09-15）

[12]大一学生期末总结（19篇）（第26页，发表于2023-09-15）

[13]大学生资料员实习总结（18篇）（第65页，发表于2023-09-15）

[14]大学生制定个人计划总结（3篇）（第9页，发表于2023-09-15）

[15]大学生学期个人总结（13篇）（第8页，发表于2023-09-15）

[16]大学生团支部年终总结（3篇）（第10页，发表于2023-09-15）

[17]大学生团员自我评议总结（19篇）（第27页，发表于2023-09-15）

[18]大学生军训自我总结（19篇）（第22页，发表于2023-09-15）

[19]大学生计划总结（28篇）（第92页，发表于2023-09-15）

[20]大学生个人计划总结（26篇）（第77页，发表于2023-09-15）