保信息畅通反应迅速处置得当。各市县要将假日值班电话旅游投诉电话和值班负责人姓名职务和电话号码，于月日前报省假日办。各市县政府以及有关单位应于月日前主动向社会公布假日值班电话，方便游客咨询和投诉。查处检查旅游车私自承揽团队业务，查处无资质运营等行为。税务部门。检查景区开放是否符合税务监管要求，加大旅游购物旅游潜水娱乐等旅游企业足额按时纳税监管力度。通过税收杠杆有效遏制高额回扣欺客宰客等不正当竞争等行为。工商行政管理部门。严把市场准入关，打击无照经营和乱设摊点等行为查处旅游企业不履行合同，擅自增加自费项目和旅游购物，欺客宰客私授私拿回扣制假售假等扰乱旅游市场秩序行为查处旅游经营者进行虚假宣传误导旅游者的行为查处旅游餐饮点旅游购物点短斤少两低报价高结算以假充真以次充好等欺宰客等行为。物价部门。加强旅游景区点潜水点旅游餐饮点旅游车辆以及宾馆酒店客房价格的监管查处旅游企业在假日期间不执行政府定价，虚高标价，以及不执行明码标价价格干预措施等行为加强各类海鲜排档餐饮海鲜品价格的监管，继续实行阶梯式平均差价率管理查处旅游市场其它各类价格违法作为提升建设国际旅游岛形象的重要节点，作为巩固全省旅游市场综合整治成果的重要举措，作为检验集中整治庸懒散奢贪和开展党的群众路线教育实践活动工作效果的重要内容，全面启动假日旅游管理机制，领导要靠前指挥，深入线进行检查指导。二加强组织领导。各市县假日旅游管理领导小组各相关部门要加强组织领导，严格遵照部门联动和属地管理原则，落实属地管理责任，明确工作责任与分工要注重加强与各部门各方面的协作联动和配合，在省政府的统领导下，各司其职，各负其责，分工合作，密切配合，形成合力，进步规范旅游市场秩序。三强化信息报送。月日至日，各市县假日管理领导小组要将旅游统计报表和当天接待情况综合信息，于每天时前及时准确高质量地报送省假日办节日期间，各地于月日前上报前四天旅游市场运行情况小结，小结要点包括重点旅游景区游客接待量旅游收入游客投诉等旅游整体统行为。食品药品监督管理部门。检查各旅游餐饮企业是否存在食品安全隐患，防止食物中毒落实旅游团队餐饮标准，配合监督各旅行社企业按照旅游团队餐饮服务单位名录安排旅游团队查处旅游市场违法违规餐饮企业等。其它相关部门按照各自工作职责，加强对重点地区重点时段重点问题的监管，指导市县相应部门形成齐抓共管的工作态势。三六个综合执法检查组职责省旅游市场综合整治领导小组的个综合执法检查组，采取节前检查节中驻点节后总结的工作方式，对所负责的地区旅游市场进行督查监管，其主要职责是督促所负责的地区旅游市场监管工作。协助或参与所负责的地区做好旅游市场监管。协调所负责地区重大旅游投诉旅游安全事件的处理及重大旅游违法违规案件的查处。对所负责地区的旅游市场监管工作进行总结。五工作要求提高思想认识。各市县假日旅游管理领导小组各相关部门要把加强年国节假日旅游市场管理工各地丰富多彩的旅游活动，开展系列的旅游法宣传活动，引导旅游企业从业人员和广大游客，广泛参与文明旅游活动，主动抵制不文明旅游行为。四职责分工各市县各部门要按照工作职能，明确分工，责任到人，切实抓好假日旅游管理。各市县管理职责各市县要进步明确旅游市场管理责任，政府主要负责人是第责任人，相关职能部门在市县政府领导下具体承担并履行相应管理责任，所属区乡镇具体负责相关措施在本区域内的落实。对本区域旅游景区公共设施旅游交通及其它旅游服务设施进行全面检查，完善游客到访中心旅游标识系统景区停车场等公共服务设施。创新和丰富旅游产品供给，充分满足游客和人民群众日益增长的旅游产品需求。通过多种形式，加强信息服务，扩大游客知情权，满足旅游消费者信息需求。按照海南省假日旅游市场监管责任书要求，加大假日旅游市场监管力度，依法查处零负团费欺客宰客胁迫消费等违法违告知和解释旅游文明行为规范未劝阻旅游者违反社会公德的行为查处景区不符合开放条件而接待旅游者未依法公告景区最大承载量超过最大承载量接待旅游者查处擅自提高门票或者另行收费项目价格的行为。文化广电出版体育部门。重点牵头负责并协调相关部门加强旅游潜水市场的监管，对旅游潜水企业资质条件进行审查并编制潜水合格企业目录，查处黑潜点在职能范围内，加强对旅游大型演艺空中水上体育旅游项目的监管查处旅游市场其它不符合资质要求的文体旅游项目。公安部门。打击四黑非法经营非法从业等扰乱社会秩序的行为加强对各旅游经营场所秩序治安及消防安全的监管，查处违法违规行为加强对社会治安的巡逻防范，营造良好的治安环境。交通运输部门。强化各旅游汽车公司和司机交通安全意识，严格遵守交通安全有关规定，查处违反交通安全的行为查处不向游客进行旅游安全提示索要小费，擅自改变行程和恶意甩团等行为规行为，严厉打击无照经营旅行社业务行为。负责做好本地区假日旅游市场价格旅游交通旅游安全旅游应急旅游投诉处理媒体互动旅游信息发布等工作。根据假日旅游管理领导小组的总体部署，加强和改进涉及旅游安全的消防管理和食品药品特种设备放射性物品等特种危险物品的安全生产监管，明确各旅游企业主体责任，消除各类安全隐患，优化旅游市场环境。健全旅游预警及紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应急处置能力。积极培育讲文明重礼仪团结友善热情好客的社会风尚，倡导文明卫生节约环保的生活生产方式，大力开展健康旅游文明旅游绿色旅游。二部门管理职责旅游管理部门。查处旅行社无资质经营行为查处旅行社以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者非法获取回扣不按约定履行合同等行为查处旅行社未向导游支付劳动报酬以及要求导游垫付或者向导游收取任何费用的行为查处旅行社和导游领队未向旅游点监管阶段月日三节后总结阶段月日三工作任务保障假日旅游市场安全。树立安全第的理念，根据旅游法的规定，认真落实假日旅游安全的企业主体责任部门监管责任政府领导责任以及工作岗位责任，级抓级，层层抓落实。按照谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁审批谁负责的原则，切实把安全责任落到实处。针对旅游交通集散地旅游住宿设施旅游景区旅游餐饮场所客运索道与大型游乐设施等开展安全大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。切实做好灾害天气群体性事件公共卫生事件等突发事件应急的准备。重点旅游城市旅游景区旅游度假区要做好交通应急预案，确保道路通行顺畅。督促指导各景区公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵踩踏等事件发生。二强化假日旅游市场监管。根据旅游法的要求，引导旅游业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为。旅游接待单位要进步提高服务质量和水平，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意度。各市县各部门要加大对旅游市场监管力度，按照职责分工开展旅游市场检查。要把加强投诉处理作为密切联系群众践行群众路线教育实践活动的重要载体，第时间受理解决旅游投诉案件。三提升假日旅游服务水平。各市县各有关部门要大力营造国庆节假日旅游气氛，积极组织内涵丰富形式多样特色鲜明健康文明的旅游活动。认真做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作。开发针对不同消费群体的观光度假休闲旅游产品，做好邮轮旅游游艇旅游骑行旅游自驾游露营房车游等个性化旅游活动的服务引导工作。要及时发布交通住宿游览气象卫生价格等旅游公共信息，特别是要及时发布台风强降水等恶劣天气预警信息，引导游客科学出行，理性出游。各地要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛报国庆假日旅游管理工作方案今年国庆节假日是旅游法实施后的第个黄金周假日，是年旅游市场综合整治的关键节点，也是广泛宣传推动文明旅游凝聚旅游行业核心价值观的重要契机。为做好年国庆节假日旅游各项工作，制定本方案。指导思想进步增强法制意识大局意识安全意识和服务意识，以安全第预防为主综合治理为工作方针，以统领导部门联动属地管理为工作方式，围绕安全质量秩序效益四统的假日旅游工作目标，深入贯彻落实旅游法，加大旅游市场监管力度，不断增强旅游企业和旅游从业人员的守法意识诚信意识和质量意识，进步促进旅游市场秩序根本好转，旅游服务质量不断提升，确保假日期间社会稳定游客平安，确保人民群众度过个欢乐祥和的假期。二时间安排国庆假日旅游管理工作时间为月日，分为三个阶段。全面检查阶段月日月日二重点查处检查旅游车私自承揽团队业务，查处无资质运营等行为。税务部门。检查景区开放是否符合税务监管要求，加大旅游购物旅游潜水娱乐等旅游企业足额按时纳税监管力度。通过税收杠杆有效遏制高额回扣欺客宰客等不正当竞争等行为。工商行政管理部门。严把市场准入关，打击无照经营和乱设摊点等行为查处旅游企业不履行合同，擅自增加自费项目和旅游购物，欺客宰客私授私拿回扣制假售假等扰乱旅游市场秩序行为查处旅游经营者进行虚假宣传误导旅游者的行为查处旅游餐饮点旅游购物点短斤少两低报价高结算以假充真以次充好等欺宰客等行为。物价部门。加强旅游景区点潜水点旅游餐饮点旅游车辆以及宾馆酒店客房价格的监管查处旅游企业在假日期间不执行政府定价，虚高标价，以及不执行明码标价价格干预措施等行为加强各类海鲜排档餐饮海鲜品价格的监管，继续实行阶梯式平均差价率管理查处旅游市场其它各类价格违法告知和解释旅游文明行为规范未劝阻旅游者违反社会公德的行为查处景区不符合开放条件而接待旅游者未依法公告景区最大承载量超过最大承载量接待旅游者查处擅自提高门票或者另行收费项目价格的行为。文化广电出版体育部门。重点牵头负责并协调相关部门加强旅游潜水市场的监管，对旅游潜水企业资质条件进行审查并编制潜水合格企业目录，查处黑潜点在职能范围内，加强对旅游大型