法率。全年共完成质检总局国土资源部中国农业银行苏宁电器建设银行等重点客户次重保需求，合计完成重保工作小时条。推行重要客户配备网络服务经理制度网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。大润发贸易有限公司花了元购买了件男式夹克，个月后发明右兜脱线，当他找到阛阓义务息争员黄志成时，黄志成提出两条定见让消费者选择，是退货，二是换货，消费者为黄志成的诚意所感动，当即表示不退货换件就能够了，以后还要到华洋堂购物黄志成深有感想地说优质服务让品牌升华，息争为企业赢患上了回头客企业成立息争员后，企业收入是面对面听取消费者的定见二是进行了社会形态调查三是减少了大盖帽的时常查处，树立了企业形象三是社会形态提效能随着经济的成长，市场交易的活跃，消费争议相对增多，而社会形态力量却没有响应跟上通过在各大企业成立息争员步队，这抵牾迎刃而解，不仅降低了消费者成本，而且消费者社团增强了社会形态力量，提高了效率年底，赵女士在武汉工贸家电看上了款标价元的电热水器，由于仓储无货，服务员灵活地说你先把元交了，可随便选款同品牌电热水器先用，到货后再换货用了段时间，赵女士要的货直没到，她决议把先使用的这款标价元的电热水器买下，当她找到营业员索退原先多交的元时，营业员却要她再交元，声称你使用的这款热水器是元赵女士立即找到工贸家电的义务息争员袁文萍为其解决在袁文萍的息争下，赵女士拿到了商家的应退款，她携带喜悦的表情迎来了年的愉快过年消费义务息争员步队设置装备摆设工作开展以来，我们在踊跃推进深切开展，取患上较猛进展，赢患上社会形态广泛赞誉然而，我们清醒地认识到，要将这项工作走向深切，形成长效机制，另有很多深切过细的工作等候我们去摸索实践完善以及提高我们将在省委省政府以及中消协的不错领导下，进步总结经渠道完善集团客户积分体系利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。三以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。四坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知推进集团客户服务支撑响应体系建设按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前售中售后响应工作。进步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持业务开通故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了中国联通省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则试行关于下发集团客户故障申告处理预案的通知联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知中国联通省分公司省内数字数据产品等级服务工作实施细则试行关于联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知等文件，进步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。组织开展了集团客户网络巡检按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行农业银行交通银行工商银行建设银行阳光保险等多家客户的机房巡检工作，提升了，同心协力，拓宽朝上前进，以报酬本，着力制造我省工作新亮点，全面立异推进消费争议协商息争制度，为构建社会形态主义社会形态做出新的贡献总结二不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了联通集团客户分级服务规范指导意见联通集团客户服务联动机制管理办法两份主要文件，建立完善集团客户全业务服务体系。建立集团客户分级服务体系，加强服务细分强化集团客户服务规范，提升服务水平建立服务质量监控机制，促进服务提升完善服务流程，提升服务响应能力二深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实关于实行集团大客户名单制管理的通知的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省市二级集团大客户核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。按照客户类别属性行业客户或商企客户业务属性纯联通业务集团纯数固业务集团纯行业应用类集团和综合业务集团规模属性按照集团客户收入和用户量规模分级，建立多维度客户分层分级管理体系。在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求,整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实要进步加深集团客户的服务深度和广度,增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。继续利用好公司星级客户俱乐部这平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的面向中小企业客户拓宽服务县市区级消委协负责义务息争员声请聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮忙调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员提高业务能力，适应实际工作需要，重点在规范工作步伐，熟悉工功课务长进行指导地市消委协重点在加强息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面规知止，是党和国家前途命运所系，是全国各族人民根本利益所在。统筹推进五位体总体布局协调推进四个全面战略布局，贯彻落实好习，学习马克思主义中国化理论成果，特别是要学习习近平总书记系列重要讲话，牢固树立正确的世界观权力观事业观。要严格遵守政治纪律和政治规矩，坚持党的基本理论基本路线基本纲领基本经验基本要求，严格遵循党章和党内法规，在任何情况下都绝对忠诚于党忠诚于人民，始终站在党和人民的政治立场上，为实现中华民族伟大复兴中国梦提供坚强政治保障。增强大局意识，确保中央决策部署落地生根所谓大局意识，就是自觉站在党和国家大局上思考和解决问题，所有言行符合事业整体发展和长远发展需要，始终以盘棋的思想确保中央决策部署落地生根。不谋全局者，不足谋域。改革开放以来，社会深刻转型带来利益多样化，中央和地方全局与局部整体和部分个人与集体的利益关系错综复杂。在这样的历史条件下，增强大局意识，正确处理全局与局部整体与部分个人与集体的关系显得更为重等艰巨任务，全力推进京津冀协同发展。要坚决维护大局，切实贯彻落实党的路线方针政策，克服个人主义本位主义和地方保护主义，清除上有政策下有对策等不正之风，切实把思想和行动统到中央的总体部署上来，切实维护改革发展稳定大局。增强核心意识，坚决维护党中央权威和集中统领导伟大事业需要坚强领导核心。邓小平同志指出，任何个领导集体都要有个核心，没有核心的领导是靠不住的。马克思主义政党发展的历史表明，党员没有核心意识就不能形成统的意志，党就不会有战斗力号召力凝聚力。我们党多年革命建设和改革的历史表明，拥有个坚强的中央领导集体，拥有个坚强的领导核心，至关重要。正是在党中央坚强有力领导下，我们党才能带领全国人民取得个又个胜利，取得举世瞩目的伟大成就。党的十八大以来的实践充分证明，习近平总书记作为党中央的核心全党的核心，。从国家改革发展大局出发看待利益关系调整和局部得失进退，不以局部之利而罔顾全局，克服地方保护主义和本位主义，坚决服从中央部署服从大局需要，对于统筹推进五位体总体布局，协调推进四个全面战略布局，贯彻新发展理念，推动中国特色社会主义事业发展具有重要意义。广大党员干部增强大局意识，就要站位高不短视，把工作放到大局中去思考定位摆布，正确认识大局，自觉服从大局，坚决维护大局。要善于从战略高度分析和认识改革发展大趋势，明晰党和国家中心任务以及为完成中心任务制织每名党员干部都自觉服从党中央集中统领导，服从命令听指挥，我们就定能战胜定的方针政策，准确把握中央和省委重大决策部署，确保经济社会又好又快发展。自觉服从大局，正确看待和处理局部与全局个人与整体当前与长远的利益关系。要打破亩三分地的思维定式，坚持以新发展理念引领经济发展新常态，着力加强供给侧结构性改革，完成去产能去库存去杠杆降成本补短作风，勇于变革勇于创新，永不僵化永不停滞，继续在这场历史性考试中经受考验，努力向历史向人民交出新的更加优异的答卷,当前的河北正处于改革发展的关键时期，新形势新任务要求广大党员干部法率。全年共完成质检总局国土资源部中国农业银行苏宁电器建设银行等重点客户次重保需求，合计完成重保工作小时条。推行重要客户配备网络服务经理制度网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。大润发贸易有限公司花了元购买了件男式夹克，个月后发明右兜脱线，当他找到阛阓义务息争员黄志成时，黄志成提出两条定见让消费者选择，是退货，二是换货，消费者为黄志成的诚意所感动，当即表示不退货换件就能够了，以后还要到华洋堂购物黄志成深有感想地说优质服务让品牌升华，息争为企业赢患上了回头客企业成立息争员后，企业收入是面对面听取消费者的定见二是进行了社会形态调查三是减少了大盖帽的时常查处，树立了企业形象三是社会形态提效能随着经济的成长，市场交易的活跃，消费争议相对增多，而社会形态力量却没有响应跟上通过在各大企业成立息争员步队，这抵牾迎刃而解，不仅降低了消费者成本，而且消费者社团增强了社会形态力量，提高了效率年底，赵女士在武汉工贸家电看上了款标价元的电热水器，由于仓储无货，服务员灵活地说你先把元交了，可随便选款同品牌电热水器先用，到货后再换货用了段时间，赵女士要的货直没到，她决议把先使用的这款标价元的电热水器买下，当她找到营业员索退原先多交的元时，营业员却要她再交元，声称你使用的这款热水器是元赵女士立即找到工贸家电的义务息争员袁文萍为其解决在袁文萍的息争下，赵女士拿到了商家的应退款，她携带喜悦的表情迎来了年的愉快过年消费义务息争员步队设置装备摆设工作开展以来，我们在踊跃推进深切开展，取患上较猛进展，赢患上社会形态广泛赞誉然而，我们清醒地认识到，要将这项工作走向深切，形成长效机制，另有很多深切过细的工作等候我们去摸索实践完善以及提高我们将在省委省政府以及中消协的不错领导下，进步总结经渠道完善集团客户积分体系利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。三以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。四坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知推进集团