立基于护理工作量工作质量患者满意度岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班工作量大技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬多劳多得优绩优酬，调动护理人员积极性。改进和细化工作流程，把制度标准职责常规规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。行护理质量二级管理体系，护理部各科室将对照各项质量考核标准遵循循环模式认真进行考核分析评价，整改追踪再评价，体现持续改进，实行目标管理。护理部每月专项检查每季度全面检查次。护士长每周专项检查每月全面检查次。各科室护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度规范，促进护理质量持续改进。将品管圈这管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。加强重点环节重点时段重点人群重点部门手术室急诊科供应室的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。护理人员的环节监控对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。患者的环节监控对于新入院转入危重手术小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控对患者进行跌倒坠床压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范工作流程及应急预案能为患者提供符合规范的输液输血等治疗服务，确保患者安全。对实习生的环节监控加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧临床操作技能等，严格执行查对制度促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。护理部每季度各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。各科室开展优质护理星级护士评选活动。延伸护理服务，落实出院随访工作。三实施护士岗位管理绩效管理争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力有水平有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，从而为患者提供全面全程专业人性化的护理服务。根据病情护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理按需设岗保障患者安全和临床护理质量提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的以上，控制其它护理岗位人数比例。合理配置护士数量，按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大危重患者多及关键时间段午间夜间节假日增加护理人员，体现对患者的连续全程人性化的护理。计划新增护士余名，缩小与标准床护绝护理差错发生。加强中午夜间节假日重点时段的监控督促检查护士长科学排班，合理安排人力继续执行夜查房节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。加强对手术室急诊科供应室的监管，保证危重病人手术病人的安全。进步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品次性物品医疗垃圾的管理使用处理。健全完善患者风险评估制度加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。二深化优质护理内涵，落实责任制整体护理认真贯彻落实四川省优质护理服务质量评价标准，推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实以病人为中心的服务理念，按照分级护理专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康做好专业照顾病情观察治疗处理心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全优质高效满意的服务。加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置密切观察评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循循环模式认真进行考核分析评价，整改追踪再评价，体现持续改进，实行目标管理。护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。加强重点环节，重点时段，重点人群重点部门消毒供应室手术室急诊科的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。进步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好次性物品医疗垃圾的管理使用处理。健全完善患者风险评估制度加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。二强化优质护理内涵，落实责任制整体护理加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。落实以病人为中心的服务理念，按照分级护理专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全优质高效满意的服务。进步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。三加强护士岗位管理绩效管理进步理队伍的凝聚力向心力。七护理各项指标完成基础护理合格率专科护理合格率分级护理合格率危重病人护理合格率急救物品完好率常规器械消毒灭菌合格率护理文书书写合格率病人对护理工作的满意度护理技术操作合格率三基考核合格率护理差错发生率压疮发生率医疗废弃物处理合格率人针管用灭菌合格率达次性注射器输液血器用后毁形率达健康宣教覆盖率健康宣教成效率优质护理服务覆盖率责任制整体护理合格率第篇护理部年护理工作计划年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求以病人需求为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建三级乙等医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下工作目标加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。实施护士岗位管理绩效管理。加强护士长护士工作能力人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。大力推进护理信息化建设。创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。二具体措施加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全继续实实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。改进和细化工作流程，把制度标准职责常规规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。四加快护士长护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质加大对护士长工作的考核力度。护理部对护理人员进行三基训练理论技能中医基础理论技能培训。根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。加强护理制度职责流程应急预案的培训与考核。护理部定期和不定期组织护理查房。加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。鼓励护士护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。护士长会议每月次。护理质量管理委员会每季度次。五大力推进护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件压疮夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。六创新思维开展科研，推进临床护理教学加强护士新理论新知识新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。积极开展临床护理教学。加强实习进修新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训天。配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。计划新增护士名，实现床护比，满足临床工作需要。开展些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高行短期学习培训。要求护士长要有年计划月工作安排和日质量控制，并对检查的内容做管理细则如治疗室管理细则病房管理细则护士长的管理要有标准，避免随意，科室落实绩效考核，考核方案切实可行，以提高护士的积极性。门诊部护士长陈修雯外三科护士长徐光友两位新任护士长要求去上级医院进修提高管理能力，进步推进优质护理服务。对于手术病